온라인 은행으로 전환을 고려하고 있다면 옵션 목록에 Capital One을 추가하는 것이 좋습니다.
은행 고객들은 Capital One의 모바일 앱을 2년 연속 고객 서비스 부문에서 최고의 은행 앱으로 평가했습니다. J.D. Power에 따르면 신용카드 고객들도 Capital One의 앱을 높게 평가했습니다.
시장 조사 기관은 최근 은행 앱 및 신용 카드 앱 만족도에 대한 최신 연례 연구를 발표했습니다.
이 연구는 전국적으로 약 6,200명의 은행 및 신용 카드 고객을 대상으로 한 설문 조사를 기반으로 합니다. 앱 점수는 중요도 순으로 나열된 5가지 요소를 기반으로 합니다.
은행 고객들이 모바일 뱅킹 앱에 부여한 평균 전체 만족도 점수는 1,000점 만점에 867점으로 2017년 대비 12점 상승했습니다.
평균 이상의 점수를 받은 4개의 은행 앱:
이 중 6개는 업계 평균보다 낮은 점수를 받았습니다.
신용카드 고객이 모바일 신용카드 앱에 부여한 평균 전체 만족도 점수는 1,000점 만점에 874점으로 2017년보다 2점 상승했습니다.
평균 이상의 점수를 받은 6개의 신용 카드 앱:
이 앱 중 4개는 업계 평균 이하의 점수를 받았습니다.
신용 카드 회사의 앱이 낮은 평가를 받았거나 다른 방법으로 새로운 신용 카드를 구입하려는 경우 Money Talks News의 신용 카드 검색 도구를 확인하십시오.
그렇다면 무엇이 만족스러운 은행 또는 신용 카드 앱을 만드는 것일까요? J.D. Power에 따르면:
<블록 인용>"이 연구에서 가장 성능이 좋은 앱은 높은 기능과 고성능이 결합되어 있습니다. 즉, 여러 보안 로그인 옵션, 내장된 채팅 기능 및 계정 관리 기능과 같은 기능이 있으며 모두 사용자 친화적이며 잘 작동합니다. -설계되었습니다.”
예를 들어 Capital One의 앱을 살펴보십시오. 예상대로 계정을 관리할 수 있을 뿐만 아니라 다양한 다른 기능도 제공합니다. 예를 들어 신용 카드를 분실한 경우 잠그고 Capital One의 CreditWise 프로그램을 통해 신용 점수를 보고 Zelle 앱을 통해 다른 사람에게 송금할 수 있습니다.
물론 일반적으로 컴퓨터에서 계정에 로그인하여 이러한 작업을 수행할 수 있습니다. 그러나 스마트폰 앱을 통해 할 수 있는 기능은 일반적으로 많은 사람들과 휴대전화가 엉덩이에 부착되어 있는 시대에 더 편리합니다.
앱은 온라인 은행 고객에게도 중요합니다. 온라인 은행은 더 높은 이자율을 지불하는 경향이 있지만 지점이 없습니다. 따라서 많은 온라인 은행 고객은 은행 앱을 사용하여 수표를 입금하기 위해 차를 몰고 지점에 가지 않고 은행 앱을 사용하여 수표를 입금합니다.
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