최악의 상황이 발생했습니다. 허리케인이 귀하의 지역을 덮쳤습니다. 나무가 쓰러지고 정전이 되었으며 집이 바람과 물에 피해를 입었습니다.
당신의 집에서 살 수 있습니까? 그렇지 않으면 안전한 장소로 대피해야 합니다. 가족이 안전하고 안전해지면 보험 회사에 연락하여 재산 피해를 보고하십시오. 복구 계획의 첫 번째 단계로 보험 청구를 제출해야 합니다. 다음은 알아야 할 사항입니다.
기술적으로 허리케인 보험과 같은 것은 없습니다. 대신 바람 피해에 대한 주택 소유자 보험 정책에 대한 조항이 있고 (바라건대) 홍수 피해에 대한 별도의 정책이 있습니다. 허리케인이 발생한 후에는 지붕이 찢어지거나 쓰러진 나무와 같은 바람으로 인한 피해에 대해 주택 소유자의 정책 기관에 청구하고 홍수 또는 수해에 대해 홍수 보험 기관에 별도의 청구를 제출해야 합니다. 보험 조정사는 허리케인 공제액을 충족한 후 집에 대한 피해를 검토하고 보험 회사가 손실에 대해 얼마를 지불할지 결정합니다(자세한 내용은 추후 설명).
허리케인이 발생한 후 가능한 한 빨리 보험사에 연락하십시오. 보험 증권 번호와 전화번호 및 이메일 주소와 같은 연락처 정보를 제공해야 합니다. 귀하의 가정에 발생한 허리케인 피해에 대해 자세히 설명하십시오. 최대한 완벽해야 합니다.
보험 정보 연구소(Insurance Information Institute)의 미디어 관계 담당 부사장인 로레타 워터스(Loretta Worters)는 “대폭풍 후에 보험사는 가장 심각한 피해를 입은 사람들을 먼저 방문하므로 재산 피해의 정도에 대한 정확한 설명을 제공할 준비를 하십시오. "특히 개인적인 상황으로 인해 우선 순위가 필요한 경우 가족의 특별한 요구 사항을 설명하십시오."
그렇다면 손상된 주택을 보험 회사의 우선 순위로 만드는 것은 무엇입니까? 워터스는 "집이 살 수 없는 집이라면 우선권을 가질 것"이라고 말했다. "회사에서 즉시 수표를 발행하여 집주인이 의복, 살 곳, 음식을 얻을 수 있도록 할 수 있습니다."
허리케인 공제액은 모든 해안 주의 주택 소유자 보험에서 찾을 수 있으며 보험 적용이 시작되기 전에 이 공제액을 지불해야 합니다. 자산의 보험 가치는 일반적으로 전체 보장의 1%에서 5% 사이입니다.”라고 Worters는 말합니다.
예를 들어, 보험 가치가 $200,000인 주택은 $2,000에서 $10,000 사이의 허리케인 공제액이 있습니다. 허리케인 공제액의 세부 사항은 보험 증권의 신고 페이지에서 확인할 수 있습니다.
허리케인 공제액에 대한 금액이 비상 기금에 따로 보관되어 있지 않다면 HELOC(Home Equity Line of Credit)를 탭하는 것이 좋습니다. HELOC는 가정에서 담보로 제공되는 회전 신용 한도이며 허리케인 공제액과 같은 큰 비용에 사용할 수 있습니다.
귀하의 보험 회사에는 보험 청구를 위해 전화할 수 있는 800 번호가 있을 수 있습니다. 온라인으로 청구서를 제출하거나 보험 대리인에게 직접 전화하여 청구서를 제출할 수도 있습니다. 그리고 어떤 경우에는 보험 회사가 귀하에게 올 수도 있습니다. 예를 들어, Allstate와 같은 회사는 조정자 팀을 보내고 허리케인으로 피해를 입은 지역에 모바일 청구 센터를 설치하여 고객이 청구할 수 있도록 합니다.
보험 회사에 언제 보험 조정자가 집을 방문할 가능성이 있는지 물어보고 방문 준비를 하십시오. 대비하여 분실된 소지품의 재고 목록을 작성하고 허리케인 피해에 대한 사진과 비디오를 찍으십시오. "[포함] 구매 날짜와 대략적인 가치 - 영수증이 있는 경우 영수증을 수집하십시오."라고 Worters는 말합니다. "많은 회사에서 항목의 인벤토리를 제출하도록 요청할 것입니다."
엉망진창을 치우고 싶은 마음이 들 수도 있지만, 조정자가 볼 수 있도록 손상된 품목을 있는 그대로 유지하는 것이 중요합니다. FEMA(Federal Emergency Management Agency)의 홍보 비서인 Jeremy Edwards는 "손상된 품목이 건강에 위험하거나 현지 법률에서 폐기하도록 요구하지 않는 한 조정자가 보기 전에 아무 것도 버리지 마십시오."라고 말했습니다.
많은 보험 회사는 문자 메시지를 사용하여 보험 청구에 대해 계속 알려줍니다. Woters에 따르면 보험 청구를 처음 보고한 후 견적이 준비되고 지불이 이루어지고 진행 중일 때 문자 메시지를 받게 됩니다. 이런 식으로 경고를 받고 싶다면 보험 회사에 문의하십시오. 대리인은 전화나 이메일을 통해 귀하에게 연락할 수 있으며, 귀하의 합의 조건을 자세히 설명하는 우편을 통해 최종 종이 문서를 제공할 수도 있습니다.
무슨 일이 있어도 보험 회사와의 모든 상호 작용을 기록해 두십시오. 전화 통화를 할 때는 누구와 통화했는지, 무엇을 논의했는지, 날짜를 기록하십시오. Woters는 "조직이 잘 정리될수록 청구 절차가 더 간단하고 원활해집니다."라고 말합니다.
일시적인 수리를 포함하여 가정의 심각한 손상을 스스로 수리하지 마십시오. 허리케인 바람, 비 및 폭풍 해일은 불안정한 기반 시설과 고인 물을 남길 수 있으며, 둘 다 적절한 훈련과 장비 없이 처리하기에는 매우 위험합니다. 재산을 안정시키기 위해 긴급하게 도움이 필요한 경우 폭풍우 직후에 보험사에 알리십시오. Woters는 "집에서 물을 빼거나, 지붕을 덮거나, 창문이나 문을 덮는 것과 같은 응급 서비스가 필요한 경우 많은 회사에서 승인된 응급 서비스 회사를 파견하여 귀하의 집을 추가 손상으로부터 보호할 것입니다."라고 말합니다.
손상이 너무 심각하여 집이 살 수 없는 경우 보험 회사에서 호텔 객실 및 레스토랑 식사와 같은 비용을 부담할 수 있습니다. 주택 소유자 보험에 "추가 생활비"가 포함되는지 확인하려면 보험 증권이나 보험 대리인에게 문의하십시오.
귀하의 주택에 대한 피해를 평가한 후, 보험 조정사는 견적을 준비하고 청구 합의에 대해 설명할 것입니다. 합의가 이루어지면 정산 금액에 대한 수표를 받게 되며 주택 재건을 시작할 수 있습니다. 귀하의 청구가 얼마나 빨리 해결될 것으로 예상할 수 있습니까? 몇 주 이상 걸릴 수 있습니다.
Woters는 "일단 청구가 접수되면 일부 주에서는 보험사가 15일 이내에 청구 접수를 인정하고 30일 이내에 청구를 수락하거나 거부하도록 요구합니다."라고 말합니다.
FEMA의 정부 서비스가 도움을 줄 수 있는 곳입니다. FEMA의 주요 허리케인 후 서비스는 살 곳이 필요한 사람들을 돕고 집 수리를 돕기 위해 있습니다.
그러나 재해 복구를 위해 FEMA를 신청하려면 대통령이 먼저 해당 주의 주요 재해를 선언해야 합니다. FEMA의 개별 지원을 신청하려면 해당 카운티가 재난 선언에 포함되어야 합니다.
Edwards는 “FEMA 개별 지원 프로그램은 생존자가 장기 또는 영구 주택 솔루션을 찾는 동안 안전하고 위생적이며 기능적인 거주지와 같은 기본적이고 중요한 요구 사항을 가진 재난 생존자를 돕기 위해 고안되었습니다.
FEMA는 임대 지원 또는 호텔 비용 상환과 같이 귀하가 집에 살 수 없는 경우 임시 주택에 대한 자금을 제공할 수 있습니다. FEMA는 또한 지붕 수리 및 홍수로 인한 물 손상을 방지하기 위해 온수기를 높이는 것과 같이 미래에 소지품을 보호할 수 있는 개선을 위한 자금을 제공할 수 있습니다. Edwards는 “FEMA 지원은 집을 안전하고 위생적이며 기능적으로 만드는 데 필요한 기본적인 사항만 제공한다는 점에서 보험과 다릅니다. "FEMA의 지원이 당신을 다시 온전하게 만들지는 못하지만 회복에 도움의 손길을 줄 수는 있습니다."