질문을 받으면 대부분의 실무자는 고객 기반과 회계 실무에서 제공하는 정보에 대한 기본 세부 정보를 릴랙스할 수 있습니다.
그러나 많은 소규모 관행의 소유자가 제공한 그 대답은 놀라울 정도로 유사합니다. . 일부 건설 및 제조, 크리에이티브, 아카데미, 컨설턴트 등'
누가 가장 높은 수수료를 지불하는 상위 5명(그리고 왜)이고, 반대로 누가 가장 낮은지(그리고 왜)에 대한 자세한 분석은 없었을 것입니다.
일부 부문은 다른 부문보다 회계사의 장부에 더 많이 표시될 수 있습니다. 해당 부문이 무엇인지, 해당 고객에게 청구된 비용 및 실제 서비스가 무엇인지 아는 것이 좋지 않을까요?
그러한 분석을 수행하는 것은 관행이 실제로 무엇을 제공하고 누구에게 제공하는지 이해할 수 있는 훌륭한 기회를 제공합니다. 이는 회계 실무자가 미래의 성공과 수익 증대를 위한 경로를 계획, 예측 및 설정할 수 있도록 하는 데 중요한 정보입니다.
예를 들어, 더 큰 고객을 대표하는 경향이 있는 분야가 있습니까? 그렇다면 해당 분야 전문가로서 자신을 광고하거나 마케팅합니까?
더 높은 가치 또는 국경 서비스를 제공할 수 있습니까? 이러한 질문은 고객 목록을 더 자세히 알아보기 위한 노력의 연쇄 효과입니다.
그리고, 자가 평가 복귀 시즌이 끝나고 회복하면서 'z-list' 고객은 누구입니까? 해마다 반복되는 범죄자들. 너무 적은 수수료 수입으로 너무 많은 노력을 기울이는 사람들?
궁극적으로 고객이 누구인지, 고객에게 무엇을 제공하고 얼마를 제공하는지 추적하는 것이 KPI 대시보드의 중심에 있어야 합니다.
풀저 언더우드 은 회계, 법률, 신탁, 기업 서비스 및 자산 관리 부문에 중점을 둔 M&A 및 전략 컨설턴트 팀입니다. Julia Whistler에게 고객 세분화 및 수익 개선을 포함한 광범위한 서비스에 대해 자세히 알아보십시오. [email protected]
