이메일은 가장 효과적인 마케팅 도구 중 하나입니다. 이메일 마케팅 전략을 AI와 통합하면 마케팅 전략을 한 차원 높일 수 있습니다.
AI는 사람보다 데이터를 더 잘 분석하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 사용하여 구독자의 기본 설정에 따라 이메일 전략을 완전히 수정할 수 있습니다.
이메일 마케팅 활동을 활용하기 위해 AI를 매핑하는 방법은 다음과 같습니다.
어떤 이메일 사본이 최상의 결과를 얻을 수 있는지 알고 싶으십니까?
AI 지원 이메일 마케팅 플랫폼은 더 나은 클릭 및 전환율을 제공하기 위해 최고의 제목, 이메일 문구 및 클릭 유도문안을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Phrasee에 따르면 AI 지원 마케팅 도구는 제목을 작성하는 시간의 98%에서 인간을 능가합니다. 참을 수 없는 결과가 아닐까요?
이러한 플랫폼은 기계 학습을 사용하여 대상 고객의 특성을 이해합니다. 작동 중인 알고리즘은 제공된 정보를 기반으로 사용자 프로필을 생성합니다. 그런 다음 이러한 프로필을 사용하여 사용자 참여를 촉진할 가능성이 더 높은 자연어로 이메일 콘텐츠를 생성합니다.
2. 전송 시간 및 빈도 최적화:
전송 시간은 일반적으로 열기 및 클릭률에 큰 영향을 미칩니다. 특히 목록에 있는 구독자가 세계의 다른 지역에 있는 경우에는 하루 중 언제든지 한 사람에게 이메일을 보낼 수 없습니다.
예를 들어, 미국의 잠재 고객에게 최적화된 이메일 배달은 호주의 잠재 고객에게는 작동하지 않습니다. 당신이 상상할 수 있는 것보다 더 큰 역할을 할 시간을 보내십시오. 따라서 마케팅 담당자는 적시에 이메일을 전달하기 위해 일반적으로 지리적 위치를 기반으로 구독자 목록을 분류합니다.
개인 선호도와 과거 참여 행동을 기반으로 목록에 있는 각 구독자에게 이상적인 전송 시간과 요일입니다. 이는 클릭 및 전환율을 더욱 높이는 데 도움이 됩니다.
이메일 빈도에도 동일한 이론이 적용됩니다. AI는 수신 거부율을 최소화하기 위해 각 개인의 이상적인 이메일 수신 빈도를 결정하는 데 도움을 줍니다.
3. 제품 추천:
고객은 제품 추천을 좋아합니다. Amazon 판매의 35%와 Netflix에서 고객이 보는 것의 70%가 이러한 현장 및 이메일 제품 추천에 의해 주도되는 것으로 추정됩니다. 평균적으로 제품 추천 이메일의 전환율은 약 5%로 놀랍습니다.
이메일을 수동으로 개인화하는 것은 지루할 뿐만 아니라 비용도 많이 듭니다. 하지만 AI를 사용하면 고객의 검색 기록, 선호도 및 주문 기록을 기반으로 몇 가지 노력을 기울이면 이러한 개인화된 추천을 생성할 수 있습니다.
맞춤형 제품 추천은 고객에게 가치를 더합니다. 이를 통해 비즈니스에 더 나은 CTA 및 판매를 유도하는 대상 이메일을 보낼 수 있습니다.
4. 스마트 자동 분류:
잠재고객을 파악하는 것은 고객 확보만큼 중요하므로 고객 선호도를 알면 구독자를 다양한 목록으로 분류할 수 있습니다. 이는 고객 참여도를 높이는 핵심입니다.
AI는 선호도에 따라 고객을 분리하는 프로세스를 완전히 자동화하므로 AI는 정보를 효과적으로 분석하고 결과 데이터를 그룹으로 분류하여 개인화된 이메일로 고객을 타겟팅하는 데 사용할 수 있습니다.
다음은 2017년 여행 행동을 기반으로 Uber가 고객에게 보낸 고도로 개인화된 이메일입니다.
출처
마케터는 고객 라이프 사이클 동안 상황에 맞는 이메일을 보내기 위해 고객 행동 통찰력을 연구해야 합니다. 이는 이메일 마케팅 노력에서 목표한 결과를 달성하는 데 도움이 될 것입니다.
AI는 구매 라이프 사이클의 다양한 단계에서 고객 행동에 대한 분석을 분석하고 생성하는 데 도움이 됩니다. 그러나 고객이 구매 결정을 내리는 데 필요한 평균 시간도 알 수 있습니다.
이들은 사용된 데이터 종류의 몇 가지 예일 뿐이지만 이러한 데이터는 대상 이메일이 전송되는 기반이 됩니다.
여기에서 가장 좋은 예는 장바구니 이탈자입니다. 무료 배송이나 할인과 같은 타겟 제안과 함께 개인화된 이메일을 보내 구매를 완료하도록 설득할 수 있기 때문입니다.
출처
핵심 사항:
개인화에서 최적의 전송 시간에 이르기까지 AI는 이메일 마케팅 전략을 다양한 방식으로 변화시킬 수 있습니다. 따라서 이메일 마케팅의 AI는 초기 단계이지만 비즈니스에 구현하고 브랜드를 위한 강력한 마케팅 전략을 수립하기에 적기입니다.
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