OTN을 사용하여 Facebook Messenger에서 홍보 메시지 보내기 – 최근 Facebook은 챗봇 흐름을 구축하는 데 몇 가지 제한 사항을 적용하여 Facebook Messenger 정책을 변경했습니다. 이제 Facebook Messenger는 24시간 후에 메시지를 보낼 수 없습니다.

결과적으로 Facebook 커뮤니티는 이 새로운 변경 사항에 만족하지 못했고 Facebook은 일회성 알림 기능을 출시했습니다. 사용자가 허용하면 24시간이 지나도 구독자에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 기능은 Facebook Messenger 내에서 더 많은 가능성을 제공했습니다.

이 게시물에서는 일회성 알림과 이를 사용하여 Facebook Messenger에서 더 나은 사용자 경험을 제공하는 방법에 대해 설명합니다.

일회성 알림(OTN)이란 무엇입니까?

이미 알고 있듯이 Facebook Messenger는 구독자가 마지막으로 상호 작용한 후 24시간 후에 메시지를 보내는 것을 허용하지 않습니다. 구독자가 Facebook에서 메시지를 보내면 24시간 동안 원하는 만큼 홍보 메시지를 보낼 수 있습니다.

24시간이 지나면 메시지를 보낼 수 없습니다. 비프로모션 메시지에 특정 태그를 사용할 수 있습니다. 그러나 기존 메시지 태그는 메신저 통신이 가입자에게 필수적이고 필요한 모든 상황에 적용되지 않습니다.

따라서 OTN은 24시간 후에도 홍보 메시지를 보낼 수 있는 유일한 방법입니다. 이 기능을 사용하면 가입자가 명시적인 권한을 부여하는 한 24시간 이상 가입자에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

OTN 메시지 전송은 다음과 같이 두 단계로 수행됩니다.

1. 먼저 특정 제안과 관련된 향후 프로모션 메시지를 보낼 수 있는 권한을 요청할 수 있는 봇을 설정해야 합니다.
2. 둘째, 메시지를 보낼 수 있는 권한을 부여한 사람에게만 메시지를 브로드캐스트해야 합니다.

Facebook Messenger에서 일회성 알림은 어떻게 작동하나요?

Messenger 플랫폼의 일회성 알림 API(베타)를 사용하면 24시간 메시징 창이 종료된 후 페이지에서 하나의 후속 메시지를 보낼 수 있습니다. 사용자는 특정 제안에 대한 향후 알림을 수신할 수 있는 권한을 요청받게 됩니다. 구독자가 이 권한 및 옵트인을 요청하는 것은 쉬운 과정입니다. 사용자는 클릭만 하면 구독할 수 있습니다.

사용자가 알림을 받을 수 있는 권한을 부여하면 페이지는 해당 특정 제안과 관련하여 사용자에게 단일 메시지를 보낼 수 있는 권한과 동일한 토큰을 받게 됩니다. 토큰은 한 번만 사용할 수 있으며 생성 후 1년 이내에 만료됩니다.

일회성 알림에 대한 특정 규칙이 있습니까?

일회성 알림에는 다음과 같은 몇 가지 특정 규칙이 있습니다.

1. 속임수 없음 – OTN을 사용하여 보내는 메시지는 사용자가 권한을 부여한 제안과 일치해야 합니다.
2. 금전적 인센티브 없음 – 구독자에게 추가 메시지 수신을 허용하는 대가로 금전적 가치를 제공할 수 없습니다.

위의 조건 중 하나를 위반하면 OTN API에 대한 액세스 권한이 상실될 수 있습니다.

일회성 알림이 중요한 이유는 무엇입니까?

통계에 따르면 메신저의 오픈율이 거의 95%에 육박한다는 사실이 완전히 입증되었습니다. 그에 비해 이메일은 상대적으로 오픈율이 낮습니다. Facebook Messenger를 통해 메시지를 보내는 것이 이메일 브로드캐스트를 보내는 것보다 백 배 낫습니다.

사용자가 향후 프로모션 메시지를 보낼 수 있는 권한을 부여하면 브로드캐스트하면 광범위한 청중이 메시지를 열 준비가 됩니다. 블랙프라이데이 제안을 구독한 사용자가 1000명에 달하는 경우, 일단 메시지를 브로드캐스트하면 거의 950명 이상의 사람들이 분명히 메시지를 열 것입니다. 가상 회의를 진행하거나 라이브 웨비나를 홍보하거나 전자 상거래 제품을 판매하는 경우 OTM을 사용하면 큰 이점을 얻을 수 있습니다. Facebook Messenger는 오픈율이 가장 높으며 일회성 알림을 설정하면 비즈니스에 도움이 됩니다.

Facebook의 OTN 상황 예

다음은 24시간 창 이후에 홍보 메시지를 보내기 위해 Facebook에서 One Time Notification API를 제공하는 Facebook의 OTN 상황의 예입니다.

일회성 알림을 사용하여 Facebook 메신저에서 프로모션 메시지를 보내는 방법

1. 일회성 알림 액세스 요청 – 먼저 Facebook 페이지에서 OTN(일회성 알림) 액세스를 요청해야 합니다. 이를 위해 Facebook 페이지를 엽니다. 상단에 있는 설정 아이콘을 클릭합니다. 그런 다음 왼쪽 영역에 제공된 "메신저 플랫폼" 옵션을 클릭합니다. Messenger 플랫폼에서 "고급 메시징 기능" 섹션으로 이동합니다. 고급 메시징 기능 옵션으로 자동 스크롤됩니다. 일회성 알림을 클릭하고 그 앞에 제공된 요청 옵션을 더 클릭하십시오. 확인을 클릭하십시오.
   • 설정 아이콘을 클릭하면 메신저 플랫폼 옵션을 찾지 못할 수 있습니다. 일부 페이지의 경우 왼쪽에 "고급 메시지" 탭이 있을 수 있습니다. 그것을 클릭한 다음 "요청된 기능" 섹션으로 이동합니다. 자동으로 아래로 스크롤됩니다. 일회성 알림을 클릭하고 그 앞에 제공된 요청 옵션을 더 클릭하십시오. 확인을 클릭합니다.
2. 각 캠페인에 대한 OTN 포스트백 ID 생성 –
   1. SocialBot의 대시보드를 엽니다. 왼쪽의 메신저 도구 아래에 있는 메신저 봇을 클릭합니다.
   2. OTN 포스트백 관리자> 작업> 템플릿 관리를 클릭합니다.
   3. 다음으로 상단에 있는 Create New OTN Template을 클릭합니다.
   4. 템플릿의 이름을 지정하고 Facebook 페이지를 선택한 다음 "게시물 회신 선택"에서 추가를 클릭하십시오.
   5. 그런 다음 OTN 포스트백으로 Messenger Bot 응답을 설정하여 구독자에게 권한을 요청합니다. 이를 위해 SocialBot의 대시보드로 이동하여 Messenger Bot> Bot Settings를 클릭하세요.
   6. Facebook 페이지를 선택하십시오. 봇 응답 설정이 나타납니다. 봇 응답 추가를 클릭합니다.
   7. 봇 이름을 지정하고 키워드를 제공하고 응답 유형을 선택합니다.
   8. 회신 제목을 지정하고 이전 단계에서 만든 OTN 포스트백을 선택합니다.
   9. 필요한 사항을 모두 변경한 후 제출을 클릭하십시오.
3. 방송 캠페인 만들기 – 구독자의 동의를 얻은 후 다음 단계는 방송 캠페인을 만드는 것입니다. 이를 위해 왼쪽의 메신저 도구 아래에 있는 브로드캐스팅을 클릭합니다. OTN 가입자 방송> 캠페인 목록을 클릭하세요. 새 창에서 캠페인 만들기를 클릭합니다. 캠페인 이름을 지정하고, Facebook 페이지를 선택하고, 다양한 타겟팅 옵션을 입력하고, 주어진 상자에 메시지를 입력하세요. 모든 작업이 완료되면 캠페인 만들기를 클릭하세요.

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