Dollar Tree는 한때 저소득층 노동자 계층의 안식처였으며 적어도 2021년까지 모든 것이 1달러에 불과한 할인 소매점을 제공했습니다. 1.25달러로의 가격 인상은 연말에 발표되었으며 2022년 1분기에 출시되었습니다.
고객들은 불평했지만 대체로 이러한 변화는 팬데믹 이후 인플레이션에 대한 필요한 대응으로 이해되었습니다. 결국 쇼핑객들은 Dollar Tree 매장에서 여전히 돈을 절약하고 식료품 예산을 늘릴 수 있었습니다.
그러나 최근 고객들은 회사의 변화를 보고 할인 체인이 계속 할인 체인으로 남을지 확신하지 못합니다.
Dollar Tree가 충실하지만 저소득층 인구 기반에서 벗어나는 교활한 방법에 대해 알아보세요.
가격 인상은 2022년에도 끝나지 않았고, 이듬해까지 할인 체인은 최대 5달러에 달하는 제품을 제공하는 전략을 내놓았습니다.
CEO인 Rick Dreiling은 이전에 달러 가격대를 넘어서는 것이 일부 소비자를 화나게 한다고 생각했지만 새로운 고가 상품 옵션을 발표하면서 "그에 대한 반발은 모두 지나갔다"고 말했습니다.
$3, $4, $5 가격대로 전환함으로써 Dollar Tree는 일회용품이나 참신한 품목 이상의 품목을 보유할 수 있게 되었습니다. 이제 식사 솔루션, 단백질, 유명 브랜드 식품 옵션을 통해 식료품 선택의 폭을 넓힐 수 있습니다.
세 번째 가격 인상은 2024년 초에 발표되어 연간 패턴으로 바뀌었습니다. Dreiling은 제품 제공을 최대 7달러까지 인상하여 다중 가격 구색을 확장할 것이라고 다시 한 번 발표했습니다. 출시 발표에서는 변경 사항이 300개의 새로운 항목과 함께 3,000개 매장에 도달할 것이라고만 말하면서 구체적인 내용이 모호했습니다.
2024년 여름까지 수익 보고서에 따르면 Dollar Tree는 상당한 손실을 입었습니다. 할인 체인은 17억 달러의 손실을 보고했으며 약 1,000개 매장을 폐쇄할 것이라고 발표했습니다. 약 600개의 FamilyDollar 매장이 인수되어 2024년에 문을 닫을 예정이며, 또 다른 370개의 매장은 임대 기간이 만료되면 문을 닫을 예정입니다. 폐쇄에는 약 30개의 달러 나무 위치만이 포함되었습니다.
2025년 가격 인상에 대한 큰 발표는 없었습니다. 고객들은 많은 품목의 가격을 1.25달러에서 1.50달러로 인상하는 빨간 스티커를 보기 시작했습니다. 이는 고객이 기존 재고의 가격이 더 높은 가격으로 표시되는 것을 볼 수 있음에도 불구하고 새로운 CEO인 Michael Creedon이 제품에 대한 새로운 가격대를 제공한다고 주장한 것입니다.
2025년 말부터 Dollar Tree 매장에 최대 10달러 가격의 제품이 등장하기 시작했습니다. 또한 다양한 상품 카테고리의 기본 가격이 1.75달러까지 인상되었습니다. 고객들은 이를 Dollar Tree 브랜드가 실패하고 있다는 신호로 해석합니다.
"매장에 있는 가격 검사기 스캐너를 보고 몰락이 다가오고 있다는 것을 알았습니다. 더 이상 그곳에서 쇼핑할 가치가 거의 없습니다"라고 소셜 미디어를 통해 할인 매장이 달러 매장으로서의 뿌리에서 더 멀어지고 있다고 불평한 한 Reddit 사용자가 말했습니다.
Family Dollar 인수는 Dollar Tree가 Brigade Capital Management 및 Macellum CapitalManagement에 브랜드를 매각하기 전까지 10년 동안만 지속되었으며 약 75억 달러의 손실을 입었습니다.
Dollar Tree는 성명을 발표했습니다. "Dollar Tree 리더십 팀과 이사회는 Family Dollar를 Brigade and Macellum에 매각함으로써 Dollar Tree 주주들의 가치를 극대화하고 향후 성공을 위해 FamilyDollar를 배치할 수 있다고 결정했습니다."
수축플레이션은 가격표를 바꾸지 않고 가격을 올리는 은밀한 방법이며, 대신 같은 가격으로 받는 제품의 양을 낮추는 것입니다.
Dollar Tree는 고객들이 소폭의 가격 인상이나 제품 수량의 감소를 눈치채지 못할 것이라고 기대했지만, 가격이 1달러에서 1.50달러로 변경되면 단 4년 동안 50%의 가격 인상이 됩니다. 이는 Dollar Tree의 고객 기반을 주로 구성하는 저소득층 인구통계에서 크고 눈에 띄는 점입니다.
Dollar Tree에서 가장 빠르게 성장하는 인구 통계는 회사 자체 수익 설명에 따르면 현재 연간 125,000달러 이상을 버는 가구입니다. 이는 역사적으로 예산이 제한된 쇼핑객과 관련되었던 체인에 있어서 주목할 만한 변화입니다.
Dollar Tree 신규 고객의 60%가 최소 6자리 급여를 받는다는 사실은 놀랍습니다. 저소득층이 체인의 재방문 고객의 대부분을 차지한다는 점을 제외하면 이는 표면적으로 회사의 승리처럼 보일 수 있습니다.
더 부유한 고객에게 서비스를 제공하기 위해 고객 기반에서 멀어지는 이러한 노력은 격동하는 경제 상황에서 일시적으로 예산을 긴축하는 것이 아니라 고객 기반을 버리고 "거래"하려는 체인점입니다.
Dollar Tree는 계속해서 다중 가격 구색 전환에 주력할 계획이며 2026년에 약 400개의 새로운 위치로 매장 공간을 확장할 예정입니다. 약 75개의 실적이 저조한 매장을 동시에 폐쇄할 계획임에도 불구하고 이는 순 긍정적인 수치입니다.
저소득층 쇼핑객들은 이러한 매장 개업 및 폐업으로 인해 소득을 보충하거나 재정적 스트레스를 낮출 필요가 없지만 대신 일시적인 지출 감소를 원하는 고소득층 고객을 위해 할인 체인점에서 쇼핑을 더욱 중단하게 될 것이라고 걱정합니다.
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