시대를 초월한 그리스 아테네를 배경으로 하는 Finacle Conclave 2025에서는 글로벌 뱅킹 리더, 기술 파트너, 혁신 임원, 사고 리더들이 모여 AI 주도, 플랫폼 기반 경제에서 뱅킹의 미래를 계획했습니다. 한때 민주주의와 혁신의 요람이었던 아테네는 현재 번성하는 상업 중심지로 이벤트 주제인 "Next-Gen Now:Reimagine. Recompose. Realize"에 적합한 은유 역할을 했습니다. 이틀 동안 진행된 몰입형 행사에서는 은행이 급격한 혼란에 맞서 과감하게 발전할 수 있는 긴급성과 기회가 모두 강조되었습니다.

Finacle Conclave는 참가자들에게 다음과 같은 영감을 주었습니다:

• 디지털 방식으로 재정의된 경제에서 기업의 역할을 재구성해 보세요.
• AI, 클라우드, API를 사용하여 비즈니스 및 기술 아키텍처를 재구성합니다.
• 고객 참여, 운영 우수성, 혁신 주도 성장에서 측정 가능한 결과를 실현하세요.

Rajsri Rengan(Infosys Finacle), Geoff Wenborn(Bank of Sydney) 및 Ian Truran(Clarien Bank)이 디지털 뱅킹 혁신에 대한 전략적 통찰력을 공유했습니다. (사진 제공:Aurelie L'Hostis)

설득력 있는 혁신 스토리와 실행 가능한 통찰력을 통해 이 이벤트는 구성 가능성, 혁신 및 전략적 협업을 통해 레거시 시스템을 어떻게 재구상할 수 있는지 보여주었습니다. 4가지 핵심 주제가 나타났습니다.

AI가 주도하는 세계에서 뱅킹의 재구상

Sajit Vijayakumar(Infosys Finacle CEO)와 Salil Parekh(Infosys CEO)의 기조연설은 다음과 같은 분위기를 조성했습니다. AI는 더 이상 선택 사항이 아니라 기본입니다. 은행은 도입을 넘어 AI 기반으로 나아가 모든 운영 계층에 인텔리전스를 내장해야 합니다.

• DBS Bank는 1,500개 이상의 모델과 370개 이상의 사용 사례를 갖춘 AI 우선 모델을 시연했습니다. DBS-GPT 및 DevAI와 같은 혁신은 수익, 경험 및 효율성 전반에 걸쳐 영향을 미치고 있습니다.
• Emirates NBD는 일반 챗봇에서 워크플로 통합 AI 에이전트로 전환하면서 'genAI 역설'을 해결했습니다. 이 피벗을 통해 SME 온보딩 시간이 30배 단축되고 레벨 1 서비스 사고의 80%가 자동화되었습니다.
• 방콕은행은 인프라 준비, 거버넌스, 직원 교육을 통해 안전하고 목적이 있는 AI 도입을 강조했습니다.
• mBank는 학술 파트너십 및 내부 역량에 투자하는 동시에 신용 결정과 같은 고위험 사용 사례를 피하는 위험 인식 접근 방식을 공유했습니다.

민첩성, 지능, 탄력성을 위한 재설계

은행은 표면적인 디지털화에서 비즈니스 및 기술 아키텍처의 심층적인 재구성으로 전환하고 있습니다. 플랫폼화는 규모에서 빠른 혁신을 지원하는 지능형 모듈형 플랫폼으로 이동하는 핵심 원동력으로 나타났습니다. 기술 파트너와의 공동 혁신은 반복되는 주제였습니다.

• 그리스 국립 은행은 레거시 시스템을 교체하고 제품군을 4,000개에서 200개로 단순화했으며 고객 쿼리를 위한 AI 도우미인 Sofia를 출시함으로써 도약했습니다.
• Piraeus Bank와 Alpha Bank는 API 구현부터 민첩한 DevOps까지 현대화 여정을 자세히 설명합니다. Alpha Bank는 2016년 이후 다섯 가지 주요 변화를 겪었으며 이는 경쟁력을 유지하는 데 필요한 규모와 속도를 강조합니다.

참여, 효율성 및 성장의 결과 실현

혁신은 가시적인 결과를 제공해야 합니다. 통합 AI 기반 데이터 플랫폼은 통찰력을 영향력으로 전환하여 보다 현명한 결정과 측정 가능한 결과를 가능하게 합니다. 은행에서는 혁신이 어떻게 실제 세계에 영향을 미치는지 보여주었습니다.

• Rabobank는 내장형 금융을 활용하여 실시간 의사 결정이 가능한 API를 통해 SME 대출을 제공함으로써 승인 시간을 48시간으로 단축했습니다.
• CaixaBank는 경쟁력 있는 금리와 가상 쇼룸을 결합한 중고 차량을 위한 디지털 금융 포털인 Facilitea Coches를 도입했습니다.
• Scotiabank는 예금 플랫폼을 현대화하고 실시간 의사결정과 초개인화된 서비스를 위해 생태계 중심 모델을 수용했습니다.
• Punjab National Bank, Khan Bank, UNI Financial Cooperation은 genAI와 임베디드 금융이 채널 전반에 걸쳐 원활하고 개인화된 경험을 어떻게 지원하는지 탐구했습니다.

플랫폼 경제에서 신뢰와 탄력성 구축

은행이 혁신함에 따라 신뢰와 탄력성은 여전히 핵심입니다. 클라우드, API, 차세대 실리콘으로 핵심 인프라를 현대화하는 것이 민첩성과 규정 준수의 핵심입니다. 양자 컴퓨팅, 하이브리드 클라우드, 에이전트 AI에 대한 논의는 안전하고 미래 지향적인 플랫폼 구축의 시급성을 강조했습니다.

• DBS Bank는 목적이 있고, 놀랍지 않으며, 존중하고, 설명 가능한 AI 원칙을 기반으로 하는 책임감 있는 데이터 사용 프레임워크를 공유했습니다.
• Emirates NBD는 genAI의 잠재력을 발휘하기 위해 CEO가 주도하는 혁신과 강력한 거버넌스를 강조했습니다.

마무리

영감을 주고 많은 생각을 하게 만드는 행사를 마련해 주신 Finacle Conclave 2025의 주최자와 참석자들에게 진심으로 감사드립니다! 최근 보고서인 예측 2026:은행 및 투자에서 강조된 바와 같이, "2026년에도 AI는 계속해서 금융 서비스를 변화시켜 소비자 참여 방식, 기업 운영 방식, 경쟁 전개 방식을 재편할 것입니다." 이러한 주제에 대해 더 자세히 알아보고 싶은 고객은 문의 또는 안내 세션을 예약할 수 있습니다.