직불카드는 매우 편리합니다. 그들은 소비자에게 수표를 쓰지 않고도 당좌 예금 계좌의 자금을 사용하여 상품과 서비스에 대한 지불을 쉽게 할 수 있는 방법을 제공합니다. 그러나 때때로 직불카드 거래에 대해 이의를 제기할 필요가 있습니다. 그 이유는 카드의 부정한 사용 가능성, 잘못된 청구 금액, 주문한 상품의 미수령 또는 구매한 서비스 또는 상품에 대한 불만족을 포함합니다. 거래에 대한 이의 제기는 간단한 절차이며 적절한 절차를 따를 경우 일반적으로 신속한 해결로 이어집니다.
영수증의 거래를 당좌 계정 명세서에 표시된 거래와 비교하십시오. 구매를 하지 않았고 사기 거래였다면 즉시 은행에 연락하여 신고하고 카드 해지 및 새 카드 발급을 요청하세요. 그러나 구매를 했다면 2단계로 진행하십시오.
영수증의 금액이 명세서의 금액과 다른 경우 구매한 판매자에게 문의하여 문제를 해결해 보세요. 적절한 경우 계정에 대한 크레딧을 요청하십시오. 판매자와 문제를 해결할 수 없는 경우 3단계로 진행하세요.
은행에 연락하여 상황을 설명하십시오. 은행 담당자에게 판매자와 통화했음을 알리고 은행에 청구 내역을 조사해 달라고 요청하세요.
영수증 사본과 명세서 및 설명서를 은행에 보내십시오. 정확한 금액이 얼마였다고 생각하는지 진술하고 차액에 대한 크레딧을 요청하십시오.
다음 명세서를 받으면 은행에서 귀하의 계정에 크레딧을 발행했는지 확인하십시오. 신용이 나타나지 않으면 즉시 은행에 연락하여 설명을 요청하십시오. 문제가 해결될 때까지 다음 달에 이 프로세스를 계속하십시오.
여러 번 시도한 후에도 문제를 해결할 수 없는 경우 도움을 줄 수 있는 여러 정부 기관이 있습니다. 여기에는 연방 거래 위원회, 연방 예금 보험 공사 및 통화 감사실이 포함됩니다. 웹에서 연락처 정보를 찾을 수 있습니다.
명세서에서 잘못된 거래를 발견하는 즉시, 특히 카드가 부정하게 사용된 것으로 의심되는 경우 즉시 은행에 연락하십시오. 48시간 이내에 그렇게 하지 않으면 법에 따른 권리를 상실할 수 있습니다.
직불카드 영수증
계정 명세서 확인
전화 또는 인터넷 액세스
펜, 종이, 봉투 및 우표