신용 카드로 결제하면 구매 관련 문제에 대해 어느 정도 보호받을 수 있습니다. 상품에 하자가 있고 판매자가 수리 또는 교환을 하지 않거나, 주문한 상품을 받지 못한 경우 신용카드 결제를 중지할 수 있습니다. 또한 구매하고 있던 품목이나 서비스가 어떤 식으로든 잘못 표시되었다는 사실을 발견한 경우 청구를 중지할 수 있습니다. 신용 카드 결제를 중지하는 특별한 절차가 있습니다. 귀하의 이의 제기가 유지되고 지불이 중지되도록 이 절차를 올바르게 수행해야 합니다.
신용카드 결제를 중단하기 전에 스스로 문제를 해결해 보세요. 신용 카드 청구에 대해 이의를 제기하는 경우 문제에 대한 문서를 제공하고 먼저 판매자와 분쟁을 해결하기 위해 노력했음을 보여야 합니다. MSN Money에 따르면 공정 신용 청구법에 따라 이 문서가 필요합니다.
판매자가 문제를 해결하지 못하는 경우 구매가 신용 카드 결제를 중지하는 데 필요한 규칙에 속하는지 확인합니다. 청구 금액은 $50 이상이어야 하며, 기술적으로는 거주지에서 100마일 이내에 구매했어야 합니다. 그러나 인터넷 쇼핑의 인기로 인해 MSN Money는 대부분의 신용 카드 발급사가 100마일 제한을 시행하지 않는다고 말합니다.
청구에 대한 이의 제기 요건을 충족하는 경우 카드 뒷면에 있는 고객 서비스 전화번호로 신용 카드 발급사에 전화하십시오. 중지하려는 거래에 대한 세부 정보를 제공하십시오. 대부분의 회사는 귀하의 분쟁을 조사하는 동안 계정에 임시 크레딧을 발급합니다.
분쟁과 분쟁 해결 시도를 설명하고 모든 문서의 사본을 포함하는 서신으로 전화 통화를 계속하십시오. 이 정보를 배달 증명 우편으로 보내고 신용 카드 회사에서 수신했음을 알 수 있도록 서명된 영수증을 요청하십시오.
신용 카드 회사에 연락하여 추가 정보나 문서를 원하는지 확인하십시오. 그들이 귀하의 불만 사항을 받으면 조사를 시작하고 지불을 영구적으로 중단하기 전에 판매자 측의 이야기를 들어볼 것입니다.
2번의 청구 주기 또는 90일 이내에 신용 카드 발급사로부터 응답을 받지 못하면 분쟁 상태를 확인하기 위해 연락하십시오. 법에 따라 그들은 30일 이내에 불만 사항에 대한 서면 승인을 보내야 하며 2-청구 주기/90일 기간 내에 해결해야 합니다. 이 시간 프레임을 따르지 않으면 신용 카드 회사가 분쟁에서 귀하에게 불리한 판결을 내린다 하더라도 법에 따라 귀하는 분쟁 금액을 지불하지 않아도 됩니다.
신용 카드 지불을 중지하기 위한 분쟁 서한에서 무엇을 말해야 할지 잘 모르겠다면 연방 무역 위원회의 웹사이트에 샘플이 있습니다. 리소스 섹션에서 링크를 찾을 수 있습니다.
특정 신용 카드 결제를 중지하기 위해 분쟁 중이더라도 청구서 결제를 중지해서는 안 됩니다. 신용 카드 회사에서 분쟁 금액을 제거하지만 나머지 잔액은 계속 지불해야 합니다.