Visa 카드에서 합법적이지 않은 청구를 발견했거나 결함이 있는 제품을 판매한 상점이나 공급업체에 문제가 있는 경우 청구를 중지해야 할 수 있습니다. 다행히도 이를 수행할 수 있는 프로세스가 있습니다. 법적 권리를 보호하려면 올바른 단계를 따라야 합니다.
상황에 따라 정당한 경우 먼저 청구한 판매자와 문제를 해결하십시오. 판매자가 상황을 처리하지 않는 경우 Visa에서 요금을 제거하기 위한 노력을 문서화해야 합니다. 구매하지 않았거나 알 수 없는 항목에 대한 청구인 경우 이 단계를 건너뛰고 2단계부터 시작하세요.
청구에 대해 이의를 제기하려면 Visa 카드 발급사에 전화하십시오. 카드 뒷면에 있는 고객 서비스 번호로 전화하여 이의 제기 옵션을 선택하거나 교환원에게 올바른 부서에 연결하도록 요청할 수 있습니다. 청구 날짜, 공급업체 및 분쟁 이유와 같은 세부 정보를 제공할 준비를 하십시오. 통화 날짜와 시간, 통화 상대 Visa 담당자의 이름을 기록하십시오.
귀하가 구두로 제공한 것과 동일한 정보를 설명하는 편지로 귀하의 구두 분쟁에 대해 즉시 후속 조치를 취하십시오. 공급업체와 상황을 해결하려고 시도한 경우 노력의 증거를 포함하십시오. 공정 신용 청구법에 따라 분쟁 청구가 이루어진 날짜로부터 60일 이내에 이 서신을 보내야 합니다. Investopedia는 요청된 반품 영수증과 함께 보낼 것을 권장하므로 할당된 시간 내에 배송되었다는 증거가 있습니다.
계정 잔액을 확인하여 Visa 카드 발급사가 귀하의 계정에서 분쟁 청구를 일시적으로 제거했는지 확인하십시오. 많은 대형 발행사에서 문제가 조사되는 동안 이를 예의로 처리합니다. 그러나 신용 카드 회사에서 청구가 정당하다고 판단하는 경우 귀하의 계정으로 환불됩니다.
Investopedia에 따르면 발급사가 즉시 청구를 제거하지 않더라도 Visa 계정에 계속 지불해야 합니다. 발행자가 귀하의 분쟁이 옳다고 판단하면 조사가 끝날 때 청구를 제거해야 합니다. 그동안 귀하의 계정으로 지불하지 않으면 연체료와 이자가 발생할 수 있습니다.
이의 제기 후 60일 이내에 아무 소식도 들리지 않으면 Visa 카드 발급 기관에 후속 조치를 취하십시오. 전화를 통해 후속 조치를 수행할 수 있지만 적절한 경우 나중에 편지로 대화를 문서화할 수 있습니다.
공정 신용 청구법(Fair Credit Billing Act)에 따라 분쟁을 제기하려면 청구 금액이 $50 이상이고 거래가 귀하의 주소에서 100마일 이내에 발생해야 합니다. 그러나 많은 신용 카드 회사는 다른 주에 위치한 공급업체로부터 인터넷을 통해 구매하는 고객을 보호하기 위해 이러한 요구 사항을 포기합니다.