서류에 서명하고 차량을 소유한 경우 차량 구매를 철회하는 데 어려움이 있을 수 있습니다. 대출 계약서와 자동차 서류에 서명했다면 상환 청구권이 없을 수도 있습니다. 그러나 차량에 보증금을 두고 차 거래를 진행하고 싶지 않다면 보증금을 다시 받을 수 있습니다. 딜러는 모든 서류 작업이 완료되고 처리되지 않는 한 차량 구매를 강요할 수 없습니다.
보증금이 환불 가능하고 최종 구매 결정을 기반으로 한다고 명시되어 있지 않는 한 구매 계약이나 구매자 주문에 서명해서는 안 됩니다. 이렇게 하면 논쟁이나 다른 어려움을 피할 수 있고 딜러가 당신이 차를 구매할지 여부에 대해 명확한 결정을 내리지 않았다는 것을 알 수 있습니다. 구매자의 주문서에 서명한 경우 구매에 대해 확신이 서지 않으면 차를 가져가지 마십시오.
대리점에 전화를 걸어 판매원에게 문의하십시오. 영업 사원이 없는 경우 딜러의 영업 관리자에게 문의하십시오. 딜러 담당자에게 차량에 대해 마음이 바뀌었고 구매할 의사가 없다고 알리십시오. 보증금 환불을 요청하세요.
보증금을 두고 차를 가져간 경우 즉시 차량을 반환하십시오. 차량을 집으로 가져간 경우 보증금 전액을 돌려받는 데 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우 딜러는 손상, 청소 비용 또는 차량에 대한 마일리지 때문에 보증금의 일부 또는 전체를 유지하는 것을 정당화할 수 있습니다.
딜러가 보증금 반환을 거부하는 경우 해당 주의 자동차 부서에 전화하십시오. 보증금이 차량을 구매한 것으로 결론지지는 않습니다. 귀하의 차량 담당 부서에 귀하의 돈을 가져가는 딜러에 대한 불만을 처리하는 방법을 문의하십시오. 많은 경우 딜러가 조사를 받거나 최소한 전화를 받습니다.
서류에 서명했지만 차를 몰고 나가지 않았다면 대리점에서 계약을 체결하는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 그렇지 않으면 주립 자동차 사무소에 전화하여 서류에 서명하고 차량을 인수한 후 다른 방법이 있는지 알아보십시오. 많은 주에서 구매자 변심 문제 또는 "냉각 기간"을 인정하지 않습니다. 귀하의 주에서 반환 정책을 제공하는 경우 차량 반환에 필요한 모든 단계를 따르십시오.
그런 다음 대리점에 전화하여 판매 관리자에게 차량 반환에 대해 논의하도록 요청하십시오. 이미 서류에 서명했다면 차를 반납할 시간이 거의 없습니다. 자동차 서류 및 은행 계약서에 서명한 경우 서류가 처리되기 전에 차량을 반납해야 하며, 보통 영업일 기준 1~2일 이내에 처리됩니다.
판매 관리자가 달리 지시하더라도 구매 후 1일 이내에 차량을 반환해야 합니다. 영업 관리자는 차를 반환하는 것이 선택 사항이 아니라고 말할 수 있지만 많은 딜러는 자동차 거래를 추구하거나 평판이 좋지 않을 위험을 피하기 위해 차를 다시 가져갈 것입니다.
열쇠, 사용 설명서 등 차량과 함께 제공된 모든 품목과 함께 차량을 반납해야 합니다. 돌아올 때 대리점이 문을 닫은 경우 안전한 장소에 차를 주차하고 문을 잠그십시오. 귀하의 이름과 차를 반납하는 이유가 적힌 메모와 함께 딜러의 야간 보관함에 차량 키를 맡기십시오. 드롭 박스는 대리점의 서비스 부서에 있습니다. 반납함이 없을 경우 다음날 아침 열쇠를 반납해주세요.
불만을 제기하기 위해 해당 주의 자동차 사무소에 전화하기 전에 딜러에게 그렇게 할 계획임을 알리십시오. 이렇게 하면 보증금을 빨리 받을 수 있습니다. 그러나 귀하의 주에서 구제 수단을 제공하지 않고 딜러가 차량 회수를 거부하는 경우 해당 차량을 유지해야 합니다.
딜러가 문을 닫은 상태에서 차량을 다시 가져온 경우 제조업체의 고객 서비스 핫라인에 전화하십시오. 전화번호는 사용 설명서에서 찾을 수 있습니다. 대리인에게 차를 보관하지 않는 이유를 알려주십시오. 담당자가 대리점에 알리거나 추가 지침을 제공할 수 있습니다.
