Visa 신용카드는 사용자가 현금을 사용하는 대신 상품과 서비스를 구매할 수 있는 기능을 제공합니다. 이러한 편의성 외에도 Visa는 카드로 구매한 상품 및 서비스에 대한 구매자 보호 기능을 제공합니다. 정상적인 상황에서 상점은 제품에 문제가 있는 경우 반품을 수락합니다. 그러나 상점에서 환불 처리를 거부하는 경우 Visa 카드 발급사와 분쟁을 제기하여 환불받을 수 있습니다.
Visa 카드 뒷면에 있는 고객 서비스 번호로 전화하십시오. 번호는 카드를 발급한 은행, 신용 조합 또는 공인 금융 기관의 번호입니다. 자동화 시스템의 지시에 따라 고객 서비스 담당자에게 연락하십시오. 담당자가 개인 정보 및/또는 계정 비밀번호를 요청하여 귀하의 신원을 확인할 것입니다.
거래에 이의를 제기하고 싶다고 담당자에게 알리십시오. 담당자는 영수증 번호와 같은 추가 정보뿐만 아니라 제품 또는 서비스의 문제에 대한 세부 정보가 필요합니다. 발급기관이 조사를 수행하는 동안 청구에 대한 임시 크레딧이 발급될 수 있습니다.
거래에 대한 세부 정보와 귀하의 사건에 도움이 될 수 있는 증거 사본이 포함된 편지를 발급자에게 보내십시오. 영수증, 배송 라벨 및 판매자로부터 환불을 받으려고 했다는 증거가 케이스에 도움이 될 수 있습니다. 조사에 도움이 되도록 가능한 한 빨리 발행인에게 편지를 보내십시오.
고객 서비스 라인에 전화하기 전에 신용 카드와 영수증 또는 거래 정보를 준비하십시오.
많은 Visa 카드 발급사는 사용자가 거래일로부터 60일 이내와 같은 특정 기간 내에 분쟁을 제기할 수 있도록 허용합니다.
