Visa 카드 소지자는 여러 가지 이유로 거래에 이의를 제기할 수 있습니다. 청구서에 승인되지 않은 요금이 청구되었거나, 상품이나 서비스를 받지 못했거나, 상품을 반품했지만 크레딧을 받지 못했을 수 있습니다. 거래에 이의를 제기하는 경우 발급 은행이라고도 하는 신용 카드 은행이 귀하를 대신하여 Visa 지불 거절을 시작할 수 있지만 귀하는 특정 절차를 따라야 합니다.
승인한 거래에 대해 이의를 제기하는 경우 먼저 판매자에게 연락하여 문제를 해결하세요. 판매자가 서면 또는 구두로 크레딧에 동의하는 경우 판매자가 이 크레딧을 발행하는 데 역일로 30일을 허용해야 합니다. 31일차에 신용이 없는 경우, 가맹점이 신용 발행을 거부하거나 거래를 승인하지 않은 경우 발행 은행에 문의하십시오.
카드 소지자는 Visa가 아닌 신용 카드 회사에 연락하여 거래에 이의를 제기해야 합니다. 귀하는 제한된 시간 안에 일할 수 있습니다. 대부분의 경우 Visa 국제 분쟁 규정에 따라 청구 금액에 대해 이의를 제기할 수 있는 기간은 거래일로부터 120일입니다. 분쟁의 성격에 대해 신용 카드 회사에 전화, 팩스, 우편 또는 이메일을 보낼 수 있습니다.
분쟁의 이유에 따라 발행 은행은 귀하에게 분쟁 문서를 작성 및 서명하거나 신용 기한이 있다는 증거를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 무단 또는 사기 거래의 경우 은행은 분쟁 거래가 귀하에 의해 승인되지 않았다는 서명된 진술서를 귀하에게 요청할 것입니다. 일반적으로 발급 은행은 거래를 승인하지 않았다는 거래 정보가 포함된 서명 양식을 우편 또는 이메일로 발송합니다.
귀하가 승인한 거래와 관련된 분쟁의 경우 크레딧이 만기되었다는 증거를 제공해야 합니다. 예를 들어 손상되거나 잘못된 상품을 받은 경우 상품이 판매자에게 반품되었다는 증거를 제공해야 합니다. 배송 영수증 또는 추적 기록이 이상적입니다. 서비스 또는 상품 주문을 취소하고 판매자가 신용 발행에 동의했다면 신용 전표, 신용 확인서 또는 취소 서신 사본이 충분한 증거입니다.
