중소기업을 운영하는 것은 성공하는 데 필요한 작업의 수 때문에 어렵습니다. 회계에서 인적 자원, 기술 지원에 이르기까지 비즈니스 소유자가 모든 작업을 스스로 수행하는 것은 거의 불가능합니다. 그러나 컨설턴트를 고용하는 것이 쉽기 때문에 모든 것을 스스로 알아낼 필요가 없습니다. 비즈니스 컨설턴트가 하는 일과 비즈니스 성장에 도움이 되는 방법을 알아보겠습니다.
비즈니스 컨설턴트는 비즈니스 소유자의 노력을 지원하는 다양한 기술을 갖춘 전문가입니다. 컨설턴트는 교육 및 이전 경험으로 인해 지식이 풍부합니다.
또한 비즈니스 컨설턴트는 조직의 성과와 효율성을 개선할 수 있도록 경영 컨설팅을 제공합니다. 이 전문가들은 기업이 목표를 달성할 수 있도록 지원하면서 비즈니스를 분석하고 솔루션을 만듭니다.
비즈니스 소유자는 자신이 선택한 경로에 대한 도움이나 관점이 필요하거나 회사 변화의 촉매제가 필요할 때 비즈니스 컨설턴트 고용을 고려해야 합니다.
사업주가 컨설턴트 고용을 고려해야 하는 몇 가지 이유가 있습니다. 컨설턴트는 다음을 포함한 다양한 서비스를 제공합니다.
일반적으로 비즈니스 컨설턴트 프로세스에는 발견, 평가 및 구현의 세 단계가 있습니다.
모든 비즈니스 컨설턴트의 첫 번째 단계는 발견 단계이며 목표는 비즈니스에 대해 배우는 것입니다. 훌륭한 비즈니스 컨설턴트는 시간을 들여 소유자와 직원으로부터 비즈니스에 대해 가능한 한 많이 배울 수 있습니다. 컨설턴트는 다음 작업을 수행합니다.
발견 단계에서 비즈니스 컨설턴트는 회사 사명과 현재 운영에 대한 세부 정보를 밝힐 것입니다.
비즈니스 컨설턴트가 귀사에 대한 심층적인 이해를 발전시킨 후에는 변화가 필요한 부분을 식별하는 것을 목표로 평가 단계에 들어갑니다. 이 단계에는 회사의 강점과 약점, 현재 및 예측 가능한 문제를 식별하는 작업이 포함됩니다.
이 과정에서 집중해야 할 두 가지 중요한 요소가 있습니다. 바로 커뮤니케이션과 피드백입니다.
회사와 컨설턴트가 계획에 동의하면 컨설턴트는 세 번째 단계인 구조 조정 단계 또는 계획 실행에 들어갑니다. 이 단계에서 컨설턴트는 자산을 기반으로 부채를 제거합니다. 또한 계획의 진행 상황을 모니터링하고 필요에 따라 조정합니다.
다양한 비즈니스 측면을 전문으로 하는 다양한 유형의 비즈니스 컨설턴트가 있습니다.
전략 및 관리 비즈니스 컨설턴트는 업계 전문 지식을 비즈니스에 도입하여 확장하고 새로운 기회를 획득하며 수익을 창출하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
전략 및 관리에 중점을 둔 컨설턴트는 귀하의 비즈니스가 다음을 수행하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
운영을 전문으로 하는 비즈니스 컨설턴트가 일상적인 프로세스를 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이 비즈니스 컨설턴트는 현재 비즈니스 모델의 목록을 작성하고 적은 비용과 시간으로 동일한 고품질 결과를 생성하는 가장 좋은 방법을 알아냅니다. 이러한 컨설턴트는 품질 관리를 통해 도움을 주고 더 나은 결과를 위해 프로덕션을 조정하고 최적화하는 방법을 이해합니다.
재무 컨설턴트는 비즈니스 재무 건전성에 대한 광범위한 범위를 보여줄 수 있습니다. 그들은 주로 투자 결정을 돕고 비즈니스 자산과 부채를 처리하는 가장 좋은 방법을 찾는 데 도움을 줍니다. 재무 컨설턴트는 재무 계획 및 세금, 일일 비용 및 최상의 은퇴 계획에 대한 비즈니스 조언을 포함하여 더 많은 전문 분야를 가질 수 있습니다.
최고의 HR 아웃소싱 회사와 독립 HR 계약자가 HR 기능을 지원할 수 있습니다. 이러한 컨설턴트는 직원 채용 및 유지, 급여 처리, 관리 작업 수행, 직원 성과 관리와 같은 일상적인 HR 작업을 인수할 수 있습니다.
마케팅 컨설턴트는 기업이 브랜드로서의 강점을 식별하고 이를 확장하여 브랜드 인지도 및 노출을 생성하도록 돕습니다. 비즈니스에 새로운 로고가 필요하든 소셜 미디어 전략이 필요하든 마케팅 컨설턴트는 비즈니스 범위를 확장하는 데 자산이 될 수 있습니다.
독립적인 전문가를 고용할 수 있지만 컨설팅 요구 사항에 대해 전문 회사의 서비스를 이용할 수도 있습니다. McKinsey &Co. 및 BCG와 같은 대기업은 중소기업의 요구와 예산에 꼭 맞는 것은 아니지만 현지 기업은 잘 작동할 수 있습니다.
시작하려면 "Seattle 브랜드 전략 회사"와 같은 문제점과 위치에 대해 Google 검색을 실행하고 결과를 검토하십시오. 검색을 통해 이전에 들어본 적이 없는 회사가 나타날 수 있지만 해당 프로젝트와 고객 리뷰를 자세히 살펴보면 적합한 회사인지 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 현지 회사를 고용하면 고객 목록에서 알고 있거나 이전에 만났던 사람을 찾을 가능성이 더 높아집니다.
다음은 컨설팅 회사의 장점입니다.
다음은 개별 컨설턴트의 장점입니다.
컨설팅 회사 또는 개인을 선택해야 하는지 여부는 비즈니스 요구와 선호하는 작업 스타일에 따라 다릅니다.
귀하의 비즈니스 요구에 맞는 비즈니스 컨설턴트를 선택하는 것은 어려운 경험이 될 수 있습니다. 높은 수준의 전략 요구 사항에 도움을 줄 사람을 찾고 있든, SEO 또는 제품 소싱 프로세스를 개선하기 위한 틈새 솔루션 지향 전문가를 찾고 있든 상관없이 시작하고 한 번에 한 단계씩 진행하는 것이 중요합니다.
적합한 비즈니스 컨설턴트를 찾는 것은 소유주나 경영진에게 가장 어려운 부분일 수 있습니다. 컨설턴트는 업무에 대한 열정, 탁월함을 향한 추진력, 조직과 세부 사항에 대한 안목이 있어야 합니다. 귀하의 업계에 대한 전문 지식이나 비즈니스가 직면한 문제 유형에 대한 경험이 있는 컨설턴트를 찾는 것이 중요합니다.
잠재적인 컨설턴트의 추천이 훌륭하고 평판이 좋고 효과적임이 입증된 경우, 컨설턴트와 만나 그들이 직무에 적합한 사람인지 확인하십시오. 당신의 고충과 기대치를 명확하게 설명하고 그들의 스타일과 성격에 만족하는지 확인하십시오. 컨설턴트가 모든 확인란을 선택하면 다음 단계로 넘어가야 할 때일 수 있습니다.
훌륭한 컨설턴트를 찾고, 실사 및 조사를 완료하고, 만족스럽고 검증 가능한 참고 자료를 받고, 문제점과 기대치를 명확하게 설명하고, 그들의 스타일과 성격에 만족하는지 확인했다면 이제 계약을 확인할 때입니다.
컨설턴트 계약 또는 계약은 일반적으로 갱신 옵션과 함께 3~6개월 동안 이루어집니다. 계약에는 일반적으로 책임 당사자의 이름, 컨설팅 매개변수, 수수료 구조, 지불 일정, 요약된 결과물 및 정해진 기한과 같은 세부 정보가 포함됩니다.
정의되고 확정된 기한은 컨설턴트가 적시에 진행을 촉구하면서 약속된 결과를 제공하기에 충분한 시간을 갖도록 합니다.
직원 성과 검토와 달리 컨설팅 성과를 측정하는 데 널리 인정되고 객관적인 방법론은 없지만 목표를 설정하고 산출물을 측정하는 것이 합리적입니다. 이 프로세스는 Peter Drucker의 직원 관리를 위한 목표 및 SMART 원칙에 따른 관리와 유사합니다.
컨설턴트의 성과를 평가하려면 다음 질문에 답하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
노동 통계국(Bureau of Labor Statistics)에 따르면 2020년 경영 컨설턴트의 중간 연봉은 $87,660, 즉 시간당 $42.14였습니다. 그러나 컨설팅 비용은 일반적으로 비즈니스 비용을 충당하기 위해 더 높습니다.
컨설턴트가 항상 시간 단위로 청구하지는 않습니다. Consulting Success의 컨설턴트 수수료 연구에 따르면 다음은 몇 가지 인기 있는 수수료 방식과 이를 선호하는 컨설턴트의 비율입니다.
연구에 따르면 컨설턴트의 40.5%는 프로젝트당 최대 $5,000를 벌지만 일부는 프로젝트당 $100,000 이상을 받습니다. 프로젝트의 규모, 범위 및 기간에 따라 비용이 결정됩니다.
비즈니스 컨설턴트는 상당한 비용이 들지만 피드백과 계획을 통해 문제를 제거하고 미래의 성공을 보장할 기회를 식별하는 동시에 비즈니스를 확장하고 수익을 높일 수 있습니다.
컨설턴트의 작업을 결정하기 위해 특정 주요 지표를 조사하여 ROI를 측정합니다. 대부분의 기업은 비즈니스 컨설턴트를 고용하기 전에 분기의 순이익을 보고 컨설턴트의 권장 사항을 구현한 후 다음 분기 또는 2분기에 순이익을 평가합니다. ROI를 계산하기 전에 컨설팅 비용을 차감해야 합니다.
ROI를 고려하는 것은 비즈니스 컨설턴트 고용의 중요한 부분입니다. 비즈니스 컨설턴트에게 5,000달러 이상을 지불하는 경우 프로젝트 후에 확립된 ROI를 확인하고 싶을 것입니다. 기존 비즈니스 컨설턴트는 이전 ROI 데이터를 잠재 고객에게 보여줄 수 있어야 합니다.
Predictive Index에 따르면 조사 대상 기업의 27%가 컨설턴트가 ROI를 입증할 수 없기 때문에 컨설턴트를 고용하지 않기로 결정했습니다. 기업이 컨설팅 서비스를 이용하지 않는 가장 흔한 이유이며 과거 ROI를 입증하기 위해 빅데이터를 활용하는 것은 컨설턴트의 몫이다. [자세히 알아보기 소기업을 위한 빅데이터 솔루션 .]
컨설턴트를 고용하는 것은 상당한 비용이 될 수 있습니다. 수수료가 다르기 때문에 현실적이고 합리적인 예산을 세우는 것이 중요합니다. 컨설턴트 비용을 총 매출의 고정 비율로 설정하는 것을 고려하십시오. 예를 들어, 월 매출이 $10,000인 경우 수입의 50%에 해당하는 $5,000의 월간 컨설턴트 비용을 지불하는 것은 바람직하지 않을 수 있습니다. $100,000의 수익에 5%의 수수료가 더 합리적으로 보입니다.
컨설팅 프로젝트에 대한 명확한 단계를 설정하면 각 단계의 진행 상황을 평가하여 비용과 위험을 줄일 수 있습니다. 예를 들어 컨설턴트의 마케팅 전문 지식을 활용하여 다양한 제품을 출시하는 경우 첫 번째 출시 이후의 노력을 평가하고 지속적인 서비스 없이도 동일한 전략을 나머지 제품 라인에 적용할 수 있습니다.
많은 컨설턴트가 무료 상담의 일환으로 프로젝트 범위와 예산을 결정하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이 상호 작용은 또한 물을 테스트하고 컨설턴트가 비즈니스 요구 사항에 적합한지 여부를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
컨설팅 프로젝트 요구 사항 및 KPI를 정의할 때 작업을 현장에서 수행해야 하는지 아니면 원격으로 수행할 수 있는지 결정하십시오. 가상 컨설턴트를 선택하면 현지 시장에 얽매이지 않기 때문에 잠재적인 인재 풀을 확장할 수 있습니다. 또한 컨설턴트 비용을 절감하고 유연성을 확보할 수 있습니다.
틈새 전문가, 특히 디지털 공간의 경우 원격 배치가 명확하게 정의된다면 상호 이익이 될 수 있습니다. 동시에 일부 컨설팅 작업에는 팀과 직접 작업하는 것이 포함되며 대면 협업에 더 적합합니다.
몇 가지 일반적인 실수로 인해 비즈니스 컨설턴트와의 작업에서 성공하지 못할 수 있습니다.
비즈니스 컨설턴트를 고용하는 것은 만능 솔루션이 아닙니다. 다음 주요 영역에서 회사를 평가해야 합니다.
귀하의 비즈니스가 이러한 영역에서 어려움을 겪고 있다면 검증된 전문가인 비즈니스 컨설턴트를 찾는 것이 좋습니다. 설명할 수 없는 이익 감소가 발견된다면, 감소의 잠재적 원인을 정확히 지적하고 이를 해결하는 방법을 제안할 수 있는 비즈니스 컨설턴트를 고용할 때라는 또 다른 신호일 수 있습니다.
Sean Peek은 이 기사의 작성과 연구에 기여했습니다.