최근에 발생한 많은 허리케인 피해자와 마찬가지로, 집으로 돌아온 자신도 반갑지 않은 손님을 만났을 수 있습니다. 바로 홍수 피해입니다. 아마도 당신은 고위험 홍수 지역에 살고 있고 이것은 너무 익숙한 영역이거나 실제 손실을 처리할 것이라고 전혀 기대하지 않고 안전을 위해 대피했을 수도 있습니다. 그러나 이제 집이 침수되었다는 사실을 알았으니 청구를 제기하는 동안 복구 프로세스를 시작하는 방법은 무엇입니까? 그리고 재건축은? 다시 홍수로부터 집을 보호할 수 있는 방법으로 할 수 있습니까?

다음은 손상 문서화 및 안전한 청소 대처부터 예방 조치 취에 이르기까지 앞으로의 날을 탐색하는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 팁입니다.

그 턱을 유지. Ramsey Solutions의 우리는 앞으로 가야 할 길이 험난할 수 있다는 것을 알고 있지만 안전하고 집에 돌아와서 정말 감사합니다.

클레임 제출을 위한 팁

필요한 전화 걸기:

• 통화 FEMA: FEMA에 1.800.621.3362로 전화하여 상황을 알리십시오. 그들은 당신에게 무료로 도움을 줄 수 있습니다. (유용한 리소스 참조 아래 섹션.)


• 보험 대리인에게 전화: 홍수 보험에 가입했다면 지금이 지역 보험 대리점에 전화할 때입니다. 그들은 청구 절차를 시작하고 조정자가 귀하의 집에 방문할 약속을 잡을 것입니다. 조정자가 도착하기 전에 조정자의 이름을 물어보십시오.

모든 것을 문서화:

• 동영상: 휴대전화나 비디오 카메라를 사용하여 집 안팎의 피해를 기록하는 비디오 둘러보기를 수행합니다.


• 사진: 사진을 인색하지 마십시오. 집에서 파손된 물건을 꺼내기 전에 사진을 많이 찍고 파손된 물건을 자세히 클로즈업해서 촬영하세요.


• 바닥재: 카펫이나 바닥과 같은 큰 품목이 손상된 경우 조각을 잘라 따로 보관하여 조정자가 올 때 보여줍니다.


• 기록 보관: 조정인이나 보험 대리인에게 제출한 모든 서류의 사본을 만드십시오. 복사를 할 수 없다면 휴대폰을 사용하여 서류 사진을 찍으십시오. 귀하가 논의한 내용의 날짜, 시간 및 세부사항과 함께 보험 회사와 모든 연락을 기록하십시오.

조정자와의 만남:

• 도착하면 신분증을 요청합니다.


• 필요한 경우 선지급 또는 부분 지급을 요청할 준비를 하십시오.


• 파손된 소지품이나 재산과 관련된 보험 증권 번호, 보험 정보 및 기록을 준비하십시오.


• 조정인의 이메일 주소를 요청하고 서면 기록을 보유할 수 있도록 모든 커뮤니케이션이 이메일로 처리되는지 확인하십시오.


• 조정자의 서면(또는 이메일) 승인 없이 수리를 시작하지 마십시오.

알아두면 좋은 정보: 큰 금액의 청구가 있는 경우 귀하를 대신하여 청구를 중재할 공공 조정자(독립 조정자)를 고용할 수 있습니다. 일부 주에서는 공공 조정자가 청구할 수 있는 한도가 없으므로 잠재적으로 높은 수수료에 주의하십시오.

조절자가 다음을 수행할 것임을 명심하십시오.

• 직접적인 홍수 피해를 기록하고 측정하고 사진을 찍습니다.


• 홍수 인증 번호를 제공합니다.


• 평가를 기반으로 제안된 손실 증명 제공

알아두면 좋은 정보: 조정자는 그렇지 않습니다. 귀하의 청구를 승인 또는 거부하거나 귀하의 청구가 승인되었는지 알려줄 수 있습니다.

분실 증명서 제출:

• 제출하기 전에 청구를 검토하여 오류가 없는지 확인하십시오.


• 파손 후 60일 이내에 손실 증명에 서명하여 제출합니다. 빠를수록 좋습니다. ¹ 민간 보험 회사는 더 짧은 일정이 필요할 수 있습니다.


• 수리 비용이 예상보다 많이 소요될 경우 추가 지불을 신청하십시오.


• 추가 피해를 발견한 경우 접수 후 청구에 추가할 수 있습니다. 보험 대리점에 문의하십시오.


• 청구가 진행 중인 위치를 추적하세요.

알아두면 좋은 정보: 조정자의 초기 손상 추정치를 받아들일 필요가 없음을 명심하십시오. 추정치가 손실을 보상하지 못한다고 생각되면 추가 손해 배상을 청구하십시오.

조심하세요:

• 자동 자동 호출: 허리케인 하비(Hurricane Harvey) 기간 동안 많은 홍수 피해자가 사기꾼으로부터 홍수 보험이 만료되었으며 보험 적용 범위를 유지하기 위해 즉시 지불해야 한다는 자동 전화를 받았습니다. 그러나 FEMA에 따르면 귀하의 보험 회사는 이 통신 방법을 사용하여 보장의 가능성 또는 임박한 경과에 대해 경고하지 않습니다. 대신 우편으로 충분한 경고를 보내드립니다. ²


• 사기꾼: 낮은 입찰가를 제시하거나 선불로 많은 금액을 요구하는 계약자를 조심하십시오.

홍수에서 복구

재입장 시 각별한 주의

• 동네나 집에 다시 들어가려고 시도하기 전에 지역 당국의 조언을 따르십시오.


• 하지 마세요 손상된 전원 또는 가스 라인이 보이면 집으로 들어가십시오.


• 집이 비뚤어진 것처럼 보이거나 기초가 바뀐 것처럼 보이더라도 하지 마십시오. 안으로 들어가 봅니다.


• 방에 들어가기 전에 천장과 바닥이 구부러지거나 처진 흔적이 없는지 확인합니다. 물에 의해 무너질 정도로 약화되었을 수 있습니다.


• 쉿하는 소리가 들리거나 천연 가스 또는 프로판 냄새가 나면 밖으로 나가서 지역 소방서에 연락하십시오.


• 특히 물 속에 서 있을 때 전원을 켜거나 끄지 마십시오.


• 힘을 잃었더라도 하지 마십시오. 자격을 갖춘 기술자가 가정의 전기 계량기를 소켓에서 제거하지 않은 경우 침수된 지하실에 들어가려고 시도합니다.

잠재적 위험으로부터 자신을 보호

• 당국에서 달리 명시하지 않는 한 모든 홍수 물이 오염되었다고 가정합니다.


• 유리나 화학 물질과 같은 부유하거나 숨겨진 파편과 독사 같은 동물에 주의하십시오.


• 적절한 보호복이나 장비(방화, 고무 또는 플라스틱 장화, 장갑 등)를 착용하여 오염된 물과의 접촉을 피하십시오.


• 비누와 깨끗한 흐르는 물 또는 생수로 손을 씻어 청결을 유지하십시오.


• 집이 곰팡이로 오염된 경우 고글과 인공 호흡기와 같은 추가 보호 장비가 필요할 수 있습니다.

안전하게 대청소

• 지역 환기: 적절한 공기 흐름을 위해 모든 문, 창문, 캐비닛 및 서랍을 엽니다. 집이 48시간 이상 홍수로 인해 폐쇄된 경우 청소를 시작하기 전에 이를 수행하십시오.


• 권한 사용 일시중지: 면허가 있는 전기 기술자가 사용하기에 안전하다고 판단되지 않는 한 발전기 또는 기타 다른 것을 가정의 전기 시스템에 연결하지 마십시오.


• 피해 완화: 방수포를 깔거나 창문에 탑승하는 것과 같이 추가 홍수가 집으로 유입되는 것을 방지하기 위해 안전하게 취할 수 있는 즉각적인 조치가 있는 경우 조치를 취하되 먼저 사진을 찍어야 합니다. 가능하면 손해 배상 청구 조정자가 모든 손상을 평가할 때까지 기다려 광범위한 수리를 수행하십시오.


• 지하실에 인내심을 가지십시오. 지하실에서 한 번에 모든 물을 펌핑하는 대신 하루에 약 3분의 1을 제거하십시오. 너무 빨리 제거하면 바닥이 구부러지고 벽이 무너질 수 있습니다.


• 과도한 물 제거: 가능한 한 빨리 고인 물(지하실 외부)을 제거하십시오. 전기 기술자가 가정의 전기를 사용하도록 승인했다면 팬(곰팡이가 이미 자라기 시작하지 않은 경우)과 제습기를 사용하여 과도한 수분을 제거하십시오.


• 음식 던지기: 봉인되지 않은 음식과 홍수에 노출된 음식은 모두 버리십시오. 오염된 음식은 위험할 가치가 없습니다. 던져!


• 제거:
  • 홍수와 접촉한 건식 벽체나 단열재(폐쇄 셀 폼이 아닌 경우)를 제거하고 프레임을 철저히 청소하여 가능한 한 빨리 건조시킵니다.
  
  
  • 홍수와 접촉한 모든 카펫과 패딩을 찢습니다. 경목 또는 라미네이트 바닥재는 회수할 수 있으며 일시적으로만 제거하면 됩니다. 클레임 조정자에게 보여주기 위해 파손된 바닥의 샘플을 저장해 두십시오.
  
  
  • 천을 덮은 가구나 창문 덮개는 소독하고 철저히 청소할 수 있는 복원 회사를 고용하지 않는 한 버려야 합니다. 청구 조정인에게 보여주기 위해 영향을 받는 직물의 견본을 저장하십시오.
  
  
  • 홍수와 접촉하여 적절하게 소독할 수 없는 품목을 영구 폐기합니다.


• 곰팡이 제거: 모든 곰팡이 청소에 대한 EPA 지침을 따르십시오.


• 모든 것을 소독: 세제로 바닥, 가전 제품 및 주방 표면을 문지르고 소독하십시오. 세척제를 혼합하지 않도록 주의하십시오. 유해한 연기가 발생할 수 있습니다.


• 가전제품 검사: 전에 자격을 갖춘 기술자가 귀하의 기기를 검사하도록 하십시오. 그들을 구하려고 합니다.


• 콘센트 교체: 자격을 갖춘 전기 기술자에게 물에 잠긴 모든 콘센트나 스위치를 교체하도록 하십시오.

올바른 방법으로 재건

• 신뢰할 수 있는 계약업체와 협력:
  • 리뷰 확인: 수리를 할 훌륭한 계약자를 찾았다고 생각하십니까? 가장 먼저 나타나는 사람이 가장 좋은 사람이 아닐 수 있으므로 숙제를 하십시오. 여러 참조 및 온라인 리뷰를 요청하십시오.
  • 올바른 경험을 하도록 보장: 고용한 계약자가 필요한 수리 또는 신축 작업 유형에 경험이 있는지 확인하십시오.
  • 자신을 보호: 당신의 손실을 이용하려는 도시 밖의 기회주의자에게 속지 마십시오. 최소한 평판이 좋고 보증된 계약자를 이용하여 재건축이나 개조가 악몽이 되지 않도록 하십시오.
  • 추천 요청: 신뢰할 수 있는 현지 계약자를 찾을 수 없습니까? 보험 대리인이나 보상 청구 조정자에게 권장 사항을 문의하십시오.
  • 여러 견적 받기: 계약자가 인용한 가격이 너무 높다고 생각하십니까? 필요한 경우 다른 현지 계약자로부터 추가 견적을 받고 계약에 서명하기 전에 청구 조정자 또는 보험 대리인과 상의하십시오.
• 화해 거부:
  • 집에서 작업할 때 집에서 맞춤 작업을 할 때 조잡한 솜씨나 품질이 낮은 대체품을 받아들이지 마십시오.

• 영수증 보관:
  • 임시 수리 비용도 총 결제 금액에 포함되어야 하므로 아무리 적은 금액이라도 모든 영수증을 잘 보관하십시오!

• 방수를 최우선으로 하기:
  • 주택을 재건축하는 경우 해당 지역의 구역 설정에서 요구하는 것보다 2피트 이상 높게 건축하는 것을 고려하십시오.
  • 기존 주택을 수리하는 중이고 1층 아래에 ​​크롤링 공간, 지하실 또는 차고가 있는 경우 구조 바닥에 홍수 방지 구멍을 추가하여 주택을 방수 처리할 수도 있습니다.
  • 또 다른 옵션은 잠재적으로 훨씬 더 비쌀 수 있지만 기존 주택을 기본 홍수 높이보다 높게 높이는 것입니다. 건물을 더 높은 곳으로 옮길 수도 있습니다.
  • 일반 단열재 대신 폐쇄 셀 폼 단열재와 홍수 피해 방지 외장 및 벽판을 사용합니다.
  • 집 바닥의 바닥을 선택할 때 바닥이 비다공성 재질인지 확인하고 방수 실란트나 모르타르를 사용하십시오.
  • AC 장치나 온수기와 같은 가전제품을 높은 곳에 두어 홍수 피해를 입지 않도록 합니다.

추가 리소스

금전적 구제: 주요 국가 재해의 피해자이고 임시 대피 비용을 지불하는 개인 홍수 보험이 없는 경우, FEMA의 개인 및 가구 프로그램은 귀하가 60일 이내에 신청하는 한 대피소, 음식 또는 의료 비용을 제공할 것입니다. 재난. ³ 신청하려면disasterassistance.gov로 이동하십시오. 보험 정보와 은행 계좌 정보를 준비하십시오.

보조금: 대통령이 선포한 재난 지역의 허리케인 피해자를 위해 FEMA는 개인 지원 프로그램(Individual Assistance Program)에 따라 홍수 보험이 없는 주택 소유자에게 보조금을 지급할 권한이 있습니다. 보조금 한도는 $30,000이며 주택 및 기타 심각한 재난 관련 비용 및 필요를 지원하기 위한 것입니다. 그러나 역사적으로 교부금은 평균 약 $5,000입니다. ⁴ 홍수 피해자는 그렇지 않지만 보조금을 상환해야 하며 보조금을 받으려면 특정 조건을 충족해야 합니다.

세금 경감: 대통령 재난 지역에서 재난의 피해자인 경우 세무사에게 IRS의 세금 감면 자격이 있는지 확인하십시오.

홍수 보험:보험 적용 대상입니까?

허리케인 Harvey가 강타하기 전에 텍사스의 보험 보증 지역 공급자인 Michael Camp는 고위험 지역의 고객에게 전화를 걸어 다음에 취해야 할 조치와 청구를 신속하게 접수하는 것의 중요성에 대해 교육하고 있었습니다. 손상을 문서화하기 위해 무엇을 해야 하는지.

하지만 홍수 보험이 없다면 어떻게 될까요? 이전에 집이 침수된 경우 보장받을 수 있습니까? 다양한 유형의 홍수 보험은 어떻습니까? 어느 것이 자신에게 적합한지 어떻게 알 수 있습니까?

Michael이 Dave의 팬들에게 조언합니다. “비극이 다시 닥칠 때까지 기다리지 마십시오. 지금이 귀하의 파일을 살펴보고 에이전트에게 전화하여 '알다시피, 나는 내 정책을 실제로 본 적이 없습니다. 이거 커버되나요? 이것이 보장되도록 하려면 어떻게 해야 하며 홍수 보험 보장을 추가할 때의 가격 차이는 얼마인가요?'”

관련: 자세한 내용은 홍수 보험이 필요합니까?를 참조하십시오.

앞으로

최근 몇 개월 동안 홍수로 피해를 입은 도시의 주민들이 놀라움을 금치 못했고, 국경 밖의 사람들도 홍수 피해자들에게 집과 손을 열어주었습니다. 많은 사람들이 시간과 자원을 사심 없이 바쳤습니다. 이웃을 지원할 뿐만 아니라 그들이 사랑하는 도시를 재건하기 위해 함께 일하고 있습니다.

우리는 자연 재해가 다시 발생하는 것을 막을 수는 없지만 안전 절차를 따르고 계획을 세우고 신뢰할 수 있는 보험 ELP 중 하나와 협력함으로써 자연 재해가 우리에게 영향을 미칠 위험을 줄일 수 있습니다. ) 적절한 보장을 보장합니다. 계획과 자원으로 무장하면 우리도 강력하고 도움의 손길을 내밀 수 있습니다.

관련: 홍수가 나기 전에:무료 체크리스트를 다운로드하여 준비되었는지 확인하세요!

유용한 리소스:

위에서 다룬 정보에 대해 더 자세히 알고 싶으십니까? 다음은 가치 있는 신뢰할 수 있는 출처의 리소스입니다.

일반 정보

• DisasterAssistance.gov에서 자원 봉사 또는 도움 요청
• FEMA 홍수 지도 서비스 센터(지역 사회가 홍수 지도 내에서 어디에 속하는지 알아보십시오.)
• FEMA:홍수 보험에 대해 자주 묻는 질문
• FloodSmart.gov

보호 및 준비

• 홍수로부터 집을 보호하는 방법
• 허리케인 대비, 복구 및 요약 정보

정리 및 복구

• 집의 곰팡이 제거
• OSHA:홍수 정화
• 재해 후 곰팡이 제거를 위한 주택 소유자 및 세입자 안내서
• 정리를 위한 NFIP 지침
• 심각한 홍수 후 귀중품을 구하는 방법
• 고위험 지역의 홍수 피해 방지 재료 사용에 대한 NFIP 가이드

클레임 제기

• FEMA의 홍수 보험 청구 핸드북
• 전국 홍수 보험 프로그램 홍수 보험 옹호자(NFIP 보험 계약자를 위한 일반적인 질문 및 요청 리소스 찾기)
• NFIP 청구 절차
• 재해 발생 후 보험금 청구를 해결하기 위한 팁