Micromax에 일어난 일 - 인도 모바일 제조 대기업의 흥망성쇠: 인도의 디지털 제품 및 서비스 환경은 2000년대 초반에 호황을 누리기 시작하여 많은 인도인의 삶에 변화를 가져왔습니다. 10년 후, 이러한 신생 기업은 자금이 넉넉한 중국 경쟁업체에 의해 인수되거나 판매되면서 사라지기 시작했습니다. Micromax는 두 기간 동안 모두 번성한 인도의 보석이었지만 인도 시장에서 빛을 잃었습니다.
Micromax가 경쟁이 치열한 모바일 산업에서 큰 이름이었다는 사실은 오늘날 거의 들리지 않는 이름으로 많은 사람들에게 놀라운 일이 될 수 있습니다. 몇 년 전에는 삼성과 어깨를 나란히 하기도 했습니다.
오늘 우리는 Micromax의 부상으로 이어진 요인을 살펴보고 그 뒤를 이어 우울한 세월에 그 몰락으로 이어진 요인도 연구합니다.
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목차
우리 중 많은 사람들이 2010년대 휴대폰 제조업체로 명성을 얻었던 Micromax를 기억할 것입니다. Micromax가 1991년 Rajesh Agarwal에 의해 설립되었을 때 그것은 전화 회사가 아니었습니다. Dell, HP 및 Sony와 같은 다양한 브랜드의 컴퓨터 하드웨어 유통업체로 시작했습니다.
회사는 나중에 Micromax Informatics로 불렸습니다. 실제로 Micromax에서 가장 저명한 인물 중 한 명인 Rahul Sharma가 1999년 Sumeet Arora 및 Vikas Jain과 함께 동등한 파트너로 회사에 합류했습니다.
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2000년대 초 Micromax는 주로 Micromax Softwares로 알려진 소프트웨어 회사였습니다. Rahul Sharma는 핀란드 동료 중 한 명이 고정 무선 단말기에 대한 아이디어를 소개했습니다.
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2000년대는 유선전화가 주요 통신 수단이었던 해였습니다. Rahul Sharma에 도입된 기술은 해당 분야에 혁명을 일으킨 SIM 카드를 사용했습니다. 여러 사람이 비용을 지불하고 단일 SIM 카드를 사용하여 전화를 걸 수 있는 전체 비즈니스를 설정할 수 있다는 아이디어는 잘 받아들여졌습니다.
주요 이점은 농촌 지역에 여전히 유선 연결이 없다는 사실이었습니다. 이 기술은 험난한 지형에서도 사용할 수 있어 완벽했습니다.
Sharma는 시간을 낭비하지 않았고 곧 Micromax는 유선 전화처럼 보이지만 Nokia용 SIM 카드를 사용하는 특수 전화를 만들기 시작했습니다. Micromax는 또한 Nokia 32s의 인도 전체 유통업체로 지정되었으며 곧 10,000개의 Nokia 32s가 설치되었습니다.
불행히도 Micromax의 경우 Nokia는 전 세계적으로 사업을 매각했습니다. Micromax는 동일한 기술을 Airtel로 가져갔기 때문에 이 아이디어에서 여전히 이익을 얻을 수 있었습니다. 그들은 J&K에서 공중전화를 설정하는 임무를 맡았습니다. Micromax는 Airtel이 인도의 나머지 지역으로 확장하는 것을 허용했습니다. 2007년에 최고조에 달했을 때 그들은 250,000개의 기기를 설정하고 있었습니다.
지금쯤이면 Micromax의 창립자들은 이미 불확실성, 변화하는 기술, 그리고 회사의 진화 필요성을 맛보고 있었습니다. 그런 다음 회사는 휴대 전화로 방향을 바꾸기로 결정했습니다.
Micromax의 창립자들은 차세대 제품을 찾고 있었고 운 좋게도 그 아이디어를 우연히 발견했습니다. Rahul Sharma는 벵골을 지나다가 마을 사람들이 트럭의 배터리를 사용하여 전화에 전원을 공급하는 것을 발견했습니다.
이 흥미진진한 Rahul Sharma는 트럭 운전사에게 질문을 했을 때 트럭 운전사가 실제로 이런 식으로 생계를 꾸렸다고 말했습니다. 그는 밤새 다른 마을에서 배터리를 충전했고, 다음날 아침 전화기에 전원을 공급하기 위해 다시 가져왔습니다.
Sharma는 놀랐지만 인도가 직면한 전기 문제를 해결할 수 있었습니다. 그는 기회를 보았고 배터리 수명이 긴 저예산 전화기가 인도에서 얼마나 혁명적일 수 있는지 이해했습니다. Sharma는 이 아이디어를 성공에 회의적인 Micromax의 다른 설립자에게 전달했습니다. 당시 노키아, 삼성, 모토로라, LG 등이 시장을 장악하고 있었기 때문이다. Sharma는 설립자들을 설득했고 그들은 시장에 진입하는 위험을 감수하기로 결정했습니다.
Micromax는 배터리가 30일 동안 지속되는 새 전화기를 만들기로 결정했습니다. 전화 제조는 OEM(Original Equipment Manufacturer)이 중국에서 수행합니다. 이러한 OEM은 원하는 대로 장비를 생산하여 인도로 선적하고 나중에 Micromax에서 판매 및 판매할 것입니다.
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Micromax는 이러한 OEM에 의존하고 Oppo, Vivo, Gionee 및 Coolpad와 같은 중국 회사와 협력하여 중국에서 전화기를 제조하기 시작했습니다. 이를 통해 Micromax는 최초의 휴대전화인 Micromax X1i를 출시했습니다. 그들은 정전으로 어려움을 겪고 있는 농촌 지역을 대상으로 하기로 결정했습니다.
불행히도 그들은 Nokia와 같은 기존 시장에 신규 진입자였기 때문에 새로운 유통업체를 찾을 수 없었습니다. 이 문제를 해결하기 위해 Micromax는 많은 설득력을 얻었지만 결국 동의한 기존 터미널 유통업체로 눈을 돌렸습니다. 그들의 노력은 마침내 시장에서 더 많은 것을 요구하는 회사가 단 10일 만에 10,000대의 전화기를 모두 판매하면서 결실을 맺었습니다. 몇 달 만에 Micromax는 연간 1000만 비즈니스에서 연간 1000억 비즈니스로 성장했습니다.
위를 살펴보면 Micromax가 의존하는 핵심 원칙 중 하나가 인도 시장의 격차를 해결하는 것이라는 사실을 이미 깨달았을 것입니다. 그들은 XJi 모델로 멈추지 않았습니다.
이 기간 동안 듀얼 SIM 전화는 들어본 적이 없습니다. 여러 심을 갖는 것은 여러 대의 전화기를 갖는 것을 의미하기 때문에 사치품의 표시였습니다. Rahul Sharma는 3개의 SIM 카드를 다른 용도로 사용한 것으로 보이는 그의 요리사와 이야기하면서 이것을 깨달았습니다. Micromax는 사용자가 데이터 요금제 간에 전환할 수 있도록 경쟁 사업자가 제공하는 서비스를 사용할 수 있도록 하는 듀얼 SIM 전화를 도입하여 밤새 업계에 혁명을 일으켰습니다.
이 외에도 Micromax는 젊은 세대를 위한 Bluetooth 지원 전화기를 출시했으며 소녀들을 위해 특별히 설계된 전화기도 출시했습니다. 이러한 혁신은 그들이 막 진출한 시장에서 Micromax의 발판을 더욱 강화했습니다.
Rahul Sharma가 도입한 또 다른 흥미로운 기능은 통화 녹음기였습니다. 그는 통화 녹음 기능이 필요한 화가를 만났을 때 이러한 아이디어를 얻었습니다. 화가들의 고객들은 작업이 끝난 후 가격에 대해 입소문을 자주 배신했기 때문이다. 이것은 Micromax를 위한 또 다른 기능을 만들었습니다.
이것이 특히 Micromax가 인도 산업에서 인기를 얻은 이유였습니다. 그들은 대중의 욕망을 확인하고 그것을 확인하고 나서 그것을 충족시키는 데 많은 노력이 필요하지 않음을 깨달았습니다. 이러한 요구에 집중함으로써 Micromax는 인도 시장에서 자체적으로 틈새 시장을 개발할 수 있었습니다.
2015년까지 Micromax는 Nokia의 공급업체에서 인도 시장에서 Nokia보다 큰 브랜드로 성장했습니다. Micromax는 삼성에 이어 인도에서 두 번째로 큰 스마트폰 회사였습니다.
전년도 Pink Papers는 Micromax의 설립자가 회사 가치를 35억 달러로 평가했다고 보고했습니다. 이제 Rs.5000-Rs.10,000에 이르는 40개의 전화기가 있었습니다. Micromax는 또한 1세대 안드로이드 폰을 도입한 최초의 세 지역 브랜드 중 하나였습니다.
또한 Hugh Jackman과 같은 국제 브랜드 대사에 서명한 최초의 인도 스마트폰 회사이기도 합니다. 이것은 Micromax가 이제 세계 시장에 눈을 돌렸기 때문에 중요할 것입니다. 이미 러시아에서 탑 10 브랜드였으며 두바이와 스리랑카에서 활발한 해외 셀러를 보유하고 있습니다. 창업자들은 또한 삼성에 도전하기 위해 회사를 이끌 외부 관리자를 고용하기 시작했습니다.
Micromax의 기업 역사에는 2014년 8월, 회사가 인도 최대의 휴대전화 브랜드이자 세계에서 10번째로 큰 휴대전화 공급업체가 된 짧은 순간이 있었습니다. 2019년까지 회사의 가치는 2015년 고점에서 90% 하락했습니다.
이제 Micromax를 Limelight에서 밀어내고 단 5년 만에 생존 모드로 전환한 요인을 알아보겠습니다.
경쟁이 치열한 스마트폰 산업은 짧은 시간에 급속한 혁신을 가져오고 이것이 기업이 직면한 가장 큰 과제입니다. 인도 시장의 브랜드들은 3G에서 4G로의 전환 속도를 과소평가했습니다. Airtel은 이미 4G 기술에 대한 투자를 시작했습니다. 적응하려는 모든 회사는 이전 트렌드를 연구하고 그에 따라 타임라인을 개발할 것입니다. 소비자는 2G에서 3G로 전환하는 데 몇 년이 걸렸으며 2015년에도 사람들은 여전히 2G 네트워크를 사용하고 있었습니다.
Jio의 출현은 업계에 혁명을 일으켰습니다. Jio가 출시되었을 때 모든 인도인은 인터넷이 없거나 2G/3G에 막대한 비용을 직접 지불하는 것에서 몇 달 동안 가장 빠른 인터넷, 즉 4G를 무료로 사용할 수 있게 되었습니다.
이 외에도 Jio가 4G의 도움으로 VOIP를 사용하여 통화가 무료였습니다. 불행히도 모든 사람이 4G에 액세스할 수 있는 전화기를 가지고 있는 것은 아닙니다. 3G용 전화기에서는 4G 데이터를 실행할 수 없는 기술입니다. 새 전화기를 찾거나 제안을 사용하려는 사람은 4G 액세서리가 있는 전화기를 구입할 것입니다. Micromax의 경우 슬프게도 시장에 40개의 전화기가 있었는데 그 중 4G를 지원하는 전화기는 없었습니다.
그러나 회사가 업그레이드된 4G 액세서리가 포함된 모델을 제조하도록 OEM에 주문함으로써 이 권리에서 살아남을 수 있을까요? 슬프게도 이것은 Micromax의 경우가 아닙니다. 그들의 비즈니스 관행은 방금 판매된 전화기의 수익을 사용하여 중국에서 다른 전화기 배치를 주문하고 조달하는 것과 관련되었습니다.
하룻밤 사이에 Micromax는 아무도 원하지 않는 대량의 3G 전화 재고로 가득 차 있음을 알게 되었습니다. Micromax는 적어도 게임에 머물기 위해 자금을 동원하여 4G 액세서리가 있는 멋진 전화기를 주문하려고 시도할 수 없었습니다. 슬프게도 중국 공급업체는 충분히 많은 양을 주문한 경우에만 제품을 맞춤화하기 때문에 이것이 불가능했습니다. Micromax는 자체 전화기를 제조하지도 않았고, 하룻밤 사이에 구형 3G 전화기를 버리고 4G 장치를 제조할 재정적 자유도 없었습니다. 연말까지 그들의 시장 점유율은 9%로 감소했습니다.
Micromax로 브랜드화된 전화는 중국 회사에서 제조한 것입니다. 이러한 회사에는 Oppo, Gionee, Vivo 및 Xiaomi와 같은 회사가 포함되었습니다. 중국 기업들은 인도 시장에서 거대한 고객 기반의 잠재력을 깨달았습니다.
이 회사들은 진입 지점을 식별하여 시장을 철저히 조사하기 시작했습니다. Jio의 도입으로 기존 3G 휴대폰은 재고를 철회해야 했고, 이로 인해 중국 제조업체는 4G 지원 휴대폰으로 시장을 넘길 수 있었습니다. 이것은 이미 4G와 호환되는 장치 포트폴리오를 가지고 있었기 때문에 중국 장치에 대한 완벽한 설정을 만들었습니다.
처음에 Micromax는 이미 확립된 인도 브랜드였기 때문에 이러한 회사를 잘 견제할 수 있었습니다. 그러나 곧 'Make-in India' 캠페인이 시작되었고 Oppo, Gionee, Xiaomi, Vivo와 같은 회사가 인도에서 모이기 시작했습니다. 이것은 Micromax가 가지고 있던 이점을 앗아갔습니다.
Micromax는 저렴한 휴대폰을 판매하는 브랜드로 설정되었지만 안타깝게도 중국에서 아웃소싱되었습니다. 중국 회사들은 하드웨어와 소프트웨어 모두에서 전문가였으며 현재 제공되는 것이 무엇이든 간에 더 나은 품질과 더 저렴한 가격으로 제공되었습니다. 반면에 Micromax의 초점은 품질보다 양이었습니다. Micromax에서 제공하는 전화는 평균이었습니다.
이 중국 브랜드는 또한 우수한 재정적 힘으로 뒷받침되었습니다. 이를 통해 제품을 홍보하기 위해 오프라인 소매업체에 인센티브를 제공할 수 있었습니다. 그들은 또한 그들과 협력하여 증가하는 전자 상거래의 입지를 활용했습니다. 모든 도시는 청나라 침공을 완료하는 녹색과 파란색의 비축으로 포격되었습니다. 2018년까지 중국 스마트폰은 인도 스마트폰의 67%를 차지했습니다. Micromax의 점유율은 9%에서 3.4%로 추가 하락했습니다.
Micromax는 여전히 낙진에서 재편성을 시도하고 중국 휴대폰의 영향과 싸우고 있었습니다. 마침내 계약이 성사되고 또 다른 시장 준비 포트폴리오를 발표할 준비가 되자 나렌드라 모디 총리는 화폐 화폐화를 선언했습니다.
간단히 말해서 Micromax 제품의 대부분은 Rs,10,000 미만이었습니다. 이것은 그들이 현금에 크게 의존했다는 것을 의미했습니다. 그 당시 인도 소비자는 온라인 결제를 적극적으로 사용하지 않았고 확실히 Micromax의 저소득 고객 기반도 사용하지 않았습니다. 이로 인해 제품 출시 계획이 차단되었고 Micromax에 막대한 비용이 추가되었습니다.
Micromax는 더 이상 각광을 받지 않지만 'In' 전화 출시와 함께 인도에서 컴백을 계획하고 있습니다. 현재 중국 제품이 지배하고 있는 시장을 되찾는 것은 쉬운 일이 아닙니다.
이제 Micromax가 Rs 세그먼트에 진입하면서 더 어려워집니다. 20,000-25,000 세그먼트. Micromax가 RealMe, OnePlus와 같은 경쟁자들과 싸울 수 있을지는 시간이 지나야 알 수 있을까요?