기술에 정통한 비즈니스 세계에서 커뮤니케이션은 그 어느 때보다 더 빈번하고 다양한 도구를 통해 이루어집니다.
간단히 말해서, Voice over IP는 기업이 기존 전화선을 통하지 않고 인터넷을 통해 전화를 걸 수 있도록 하는 대체 통신 서비스입니다. VoIP 기능을 구현하는 가장 큰 이점 중 하나는 매달 많은 전화 요금이 부과되지 않는다는 것입니다. 이러한 서비스는 실제 전화 회선보다 훨씬 저렴하기 때문입니다. 기존 전화 서비스에서 인터넷을 통한 통화로 전환하는 것과 관련된 절감액이 60%에 도달했으며 계속 증가하고 있습니다. .
VoIP는 IP 연결을 통해 전 세계의 두 장소 간에 디지털 오디오 '패킷' 데이터를 송수신합니다. 이러한 시스템의 초기 배포는 새 하드웨어의 구현이나 라인 설치가 필요하지 않기 때문에 빠르고 저렴합니다. 사실, 대부분의 경우 VoIP 전화 솔루션은 회사 컴퓨터에 연결하고 '이동'을 누르는 것만큼 간단합니다.
이제 VoIP가 무엇이며 어떻게 작동하는지 정확히 이해했으므로 이러한 시스템을 비즈니스에 구현하면 여러 가지 이점이 있습니다. 이러한 이점은 다음과 같습니다.
VoIP를 사용하면 회사의 요구 사항을 가장 잘 지원하는 도구만 선택하여 네트워크를 보다 효율적으로 제어할 수 있습니다. 커뮤니케이션 서비스를 제공하는 많은 회사에서 통합 커뮤니케이션 서비스를 사용자 정의할 수 있습니다. 메시징 플랫폼, 화상 회의 기능 및 전화 서비스와 같은 여러 도구를 포함합니다. 이러한 옵션의 장점은 비즈니스의 일상 업무에 따라 하나 또는 여러 옵션을 자유롭게 선택할 수 있다는 것입니다. 이러한 유연성 덕분에 버튼 클릭 한 번으로 네트워크에서 활성화된 채널 수를 늘리거나 줄일 수 있으므로 비즈니스가 원활하게 성장할 수 있습니다.
통합 커뮤니케이션 제품군을 통해 사용할 수 있는 응용 프로그램은 컴퓨터에서 걸려온 전화와 협업하여 직원의 생산성을 향상시킵니다. 이메일 음성 메일 전달, 이메일의 음성 통화 버튼 및 현재 상태 정보와 같은 기능을 사용하여 멀티태스킹하는 기능은 상담원 효율성을 높입니다. 이러한 전화 시스템을 통해 직원은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 고객 유지율을 높일 수 있습니다.
가상 전화 시스템이 없으면 회사는 정전 및 기타 예기치 않은 사고로 인해 전화 서비스가 손실될 위험이 있습니다. 전화 서비스 손실과 관련된 비용은 업무 시간이 중단되고 가능한 수리로 인해 엄청날 수 있습니다. 반면, VoIP를 사용하면 정전에 대응하여 신속하게 통화를 리디렉션하거나 최악의 상황을 예상하여 라우팅 계획을 미리 설정하여 비즈니스에 미치는 영향을 줄일 수 있습니다.
VoIP 서비스와 관련된 고정 전화선이 없기 때문에 회사는 원격 작업자를 지원하는 이점이 있습니다. 이렇게 하면 호환되는 장치를 사용하여 어느 위치에서나 전화를 걸고 받을 수 있습니다. VoIP 제공업체를 사용하면 모든 장치에서 고유한 전화 내선 번호를 설정할 수 있는 앱을 통해 장치를 쉽게 전환할 수 있습니다. 고객을 방문하거나 해외 여행을 가거나 향수병을 앓는 여행 중에 모바일 장치에서 모든 중요한 도구에 액세스하여 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 비즈니스 세계가 더 유연한 근무 방식을 통합함에 따라 , 이러한 기능이 제공하는 생산성은 비즈니스에 통합하는 데 점점 더 중요해지고 있습니다.
경쟁자보다 경쟁 우위를 확보하거나 유지하려는 경우 인터넷 기반 서비스가 답이 될 수 있습니다. 가동 중단의 위협을 피하면서 저렴하고 이동 중에도 통신할 수 있는 능력은 귀하의 비즈니스를 다른 기업보다 한 발 앞서게 할 것입니다. 그리고 이러한 서비스를 빠르게 구현하면 며칠 내에 이러한 이점을 누릴 수 있습니다.