고객의 이메일 받은편지함은 뉴욕 거리만큼 붐빕니다. 고객의 관심을 끌고 마케팅 메시지를 열도록 설득하는 데 가장 중요한 부분은 최대 50자(영문 기준)의 제목 줄입니다.
1. 첫 번째 규칙:규칙은 없고 측정만 가능합니다.
길든 짧든, 재미있든 진지하든, 중요한 것은 어떤 유형의 제목이 특정 청중에게 결과를 가져오는가 하는 것입니다. 이메일 마케팅에서 성공을 측정하는 것은 쉽습니다. 얼마나 많은 구독자가 메시지를 여는지, 얼마나 많은 구독자가 메시지에서 무언가를 클릭하고 궁극적으로 고객으로 전환하는지 등입니다. 또한 이메일 서비스는 전체 목록에 보내기 전에 청중의 세그먼트에 대해 한 제목 줄과 다른 제목 줄을 테스트할 수 있는 쉬운 방법을 제공해야 합니다. 결과가 항상 확실하지는 않지만 가치가 있습니다.
2. "From" 줄은 정신적으로 제목 줄의 일부입니다.
이메일 사용자는 메시지를 열지 여부를 결정할 때 두 가지를 모두 보고 두 가지를 모두 고려합니다. "From"은 실제로 때때로 더 중요할 수 있습니다. 이를 고려하십시오. 버락 오바마는 지지자들 사이에서 그의 "브랜드"가 매우 강력했기 때문에 "헤이" 및 "와우"와 같은 제목의 이메일 캠페인을 통해 2012년 재선을 위해 수백만 달러를 모았습니다. 제목 줄의 효과 중 상당 부분은 브랜드가 얼마나 호감이 가는지와 이전 이메일 메시지가 가치 전달을 위해 설정한 기대치에 따라 결정됩니다.
3. 알리고 팔지 마세요
이메일 공급업체인 MailChimp는 간단한 내용(예:"Southern Village Neighborhood Circle 회원을 위한 예비 평면도")이 공개 요금을 지속적으로 능가한다는 연구 후 "가장 좋은 제목 줄은 내용물을 말해주고, 가장 나쁜 제목은 내용물을 판다"고 결론지었습니다. 통풍이 잘되는 판매용 문구(예:"SALE이 곧 종료됩니다 - Kara의 모든 브래지어 최대 50% 할인!"). 왜요? 고객과 관련성이 있고 시기적절한 클릭에 대해 특정 가치를 약속했고 광고가 아닌 가치를 제공할 가능성이 높아 보였기 때문입니다.
4. 길이에 대한 긴 토론
수년 동안 이메일 마케팅 담당자는 짧은 것(예:4-15자)이 더 긴지(예:50자 이상)에 대해 의견을 나누고 오픈 요금에 대한 연구를 인용했습니다. 비즈니스의 합의는 다음과 같이 정착된 것 같습니다. 중요하지 않습니다. 그러나 물리적 한계를 알고 있습니다. 데스크톱 컴퓨터에서 받은 편지함은 주제의 약 60자를 표시하고 모바일 장치에서는 25-30자 정도만 표시합니다.
5. 모든 대문자 및 기타 눈길을 끄는 사람????
이메일 마케팅 담당자는 대문자, 구두점, 핫 버튼 단어("지금 전화하세요!") 및 최근 이모티콘을 사용하여 제목을 눈에 띄게 만들었습니다. 여기서만 주의하세요. 이메일 서비스 제공업체(Yahoo Mail, Gmail 등)는 메시지 차단 또는 통과 여부를 결정하기 위해 절대 알 수 없는 제목 줄과 기타 요소의 긴 목록을 확인하는 스팸 필터를 배후에서 실행합니다. 어쨌든 사용자는 스팸처럼 보이는 피치를 경계합니다. 가장 좋은 방어책은 제목 줄을 브랜드 및 이메일 메시지의 내용과 일관되게 유지하고 구독자에게 밝고 반짝이는 물건을 흔들어 클릭을 얻으려고 하지 않는 것입니다.
Dex Media 블로그에서 이메일 제목과 고객이 마케팅 이메일을 읽지 않는 이유에 대해 자세히 알아보세요.