귀하의 중소기업은 밀레니얼 고객을 확보하기 위해 노력하고 있습니까? 밀레니얼 세대는 미국 인구의 거의 4분의 1을 차지하며, 이 연령대를 현란한 대학생으로 보는 대중적 고정관념이 지속될 수 있지만, 실제로 오늘날의 밀레니얼 세대 중 상당수는 모기지, 직업, 자녀가 있는 본격적인 성인입니다. 그것. 고객으로서 이 연령대의 중요성은 나이가 들고 새로운 삶의 단계로 이동할 때만 커질 것입니다.
밀레니얼 세대가 스마트폰으로 문자 메시지를 보내는 것을 좋아한다는 사실은 아마도 놀라운 일이 아닐 것입니다. OpenMarket의 최근 설문 조사에 따르면 얼마나 좋아하는지 알 수 있습니다. 밀레니얼 세대의 무려 75%가 문자를 보내는 것보다 스마트폰으로 말하는 기능을 포기할 의향이 있습니다. 그리고 53%는 일반적으로 전화보다 문자를 선호한다고 말합니다. 이러한 선호도는 고객이 귀하의 비즈니스와 커뮤니케이션하려는 방식까지 확장됩니다.
밀레니얼들 사이에서도 2년 전 오픈마켓 조사에 비해 문자 메시지 선호도가 높아졌다. 그러나 대부분의 기업은 이러한 인구 통계학적 측면에서 훨씬 뒤쳐져 있습니다. 밀레니얼 세대의 30%만이 정기적으로 거래하는 회사로부터 문자 메시지를 받는다고 말합니다.
밀레니얼 세대의 75%가 약속, 배달, 지불, 판촉 및 설문조사에 대한 문자 알림이 도움이 된다고 말했지만 그렇습니다. 특히 문자 알림은 "음성 통화보다 방해가 적다"(63%), "기억해야 할 사항이 하나 줄어듭니다"(57%), "가장 편리한 방법"(55%)이라고 응답했습니다. 물론 미리 알림이 문자 메시지를 사용하여 밀레니얼 세대와 소통할 수 있는 유일한 방법은 아닙니다.
모든 유형의 문자 메시지 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 고객의 서면 동의를 얻어 문자 메시지 마케팅 목록에 추가해야 합니다. 이는 FTC가 시행하는 연방 CAN-SPAM 법률에 따라 요구되며, 그렇게 하지 않으면 고객이 신고할 수 있습니다. 또한 귀하의 비즈니스에서 문자 수신을 중단하도록 요청하는 모든 고객을 귀하의 목록에서 즉시 제거해야 합니다. 마지막으로, 고객이 이동통신사의 요금이 모든 문자 메시지에 적용될 수 있다는 점을 이해하도록 하십시오. 문자 메시지 요금이 제한된 사람이 문자 메시지로 인해 비용이 많이 든다는 불쾌한 놀라움을 받는 것을 원하지 않습니다.
소규모 기업도 고객에게 다가가는 데 사용할 수 있는 많은 문자 메시지 마케팅 도구와 서비스가 있습니다. 조사해야 할 일부는 Ez Texting, SlickText 및 SumoText를 포함합니다.
문자 메시지 마케팅 전략 또는 일반적으로 밀레니얼 마케팅 전략을 파악하는 데 도움이 더 필요하십니까? SCORE의 전문가들이 도와드리겠습니다. 지금 www.score.org를 방문하여 SCORE 멘토와 연결해 보십시오.