직원의 죽음으로 인해 작업장은 멈춥니다. 죽음이 예상된 것이든 예상치 못한 것이든 팀원들은 여전히 처리하고 대처하고 애도할 시간이 필요합니다. Cigna의 설명:
“동료는 친구가 될 수도 있고 심지어 '대가족'이 될 수도 있습니다. 그들은 종종 중요한 삶의 사건에 참석하고 가족과 가까울 수 있습니다. 동료를 잃으면 중요하고 때로는 예상치 못한 방식으로 영향을 받을 수 있습니다.”
리더로서의 도전은 다음과 같습니다. 팀원들이 여전히 충격을 받고 슬픔에 잠겨 있고 그 과정에서 발생하는 문제를 관리할 때 어떻게 회사를 계속 발전시킬 수 있습니까? 이 질문에 대답하기 쉽지는 않지만 다음 모범 사례는 슬프고 힘든 시기에 지침을 제공할 수 있습니다.
직원이 사망했다는 사실을 알았을 때 가장 먼저 해야 할 일은 직원에게 알리는 것입니다. 회사 규모에 따라 소규모 비즈니스에 가장 적합한 전체 회의를 원할 수 있으며 대규모 조직의 경우 다양한 부서를 위한 회의를 정할 수 있습니다.
이 회의는 사망한 팀원에게 그들이 마땅히 받아야 할 존경을 표하고 공식 성명을 발표할 수 있게 해줍니다. 마지막으로 바라는 것은 그들이 세상을 떠났다는 소식이 가십으로 사무실을 돌아다니는 것입니다.
회의에 앞서 슬픔 상담가가 참석하도록 하는 것과 같이 직원이 필요로 하는 지원을 준비하는 것이 현명합니다. 또한 직원이 가족을 돕기 위해 취할 수 있는 모든 단계를 자세히 설명해야 합니다. 가장 중요한 것은 이러한 세부 정보가 없는 경우 인정하고 있을 때 보내주십시오.
팀 구성원이 특히 한 두 명의 동료와 가까웠다면 팀 회의 전에 이러한 직장 친구를 따로 떼어놓고 개인적으로 알리고 싶을 수 있습니다. 그들은 대규모 팀 회의를 처리할 수 없을 수도 있고 슬픔을 안고 혼자 앉아 하루 동안 집에 가야 할 것입니다.
직원 중 일부는 이 기간 동안 슬픔에 잠긴 가족을 돕고 지원하고자 할 수 있습니다. 그러나 직장에서 전문성의 균형을 유지하기 위한 지침은 여전히 있습니다. 또한 가족에게 부담이 되거나 직원의 뜻에 반하는 일을 하고 싶지 않습니다.
예를 들어, 가족이 작고 사적인 일을 원할 경우 장례식에 대한 세부 사항을 논의하는 것이 적절하지 않을 수 있습니다. 또한 일부 가족은 꽃 받기를 원하지 않아 여러 직원이 꽃다발과 선물을 보내면 부담스러워 할 수 있습니다.
이 어려운 시기에 지도자로서 기억에 남을 방법을 찾고 가족의 소망에 따라 부양할 수 있는 방법을 찾으십시오. 이것은 가족에게 전화를 걸어 지원을 수락할 의향이 있는지 묻는 것으로 시작됩니다. 그것은 직원이 열정적으로 좋아하는 자선 단체나 비영리 단체를 지원하기 위한 기부 형태일 수 있습니다. 팀 구성원이 서명할 수 있는 카드 형태일 수도 있습니다.
목표는 가족에게 부담을 주지 않으면서 팀이 동료를 존중할 수 있는 방법을 찾는 것입니다.
죽음이 예상치 못한 일이거나 자살이나 자동차 사고와 같이 어려운 세부 사항과 함께 발생한 경우 인사 팀과 협력하여 공유해야 할 정보의 양을 결정하십시오.
"자살, 살인 또는 직장 내 사망과 같은 매우 어려운 상황에서는 충격, 불신, 두려움 및 혼란이 일반적입니다."라고 Stanford 교수 자원은 조언합니다. 그들은 계속해서 "공개 토론은 사실을 명확히 하고 소문을 없애고 애도 과정을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다."라고 말했습니다.
소문은 사실보다 빠르게 전달되며 정보를 제공하지 않으면 직원이 최악의 상황을 가정할 수 있습니다. 그러나 잃어버린 팀원과 그 가족의 개인 정보를 보호해야 합니다.
스탠포드의 팀은 또한 슬픔이 한동안 직장에 영향을 미칠 것이라고 설명했다. 일부 직원은 최소한 일시적으로 정상적인 수준의 생산성으로 작업하는 것이 불가능할 수 있습니다.”
또한 이 기간 동안 추가 도움이 필요할 수 있는 프로젝트와 슬픔에 잠긴 직원들에게 지원을 제공하는 팀 구성원을 인정하는 것이 중요합니다. 누구나 각자의 방식으로 애도를 하며, 이는 일부 직원이 직장에서 자신의 감정을 관리하는 방법일 수 있습니다.
슬픔에도 불구하고 회사는 계속 전진해야 합니다. 손실된 직원의 고객 또는 공급업체 관계를 인수할 사람을 지정하고 변경 사항을 알리는 성명서를 작성하십시오. 또한 회사는 팀 구성원과의 관계를 공식적으로 종료하기 위해 종료 서류를 작성해야 합니다. 이렇게 하면 혜택도 받을 수 있습니다. .
이 시간을 내어 자신의 위치를 채우기 위한 타임라인을 개발하십시오. 팀이 정상 운영을 재개할 수 있도록 공석을 빨리 채우고 싶지만 며칠 내에 후보자를 가져와 기존 직원을 압도하고 싶지는 않습니다. 또한 직원이 슬퍼하고 감정적 부담을 느끼는 경우 새 팀원을 고용하는 것을 원하지 않을 수 있으므로 HR 팀과 협력하여 이 균형을 찾는 것이 중요합니다.
스태프들이 걱정되는 동안, 자신의 감정을 처리하는 시간을 갖는 것을 잊지 마십시오. 당신은 또한 팀원과 친구를 잃었습니다. 회사 슬픔 상담사도 여러분을 도와줄 것입니다.