많은 중소기업은 홍보가 언론 기회를 창출할 수 있다는 것을 알고 있지만 이러한 종류의 일이 비즈니스를 주도하는지에 대해서는 명확하지 않습니다. 어떤 사람들은 PR이 과학보다 예술이라고 생각하고 PR 캠페인을 직접적인 비즈니스 결과와 연결하는 것이 어렵다고 생각하지만 이것은 신화입니다. 홍보는 중요한 리드 생성 도구일 뿐만 아니라 모든 비즈니스 활동에 응집력을 가져오는 앵커가 될 수 있습니다. 이러한 종류의 단합은 세계적 대유행 기간 동안 더욱 중요해졌습니다.
중소기업은 어려운 시기에도 마케팅 활동을 중단할 여유가 없으며 마케팅 지출을 최적화하는 것이 중요합니다. 마케팅 및 판매와 동기화된 홍보는 평상시 또는 재해 시에도 통신 예산을 최대한 활용하는 데 도움이 됩니다.
리드 생성 작업의 첫 번째 단계 중 하나는 도달하려는 대상을 식별하는 것입니다. 타겟팅 노력이 정확할 때 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 이는 예산 부족으로 작업할 수 있는 팬데믹 기간 동안 더욱 중요합니다. 정밀도를 사용하면 가장 큰 수익을 가져다 줄 청중에게 노력을 집중할 수 있습니다.
홍보 전문가는 각 고객 유형에 대한 청중 페르소나, 핵심 메시지 및 뒷받침하는 증거를 개발하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그런 다음 이 구조를 조직 전체에서 사용하여 청중의 관심 분야에 맞게 봉사 활동을 조정할 수 있습니다.
고객 여정의 초기 단계에서 중소기업은 인지도를 높이고 관심을 끌며 잠재 구매자를 교육해야 합니다. 홍보 프로그램은 브랜드 인지도를 높이고 대상 고객에게 정보를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, PR 팀은 관심 주제에 대한 논평, 뉴스 또는 기사를 제공하기 위해 선호하는 청중이 구매 결정을 내릴 때 참조하는 출판물을 타겟팅할 수 있습니다. 어려운 시기에 관심 주제에는 청중이 현재 환경을 탐색하는 데 도움이 되는 정보가 포함될 수도 있습니다. 우리는 팬데믹 기간 동안 기업들이 제정신 관행이나 안전하게 직장으로 복귀하는 방법에 대한 정보를 제공하는 것을 보았습니다.
중소 기업이 저지르는 가장 흔한 실수 중 하나는 홍보를 기업 전체와 별개의 활동으로 보는 것이지만 PR 프로그램을 단독으로 운영할 수는 없습니다. 공동의 비즈니스 목표에 맞춰 조정된 영업, 마케팅 및 홍보를 포함하는 통합 캠페인은 성공의 열쇠이며 개별 고객 확보 전략보다 더 큰 ROI를 이끌어낼 것입니다.
다음은 홍보를 다른 활동에 통합하여 더 많은 비즈니스를 추진할 수 있는 두 가지 방법입니다.
고객 데이터를 수집하고 사용하여 (고객의 관점에서) 귀하가 해결하는 가장 일반적인 문제 또는 과제를 해결하는 PR 및 소셜 미디어 캠페인을 만듭니다. 이 데이터는 영업 팀, 고객 피드백 양식 또는 웹 사이트 분석에서 얻을 수 있습니다. SurveyMonkey와 같은 도구를 사용하여 자체 설문조사를 수행할 수도 있습니다. 이러한 통찰력을 사용하여 대상 고객에게 반향을 일으킬 커뮤니케이션 캠페인을 구축하십시오.
대면이든 가상이든 상관없이 데이터 포인트와 주요 학습 내용을 영업 프레젠테이션에 통합할 수도 있습니다. 문제의 주제와 한 고객이 회사의 도움으로 문제를 해결한 방법을 설명하는 고객 사례 연구를 개발하고 해당 정보는 기사, 연설 기회 또는 시각적 프레젠테이션이 될 수 있습니다.
블로그나 이메일 뉴스레터를 위한 콘텐츠를 만드는 경우 홍보 팀에서 해당 콘텐츠를 미디어 홍보를 위해 재활용할 수 있습니다. 몇 가지 조정만 하면 이 콘텐츠가 다른 언론 매체의 사고 리더십 조각이 되거나 언론 인터뷰를 확보하기 위한 새로운 각도가 될 수 있습니다. 스토리가 게시되면 해당 스토리를 소셜 채널, 블로그 및 고객 이메일 목록에 공유할 수 있습니다.
콘텐츠를 가져와서 주제에 대해 좀 더 깊이 파고드는 LinkedIn 게시물을 만들 수도 있습니다. 그리고 더 많은 마일리지를 얻으려면 콘텐츠에서 인용문이나 통계를 가져와 소셜 미디어 콘텐츠에 사용하세요. 귀하의 사이트 또는 다른 사이트를 위해 작성하는 모든 항목에는 귀하의 웹사이트로 가장 많은 트래픽을 유도할 수 있도록 SEO 키워드 및 구문도 포함되어야 합니다.
사내 마케팅 팀이 없다면 소규모 대행사 또는 독립 컨설턴트와 계약할 수 있습니다. 예를 들어 Solo PR Pro는 10년 된 전국 산업 회원 그룹으로 많은 중소기업과 협력하는 컨설턴트가 있습니다. 아웃소싱 마케팅은 소기업 소유자에게 전략적 계획 및 비즈니스 성장에 더 많은 시간을 할애할 수 있는 기회를 제공합니다.
커뮤니케이션 컨설턴트는 귀하의 요구 사항과 목표(수익 증대, 더 많은 잠재 고객, 브랜드 인지도 향상)를 명확히 하고, 현실적인 예산을 결정하고, 귀하의 요구 사항에 적합한 마케팅 구성 요소(개선된 판매 자료, 웹 사이트 출시 /업데이트, 디지털 마케팅 이니셔티브, 콘텐츠 제작, 뉴스 보도).
COVID-19로 인해 고객 지원이 더욱 시급해졌습니다. 지금은 그 어느 때보다 코스를 유지하고 마케팅 노력과 일관성을 유지하는 것이 중요합니다. PR 전문가는 소기업이 계속해서 리드를 생성하고 현재 고객과 잠재 고객이 가장 먼저 기억할 수 있도록 도울 수 있으며, 또한 소비자가 귀사가 제공하는 것이 아니라 귀사의 가치가 무엇인지 알고 싶어하는 환경을 탐색하는 데 도움을 줄 수 있습니다.