COVID-19 전염병의 영향이 느껴지는 첫 번째 휴가철입니다. SMB(중소기업) 소유자에게 이번 시즌은 주요 도전과제이자 기회를 제공합니다.
이 휴가 시즌의 일부 측면(예:직원 감사 표시)은 "평소" 연도와 거의 동일합니다. 다른 것들은 근본적으로 다르지만 모든 규모와 유형의 소매업체는 어려움을 겪을 것입니다. 궁극적으로 이는 경쟁자보다 우위를 점하고 시장 점유율을 높일 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.
핵심은 민첩성입니다.
팬데믹 기간 동안 성공적으로 적응한다는 것은 무엇보다도 고객이 자신 있게 안전하게 구매할 수 있다는 것을 의미합니다.
귀하의 안전 계획은 다른 회사의 안전 계획과 다를 수 있지만 접근 방식을 창의적으로 사용하는 것을 두려워하지 마십시오. 많은 기업에서 고객에게 배송 옵션을 제공할 수 있지만 모든 사람에게 적합한 것은 아닙니다. 도로변 픽업 가능성도 조사해야 합니다.
온라인으로 전환한다고 해서 축제 분위기를 잃는 것도 아닙니다. 일부 매장에서는 가상 파티 및 소매 이벤트를 개최하는 아이디어를 실험하고 있습니다. 이러한 이벤트는 직접 대면하는 휴가 모임과 거의 동일한 방식으로 판매를 유도할 수 있지만 위험은 없습니다.
온라인 판매 및 이벤트로 전환하는 경우 마케팅 계획을 업데이트하십시오. 일부 중소기업에서는 디지털 마케팅의 세계로 진입하는 것을 주저했지만 이번 휴가철에는 이를 무시할 수 없습니다. 하면 뒤처질 수 있습니다. 최근 설문조사에 따르면 기업의 70%가 작년보다 콘텐츠 및 소셜 미디어 마케팅에 더 많은 투자를 했다고 보고했습니다.
이 휴가 시즌을 성공으로 이끄는 데는 무엇보다 중요한 한 가지 요소가 있습니다. 바로 매출 극대화입니다. 대유행을 감안할 때 이 작업을 수행하는 방법이 즉시 명확하지 않을 수 있습니다. Visa 및 Amazon과 같은 세계 최대 브랜드에서 영감을 얻을 수 있습니다.
대기업들이 이번 시즌에 수익을 극대화하기 위해 추구하는 가장 야심찬 방법 중 하나는 시즌 자체를 연장하는 것입니다. 예를 들어, 아마존은 가장 큰 연례 쇼핑 이벤트인 "프라임 데이"를 7월에서 10월로 옮겼습니다. Amazon은 또한 플랫폼을 사용하는 많은 SMB를 지원하는 타사 판매자를 위한 프로모션의 일환으로 1억 달러 이상을 투자할 것이라고 말했습니다. 이 접근 방식을 반복한다는 것은 쇼핑객이 연말연시 구매를 더 일찍 하도록 장려하거나 연말연시 판매가 새해에도 잘 진행될 것임을 분명히 하는 것을 의미할 수 있습니다.
판매를 늘리는 또 다른 방법은 소비자가 최대한 다양한 결제 및 배송 옵션을 갖도록 하는 것입니다. 연말연시 판매를 장려하기 위해 많은 신용 카드 회사에서 더 낮은 처리 수수료를 제공하고 있으며 SMB는 이 혜택을 누릴 수 있습니다. 연구에 따르면 신용카드를 사용하면 기업에서 2배 더 빨리 대금을 지급받을 수 있어 매출 증대에 도움이 됩니다.
이번 휴가철이 중소기업에 적합할 수 있다는 징후가 있습니다. 쇼핑객은 SMB가 바이러스로 인해 이번 휴가철에 직면한 어려움을 더 잘 알고 있으며 지역 비즈니스를 지원하는 데 열심입니다. 이는 지역 비즈니스가 지역 판매 증가로 이익을 얻을 수 있음을 의미합니다.
원칙적으로 이러한 추세는 거의 모든 SMB에 도움이 됩니다. 그러나 실제로는 소비자가 소규모로 쇼핑하도록 권장해야 할 수도 있습니다. 많은 오프라인 매장이 문을 닫았기 때문에 소비자가 현지 매장을 찾기 어려울 수 있기 때문입니다.
이 휴가 시즌을 사용하여 디지털 마케팅 캠페인을 시작하는 경우 캠페인은 귀하가 커뮤니티에 얼마나 참여하고 있는지와 지난 몇 년 동안 커뮤니티에 얼마나 기여했는지 강조해야 합니다. 대유행의 맥락에서 사람들은 그 어느 때보다 함께 힘을 모아 서로를 지원하고 있으며, 이상적으로는 여러분도 이 일의 일부가 되기를 원합니다!
궁극적으로 이번 휴가철은 중소기업을 위한 시험장이 될 것입니다. 민첩하고 적응력이 뛰어나며 입장을 빠르게 바꿀 수 있는 기업은 특히 준비가 덜 된 경쟁자가 탈락할 때 매우 잘할 수 있습니다.
휴가 계획에서 가장 중요한 요소는 변화를 수용하는 것입니다. 충분한 수익을 얻기 위해 기존 운영을 확장하기보다는 이 기회에 비즈니스를 근본적으로 재고해야 합니다.
가장 성공적인 중소기업은 코로나 시대에 맞게 비즈니스 모델을 업데이트한 기업입니다. 비영리 내셔널 메인 스트리트 센터(National Main Street Center)의 최근 설문 조사에 따르면 전염병이 시작된 이후 40% 이상의 기업이 도로변 서비스를 추가했습니다. 이들은 또한 지난 몇 개월 동안 이익 마진을 유지한 회사이기도 합니다.
마찬가지로 혁신적인 접근 방식은 다른 SMB에도 적용될 수 있습니다. 예를 들어 실제 상점이 문을 닫은 시간을 사용하여 이메일 마케팅 캠페인을 시작하거나 백로그된 작업을 완료할 수 있습니다.