성과 기록표 및 메트릭 추적은 중소기업의 성공에 매우 중요합니다. 소기업 소유자는 회사의 성공을 결정하는 방법에 대해 최신 정보를 알고 있어야 합니다. 스코어카드 설정 방법은 목표를 모니터링하고 달성하는 데 필수적입니다. 다음은 측정항목을 측정하는 새로운 방법입니다.
균형 성과표 접근 방식은 1992년 Harvard Business Review 문제에서 처음 만들어졌습니다. 그 이후로 비즈니스 성공 지표에 대해 이야기하는 방식의 중심이 되었습니다. 이 숫자 세트는 상태 보고서 역할을 하여 기업이 얼마나 잘 하고 있으며 목표에 얼마나 근접했는지 또는 얼마나 멀었는지 평가할 수 있는 간단한 방법을 제공합니다.
스코어카드는 재무, 고객, 내부 비즈니스 프로세스, 학습 및 성장의 4가지 주요 영역으로 나뉩니다. 이러한 범주는 90년대와 마찬가지로 현재도 관련성이 있지만 어떤 지표에 중점을 둘지 진화해야 할 때입니다.
그럼 어디서부터 시작해야 할까요?
선행 및 후행 지표는 균형 성과표의 핵심입니다. 이름에서 알 수 있듯 그들은 성격이 상당히 다릅니다. 후행 지표는 수익, 고객 성공 등의 과거 성과를 되돌아보는 지표입니다. 이미 결정된 결과를 측정합니다.
반면 선행 지표는 결정되지 않은 요소(예:현재 생산성 및 방향)를 살펴보고 미래 목표를 달성하기 위해 방향을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 기본적으로 선행 지표는 미래의 긍정적인 변화에 대해 무엇을 조정할 수 있는지에 대한 아이디어를 제공합니다.
예를 들어, 신규 비즈니스 지표에 대한 선행 지표를 고려하십시오. 에이전시는 성공적인 고객 프레젠테이션을 갖고 새로운 비즈니스를 받을 수 있습니다. 그런 다음 에이전시는 구장 주변의 데이터를 자세히 살펴보고 그 구구에 대해 무엇이 그렇게 잘 랜딩되고 다른 사람들에게는 효과가 없었는지 조사할 수 있습니다. 여기에서 조정할 수 있는 변수는 무엇이든 선행 지표가 됩니다. 새로운 피치를 사용하여 더 성공적으로 만들 수 있는 지렛대입니다.
비즈니스 개발을 위한 KPI를 설정할 때 비즈니스 균형 성과표의 초점을 후행 지표가 아닌 선행 지표로 전환하는 것이 보다 탄력적인 회사를 구축하는 방법입니다. 예상치 못한 상황에 직면했을 때 미래에 대비하기 위해 선행 지표 레버를 당기는 방법을 안다면 더 잘 적응할 수 있을 것입니다.
선행 지표로의 전환이 대규모 혁명일 필요는 없습니다. 측정항목을 미리 생각하기 시작하기 위해 직장에서 시행할 수 있는 몇 가지 간단한 사고방식 전환이 있습니다.
지연 표시기는 항상 과거에 반응한다는 것입니다. 상태. 새로운 차원과 도전을 향해 나아가려면 자신의 미래에 비추어 일해야 합니다. 목표.
리더십 회의에 시간을 내어 목표를 세우십시오. 가장 최근의 목표부터 시작하되, 선행 지표에서 더 많은 것을 배우면서 목표를 계속 늘리고, 수정하고, 재고하십시오. 이 회의는 모든 팀 구성원이 귀하의 비즈니스가 다음에 달성하고자 하는 것에 대해 일관성을 유지하는 데 도움이 될 것입니다.
많은 회의가 월간 초점을 가지고 있습니다. 이는 후행 지표에 대한 과도한 의존과 함께 기업이 현재 순간에 대한 인식이 부족하고 원하는 방식으로 하루를 포착할 수 없음을 의미할 수 있습니다.
주간 사고 방식으로 전환하면 실제로 매일 성공을 추진하는 동인에 집중할 수 있습니다. 패턴과 문제를 조기에 발견하고 능동적으로 목표를 달성할 수 있다면 몇 달은 저절로 해결될 것입니다.
선행 지표에 다시 초점을 맞추면 일부 직원은 메트릭을 사용하여 미래를 내다보는 데 더 능숙해질 것입니다. 타고난 회복력을 가지고 있고 현재의 불확실한 분위기에서 성공하고 있는 팀에 대해 많은 것을 배우게 될 것입니다.
직원의 리뷰와 평가를 사용하여 내부 팀을 강력하고 조화롭게 유지하십시오. 이것은 또한 미래의 고용 관행을 발전시켜 항상 조직 목표에 부합하도록 행동할 수 있도록 합니다.
균형 성과표 모델은 여전히 조직의 전략을 측정하고 조정하는 현명하고 역동적인 방법입니다. 그러나 우리는 시대의 변화에 대한 접근 방식을 계속 발전시켜야 합니다. 팀이 계속 앞으로 나아갈 수 있도록 선행 지표를 주시하세요.