코로나19 팬데믹(세계적 대유행) 이후 전 세계적으로 기업 폐쇄가 만연해 있다. 전반적으로 모든 규모의 기업이 타격을 받았고 미국에서는 활동적인 기업 소유자 수가 급격히 감소했습니다.
중소기업의 미래는 불확실합니다. 수요 감소, 건강 문제, 시행된 정책으로 인해 코로나바이러스 발생 이후 많은 사람들이 사업 운영을 중단해야 했습니다.
예를 들어, NCBI의 보고서에 따르면 2020년 2월에서 4월 사이에 330만 개 이상의 기업이 비활성 상태였으며 이는 22%의 하락을 나타냅니다. 이 감소 활성 비즈니스는 거의 모든 산업에 걸쳐 비즈니스 활동 손실이 확산되면서 미국에서 기록된 최대 규모입니다. 그러나 모든 역경에도 불구하고 일부 소규모 기업은 이러한 불확실한 시기에 번창할 수 있는 방법이 있음을 보여주었습니다.
이 기사에서는 일부 소매 기업이 팬데믹 기간 동안 번영을 위해 접근 방식을 어떻게 개선했는지 살펴봅니다.
NPD 그룹의 데이터에 따르면 COVID-19 발병으로 인해 소매에서의 디지털 채택이 가속화되었습니다. 2018년 디지털 식품 서비스는 소매 식품 비즈니스의 5%만 차지했지만 2020년에는 20%였습니다. 또한 신규 사용자는 현재 48%를 차지합니다. 타사 음식 서비스 배달 앱 사용자의 그러나 2020년 가을에 실시한 설문 조사에 따르면 COVID-19가 중소기업에 미치는 영향에 대해 중소기업 소유자의 12.2%만이 자신의 운영이 수익성 있고 성장하고 있다고 보고했습니다. 이는 전년도에 비해 거의 20% 감소한 수치입니다.
게임을 유지하기 위해 일부 소규모 소매 비즈니스는 수요가 증가한 제품으로 거래를 전환하여 전세를 완전히 뒤집었습니다. 예를 들어 시애틀에 본사를 둔 재사용 가능한 선물 포장 회사인 Tokki는 천 재고를 안면 마스크 생산으로 완전히 옮겼습니다. 또한 CNBC와의 인터뷰에서 Etsy의 CEO인 Josh Silverman은 현재 플랫폼에서 20,000개 이상의 상점에서 안면 마스크를 제작 및 판매하고 있다고 밝혔습니다. 이 수치는 많은 소규모 기업가들이 비즈니스 운영을 수요가 있는 제품으로 전환할 준비가 되어 있음을 보여줍니다.
예를 들어, 코로나바이러스 발생 이후 청소 용품에 대한 수요가 급증했습니다. 가정, 의료 시설, 사무실, 사업체 모두 안전을 유지하기 위해 소독제와 세제가 필요합니다. 손 소독 사업만 해도 2018년 12억 2000만 달러에서 2026년 19억 6000만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
팬데믹이 확산되기 시작하고 기업에 대한 주요 규제 절차가 설정되었을 때 이러한 변화를 수용할 수 있었던 소매업체는 성공적으로 문을 열어 두었습니다. 예를 들어, 비접촉식 픽업, 홈쇼핑, 배송 옵션을 통해 많은 소매업체가 게임을 계속할 수 있었습니다.
또한 일부 기업에서는 전염병에 노출될 위험을 줄이기 위해 직원이 교대 근무와 교대 근무를 하도록 함으로써 직원 채용 정책을 검토했습니다. 전체 비즈니스 모델을 변경하려면 약간의 배짱이 필요하지만 불확실한 시기에 성공하려면 유연성이 필수적입니다.
커뮤니케이션은 어려움을 겪고 있는 비즈니스와 번창하는 비즈니스를 구분할 수 있습니다. 무슨 일이 일어나고 있고 당신의 의도가 무엇인지 투명하게 밝히는 것이 중요합니다. 접촉자 추적을 유지하고 직원 및 소비자 기반과 일상적으로 의사 소통하는 것은 그토록 필요한 신뢰 요인을 유지합니다.
팬데믹 기간 동안 대면 상호 작용이 제한되더라도 주저하지 말고 다른 커뮤니케이션 채널을 사용하여 비즈니스의 모든 이해 관계자에게 연락하십시오. 소셜 미디어, 뉴스레터 및 팟캐스트는 메시지를 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다. 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것을 선택하고 실행하십시오.
사업주로서의 사회적 책임을 잊지 마십시오. 다시 말해서, 사회적 책임은 단순히 귀하의 비즈니스를 관리하면서 전체 사회의 최선의 이익을 위해 노력하는 것을 의미합니다. 비즈니스의 사회적 책임을 확인하는 것은 브랜드가 인식되는 방식에 상당한 영향을 미치고 비즈니스 평판에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.
기업으로서 사회적 책임을 다하는 것은 여러 가지 방법으로 달성할 수 있습니다. 예를 들어 팬데믹 기간 동안 적절한 청소 및 위생 절차를 따르거나 비즈니스에서 위생 프로토콜을 시행하는 것이 좋은 출발점입니다. 마스크 의무화 상태에 있는 경우 마스크를 착용하지 않은 고객에 대한 입국 거부도 고려해야 합니다. 예, 이것은 테이블에 돈을 남겨두지만 동시에 직원과 고객에게 안전을 보장하기 위해 더 많은 노력을 기울이고 있음을 보여줍니다.
모든 기업이 빛을 발하려면 약간의 창의성이 필요하지만 팬데믹은 많은 기업 소유주에게 전체 접근 방식을 재고할 기회를 주었습니다. 코로나바이러스는 최신 아이디어를 테스트하기 위해 찾고 있던 기회일 수 있습니다. 미래를 생각하고 고객의 문제를 해결하기 위한 새로운 방법을 찾는 것은 전염병 퇴치를 위한 우위를 제공할 수 있습니다.
즉시 사용 가능한 방식으로 생각하여 고객을 위한 솔루션을 찾고 있는 동안 공급망을 향상시킬 수 있는 대안을 생각해 보십시오. 또한 오프라인 비즈니스를 운영하는 경우 기술을 실제 매장에 통합하여 고객 경험을 향상할 수 있는 다양한 방법을 고려하십시오.
세계적인 유행병 중에 소규모 비즈니스를 운영하는 것은 특히 소매업에 있는 경우 어려운 작업입니다. 그러나 이 기사에서 논의한 것처럼 COVID-19가 발생하는 동안에도 번창하는 비즈니스가 있습니다. 상황에 적응하는 것이 그것을 극복하는 열쇠이며 기술은 당신에게 우위를 제공하는 퍼즐의 한 조각일 수 있습니다.