NASP(National Association for Shoplifting Prevention)에 따르면 매년 130억 달러 이상의 상품이 소매업체에서 도난당합니다. 이는 매일 소매업체에서 도난당한 3천 5백만 달러 이상의 상품입니다. 숫자가 너무 높기 때문에 기업에서 좀도둑과 기타 상업 강도의 위험을 줄이기 위한 아이디어를 찾는 것이 당연합니다.
고객 도난 방지를 위한 6가지 팁
- 아이컨택하기 . 쇼핑객이 문을 열자 마자 고객을 맞이하는 것은 좋은 고객 서비스일 뿐만 아니라, 좀도둑이 되려는 사람이 주의를 기울이고 참여하는 직원과 함께 매장을 운영하는 모습을 보여줍니다. 대부분의 좀도둑은 기회 범죄로 발생하므로 직원이 고객을 정기적으로 확인하도록 하십시오.
- 말할 수 있는 징후 찾기 . 직원들에게 큰 코트나 헐렁한 옷을 입은 쇼핑객을 찾으라고 말합니다. 다른 도구로는 작은 물건을 쉽게 넣을 수 있는 닫힌 우산, 유모차, 다른 상점의 쇼핑백 등이 있습니다. 계산대 뒤와 같이 상점의 안전한 지정 구역에 쇼핑백과 배낭을 두는 상점 정책을 수립하십시오. 또한 동시에 매장에 입장하는 대규모 그룹도 주의해야 합니다. 좀도둑질하는 "플래시 몹"이 함께 매장에 들어와서 재빨리 물건을 움켜쥐고 소매업체가 무엇이 피해를 입었는지 알기 전에 매장을 빠져 나옵니다.
- 특정 영역에 대한 액세스 제한 . 넓은 통로가 있는 개방적이고 쇼핑하기 쉬운 매장은 고객을 기쁘게 하지만 금지 구역을 명확하게 표시해야 합니다. 사람이 없을 때는 탈의실 문을 잠그고 직원 전용 공간에 표지판을 게시합니다. 관리실과 창고도 잠그고 직원이 퇴사할 때 비밀번호를 변경해야 한다. 또한 고가의 물품이 들어 있는 진열장을 잠그십시오.
- 조명, 카메라, 액션 ! 오늘날 시장에는 쇼핑객을 감시할 수 없을 때 감시할 수 있도록 설치가 간편한 보안 카메라가 많이 있습니다. 귀하의 재산을 나타내는 게시판은 좀도둑질과 침입을 방지하기 위해 연중무휴 24시간 감시되고 있습니다. 매장의 모든 영역(내부 및 외부)이 밝은지 확인합니다. 동작 감지 표시등은 폐쇄 시간 후에 침입할 어두운 장소를 찾는 범죄자를 방지하는 데 도움이 됩니다.
- 깨끗하게 유지 . 선반과 카운터가 어수선하고 정리가 안 되어 있으면 물건이 없어졌는지 알아차리기 어렵습니다. 한 품목의 특정 수만 설정하고 나머지는 재고실에 보관하여 재고를 더 잘 추적할 수 있도록 하십시오. 외부 공간은 깨끗하고 깔끔해야 합니다. 접근 지점에서 나무와 덤불을 멀리 두면 도둑이 눈에 띄지 않고 침입하기가 어렵습니다.
- 첨단 기술 . 도난 방지 솔루션은 창문을 깨는 것을 더 어렵게 만드는 보안 필름에서 알려진 좀도둑이 매장에 들어왔을 때 매장 소유주에게 경고하는 안면 인식 시스템에 이르기까지 모든 영역을 아우릅니다. 가운데에는 등록 활동과 연결된 태깅 시스템이 있어 항목이 지불되지 않은 매장을 떠날 때 알림을 받을 수 있습니다. 다른 사업주와 대화하여 매장에서 어떤 기술이 효과가 있었는지 확인하고 최신 손실 방지 기술에 대해 읽어보세요.
좀도둑 법은 주마다 다르기 때문에 따라야 하는 특정 절차와 상점 소유자로서 어떤 권리가 있는지 알고 있어야 합니다. 예를 들어, 일부 관할 구역에서는 도둑으로 의심되는 사람이 가게를 떠날 때까지 접근할 수 없습니다. 안전을 위해 절대로 혼자 용의자에게 접근하지 말고 항상 가까운 경찰서에 전화를 걸어두십시오.
Progressive의 전자 가이드, "준비 및 보호:위험 식별 및 관리에 대한 소규모 비즈니스 소유자 가이드"에서 다양한 유형의 비즈니스 위험에 대해 자세히 알아보십시오.
