소매업의 현재 상태는 번창하고 있습니다. 사실 NRF(National Retail Federation)는 몇 주 전에 원래의 2021년 소매 예측을 상향 조정했다고 발표했습니다. NRF는 올해 소매 매출이 4조 4400억 달러에서 4조 5600억 달러로 10.5%에서 13.5%까지 치솟을 것으로 예상하고 있다. 또한 소비자가 계속 쇼핑을 하게 되면서 소비자의 쇼핑 습관이 온라인 쇼핑에 의존하는 방향으로 이동함에 따라 매장 외 및 온라인 매출이 18%-23%에서 1조 9000억 달러에서 1조 1300억 달러로 훨씬 더 크게 증가할 것으로 보입니다. 또한 이러한 통계에는 자동차 딜러, 주유소 및 레스토랑의 수익이 제외됩니다.
비교를 위해 2020년 소매 매출은 4조 달러를 돌파했으며 이 중 9200억 달러는 전자 상거래 및 비 매장 채널을 통한 기타 판매로 발생한 매출입니다. 좋은 소식은 부분적으로 NRF가 "올해 초 예측한 4.4%-5%에 비해 7%에 근접"할 것으로 예상되는 GDP 성장률에 기인합니다.
GDP 성장과 소매 판매 급증은 모두 마침내 온라인과 매장 모두에서 무료로 쇼핑할 수 있게 된 소비자들에게 기인할 수 있습니다. NRF의 사장 겸 CEO인 Matthew Shay는 “경제와 소비자 지출이 처음에 예상했던 것보다 훨씬 더 탄력적인 것으로 입증되었습니다.”라고 말했습니다. NRF의 수석 이코노미스트인 Jack Kleinhenz는 "우리는 강력하고 회복력 있는 경제의 분명한 신호를 보고 있습니다."라고 덧붙입니다. 그리고 급증하는 소비자 지출을 고려할 때 Kleinhenz는 "1984년 이후 미국이 경험한 가장 빠른 성장"을 예상합니다.
새로운 수치는 최초의 NRF State of Retail and Consumer에서 발표되었으며 Sephora, Albertsons, Ikea의 경영진을 포함하여 미국에서 가장 성공적인 소매업체 중 일부가 귀중한 통찰력을 공유했습니다. NRF가 소매업체에 전달하고자 하는 주요 메시지 중 하나는 거래하는 회사의 신뢰성과 가치에 집중하는 "새로운 시민 쇼핑객"이 있다는 것입니다.
패널은 소매업체가 브랜드 아이덴티티, 고객이 누구인지, 고객과 일치하는 가장 좋은 방법에 대해 명확해야 한다고 말했습니다. 그리고 그들은 "일부 고객을 잃을 가능성이 있음을 인정"해야 한다고 덧붙였습니다. 또한 소매업체는 다음을 인식해야 한다고 말했습니다.
브랜드의 약속은 소비자에게도 명확해야 합니다. 그들은 평소처럼 사업을 하려고 하지 않습니다. 그 대신, 오늘날의 소비자들은 좋은 제품과 좋은 가격 이상의 것을 찾고 있습니다. 그들은 브랜드가 무언가를 대표할 것을 기대합니다. 소비자들은 특히 지속 가능성에 대해 우려하고 있습니다. 그리고 패널은 기후 변화에 대한 우려가 보편적으로 증가하고 있다고 말했습니다.
소비자는 또한 자주 방문하는 기업이 직원을 돌보고 포용성을 우선시하며 더 나은 회사가 되기를 원합니다.
전체 소매 판매가 증가하고 있지만 일부 부문은 현재 특히 "핫"합니다. 우선 IKEA US의 사장 겸 최고 지속 가능성 책임자인 Javier Quiñones는 고객들이 "중첩 행동"을 하고 집에서 사용할 수 있는 물건에 돈을 쓰고 있다고 말합니다. 그들은 또한 지연된 프로젝트를 수행하고 주택 리모델링 프로젝트에 돈을 쓰고 있습니다.
Digital Commerce 360의 2021년 온라인 의류 보고서 , 최고의 의류 소매업체와 대량 판매업체를 분석하여 추가한 제품을 보여줍니다. 그들의 제품 믹스에 애슬레저 복장. 4월 보고서에 따르면 의류 소매업체의 73.6%가 애슬레저 의류를 판매하고 있으며 이는 지난 6월의 46.4%와 비교됩니다.
매장 및 온라인 소매 판매를 측정하는 마스터카드 스펜딩펄스의 예측에 따르면 개학 판매는 2020년부터 5.5%, 2019년에는 6.7% 성장할 것으로 예상됩니다.
가장 강력한 카테고리 중 하나가 될 가능성이 있는 의류의 전년 대비 매출은 78.2% 증가할 것으로 예상됩니다.
NPD 그룹은 2021년 1월에서 4월 사이에 장난감 산업 매출이 27%(15억 달러) 증가했다고 밝혔습니다. 네, 그 성장은 올해 첫 4개월 동안이었습니다. 상위 카테고리/판매자는 다음과 같습니다.
Albertsons Companies의 사장 겸 CEO인 Vivek Sankaran에 따르면 소비자 행동의 가장 큰 변화 중 하나는 옴니채널 쇼핑 행동을 채택한 것입니다. Sephora Americas의 사장 겸 CEO인 Jean-André Rougeot는 고객이 새로 문을 연 매장을 다시 찾았지만 온라인 판매는 여전히 높다고 말했습니다.
2021년 2분기 소비자 동향 보고서 , Jungle Scout에서 막 발표한 1년 동안 봉쇄 기간을 보내는 동안 "소비자의 우선 순위, 팬데믹 이전 활동 재개에 대한 편안함 수준, 2021년에 구매하는 제품"이 어떻게 바뀌었는지 살펴봅니다.
보고서의 주요 통찰력은 다음과 같습니다.
2020년에 붐을 일으킨 제품에 대한 정보와 소비자가 요리, 커피 만들기, 집에서 운동과 같은 새로운 "중첩" 습관을 유지할 계획인지에 대한 정보는 보고서를 확인하십시오.
Mastercard SpendingPulse 예측에 따르면 소비자는 여전히 온라인 구매, 매장 내 픽업, 매장 내 픽업 및 기타 비접촉식 경험과 같은 접촉이 적은 경험과 옵션을 원합니다.
NRF의 Shay는 소비자가 새로운 행동을 포기하고 싶지 않다고 말합니다. 그리고 그는 "편리함과 안전"을 추구한다고 덧붙였습니다.
NRF는 이것이 정상으로 돌아가는 것이 아니라고 말합니다. 대신 Sephora의 Rougeot에 따르면 '의미 있는 변화'가 있는 '새로운 세상을 재상상'하세요. 그리고 Albertsons의 Sankaran은 소매업체가 "우리가 운영하는 지역 사회의 청지기가 되어야" 한다고 말합니다.
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