2020년을 책으로 보면 중소기업들은 2021년이 더 밝은 해가 될 것이라고 낙관하고 있습니다. COVID-19 대유행은 아직 미국 전역의 기업들에게 사라지지 않았지만 백신 배포로 이러한 낙관론이 부채질되고 있습니다. 팬데믹은 작년 초부터 전면 및 중심에 있었지만 기업가들이 주목해야 할 다른 추세도 있습니다.
Business News Daily는 재무, 마케팅, 기술 및 인적 자원 분야의 전문가들과 연결하여 2021년에 중소기업이 기대해야 할 사항과 이러한 추세를 활용하는 방법을 알아봅니다.
COVID-19 전염병의 경제적 영향으로 많은 기업의 현금 보유고가 고갈되었습니다. 많은 주에서 초기 폐쇄 후 다시 문을 열었지만 일부 주에서는 제한을 다시 적용하여 현금 흐름과 소규모 기업의 생존에 대한 우려를 재점화하고 있습니다. 최근 9,000억 달러 규모의 경기 부양 법안에는 코로나바이러스 구호, 구호 및 경제 보장(CARES)법에 따라 작년에 설립된 급여 보호 프로그램(PPP)에 대한 추가 자금이 포함되었습니다.
Amazon Prime 시리즈 Wolf PAC의 공동 진행자이자 벤처 캐피털리스트인 Courtney Lawless는 "중소 기업은 새로운 PPP[대출]를 [신청]하는 것을 포함하여 새로운 경기 부양 법안을 활용하려고 노력해야 합니다."라고 말했습니다.
PPP 대출은 자금 사용 방법에 따라 나중에 탕감될 수 있습니다. 이 기사를 읽고 PPP 대출 프로그램을 위한 새로운 자금 조달 라운드에 대해 자세히 알아보세요.
다른 많은 사업주들의 경우, 특히 COVID-19 전염병 동안 상당한 재정적 손실을 입은 경우 대출이 옵션이 아닐 수 있습니다. 이러한 경우, 대체 대출 기관이나 투자자와 같은 대체 자금 출처는 많은 기업가에게 절실히 필요한 자금을 확보하는 데 중요할 수 있습니다.
Lawless는 "대체 자본 출처도 기업의 유동성을 유지하는 데 중추적인 역할을 할 것입니다."라고 말했습니다. "대체 소스에는 ... 보조금, 핀테크, 벤처 캐피탈, 엔젤 투자자, P2P 대출 및 크라우드 펀딩이 포함됩니다. 실제로 자본이 필요한 많은 기업이 [COVID-19 전염병]이 대차 대조표에 미친 부정적인 영향으로 인해 기존 자금 조달 출처의 요구 사항을 충족할 수 없기 때문에 중요합니다.”
주요 소셜 미디어 플랫폼 사이에는 수십억 명의 사용자가 있으므로 소셜 미디어가 마케팅 담당자의 타겟이 되고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이러한 급속한 성장은 2021년에도 멈추지 않을 것입니다. 보험사 Finaria의 추정에 따르면 소셜 미디어 광고 지출은 2021년에 15% 증가하여 소셜 미디어 광고에 지출된 총 금액이 1,050억 달러로 증가할 것이라고 합니다. 이는 2017년 총 소셜 미디어 광고 지출액 544억 달러의 거의 두 배입니다.
Quantum Media Group의 CEO인 Ari Zoldan은 "해마다 소셜 미디어 지출이 증가하고 있으며 올해는 극적인 증가를 보였습니다."라고 말했습니다. “모두가 전통적인 오프라인 마케팅을 철회해야 했습니다. 그들은 디지털로 강제 전환되었으며 많은 사람들이 디지털 방식이 정말 잘 작동하고 있음을 알고 있습니다.
Zoldan은 "2021년에는 디지털 마케팅 비용이 크게 증가할 것입니다."라고 덧붙였습니다.
소셜 미디어 광고는 점점 더 중요해지고 있지만 경쟁은 점점 더 치열해지고 있습니다. 소규모 기업은 청중과 브랜드 인지도를 구축하기 위해 다채널 유기적 접근 방식에 집중해야 합니다. 광고가 유기적 성장을 뒷받침할 수 있지만, 콘텐츠 마케팅과 같은 유기적 접근 방식이 더 나은 투자 수익을 얻을 수 있을 때 소규모 기업은 경쟁사와 소셜 미디어 군비 경쟁에 참여하는 것을 피해야 합니다.
졸단은 2012년부터 2019년까지 미국의 유료 광고에 대한 지출이 47억5000만 달러에서 114억4000만 달러로 증가했으며 이러한 추세는 2021년에만 계속될 것이라고 말했다. 또한 청중이 광고보다 진정성을 분명히 선호하기 때문에 후원 콘텐츠와 비 후원 콘텐츠 사이의 경계가 흐려질 수 있다고 덧붙였습니다.
Zoldan은 "전통 미디어에서 더 많은 유료 배치를 보게 될 것"이라고 말했습니다. “유료 게재위치는 몰입도가 매우 높고 동영상 중심적일 것입니다. 급여와 수입의 차이를 구분하기 어려울 것입니다.”
Zoldan은 이것이 많은 언론 매체에 위험한 전략이 될 수 있으며 아마도 그들의 신뢰성을 위태롭게 할 수 있다고 덧붙였습니다. 그러나 그는 "많은 기업들이 그 길을 걷고 있다"고 말했다.
Zoldan은 부분적으로 획득한 미디어 확보의 어려움으로 인해 보도 자료의 효율성이 떨어지고 있다고 말했습니다. 브랜드는 텍스트 기반의 보도 자료가 출판되기를 바라는 마음으로 언론 매체에 보내기보다 보도 자료를 사내에 가져와 뉴스 가치가 있는 회사 발전에 대한 비디오 발표를 제작할 가능성이 높습니다.
Zoldan은 "보도 자료는 과거의 일입니다. "오늘날 보도 자료를 발표하는 것은 가치가 거의 없습니다."
보도 자료가 필요한 경우 대화형 또는 비디오 기반일 때 가장 효과적이라고 Zoldan은 덧붙였습니다.
증강 현실(AR)과 가상 현실(VR)은 현재 시대정신에 있었지만 2021년은 비즈니스 채택 측면에서 새로운 지평을 여는 해가 될 수 있습니다. 무엇보다 중소기업이 트렌드를 주도할 수 있다는 점입니다.
“가상 및 증강 현실을 통해 우리는 세상을 다른 방식으로 경험할 수 있습니다. 그리고 특히 팬데믹 동안에는 매우 강력합니다.”라고 B2B 마케팅 회사인 Ajax Union의 설립자이자 CEO인 Joe Apfelbaum이 말했습니다. “네트워킹 행사에 가고 싶다면 지금 진행 중인 VR 네트워킹 행사로 가시면 됩니다. VR 및 AR 경험이 있는 무역 박람회 전시물을 저렴한 비용으로 제작할 수 있습니다.”
소규모 기업은 경쟁에서 눈에 띄고 청중에게 흥미를 불러일으키기 위해 AR 및 VR을 사용하는 것을 고려해야 합니다.
기업이 피할 수 없는 다른 기술은 인공 지능(AI)과 데이터 분석입니다. 이 두 기술은 기업이 방대한 양의 데이터를 수집할 수 있을 뿐만 아니라 머신 러닝을 사용하여 해당 데이터를 이해할 수 있도록 하는 천국의 일치입니다. 이러한 방식으로 비즈니스에서 얻은 통찰력은 마케팅 캠페인을 보다 효과적으로 타겟팅하거나 내부 프로세스에서 새로운 효율성을 찾는 데 사용할 수 있습니다.
Apfelbaum은 “오늘날 빅 데이터 덕분에 높은 수준의 개인화를 달성할 수 있습니다. "고객이 원하는 것을 예측 가능한 방식으로 알고 있기 때문에 이를 사용하여 맞춤형 사용자 경험을 만들 수 있습니다."
Apfelbaum은 AI가 단순히 비즈니스 데이터를 맥락화하는 것 이상을 할 수 있다고 말했습니다.
Apfelbaum은 Business News Daily와의 인터뷰에서 "예를 들어 이 통화는 AI에 의해 녹음되고 있습니다. “액션아이템이라고 하면 자동으로 액션아이템을 받아요. '50달러'라고 말하면 자동으로 우리가 언급한 금액 섹션이 생성됩니다.”
소규모 기업에서 마케팅 목적으로 머신 러닝 및 데이터 분석을 활용하거나 직장에서 새로운 효율성을 찾고자 하는 경우 생각보다 시작하는 것이 경제적입니다.
Apfelbaum은 "비즈니스가 무엇이며 달성하고자 하는 바에 따라 AI와 자동화를 매우 저렴한 방법으로 활용할 수 있습니다."라고 말했습니다. "많은 도구에 대해 하나의 개인 비즈니스 라이센스를 얻을 수 있습니다."
Apfelbaum은 기술 개발에 관한 일반적인 오해는 중소기업이 대기업의 영역처럼 느낀다는 것이라고 말했습니다. 그러나 Apfelbaum은 그 반대가 사실이라고 제안했습니다.
그는 “중소 기업이고 새로운 기술이 나오면 즉시 구현할 수 있다”고 말했다. "대기업은 테스트하고 테스트해야 하며 모든 것을 테스트하고 설정할 때까지 너무 많은 투자를 했기 때문에 다시 변경하고 싶지 않습니다."
민첩하고 기술 개발에 적응할 수 있는 능력은 중소기업에 우위를 제공하므로 2021년에는 AR/VR 및 머신 러닝과 같은 기술의 대량 채택을 주도하는 중소기업이 될 것입니다.
코젠 오코너(Cozen O'Connor)의 노동 및 고용 변호사인 아론 홀트(Aaron Holt)는 백악관 경비원의 교체로 인적 자원의 세계가 몇 가지 중대한 변화를 겪게 될 수 있다고 말했습니다. 이로 인해 모든 규모의 비즈니스에 영향을 미치는 정책 변경이 발생할 수 있습니다.
연방 최저 임금은 10년 이상 동안 인상되지 않았으며 급격한 인상은 바이든 캠페인 플랫폼의 일부였습니다.
홀트는 "현재 가격은 7.25달러이고 마지막으로 수정된 것이 2009년"이라고 말했다. “바이든 행정부는 상당한 인상이 될 15달러의 최저 임금에 대해 이야기했습니다. 그 정도 인상을 하게 될지는 두고 봐야 알겠지만, 최저임금 인상은 어느 정도 예상된다”고 말했다.
팬데믹 속에서 유급 가족 및 의료 휴가에 대한 요구가 그 어느 때보다 커졌습니다. 최근 가족 우선 코로나바이러스 대응법(FFCRA)이 통과되면서 연방 정부는 가족 의료 휴가법(FMLA)과 이에 따른 무급 휴가를 연장했습니다. 그러나 특히 민주당원이 상원을 장악할 경우 이는 곧 유급 휴가가 될 수 있다고 Holt는 말했습니다.
“바이든 행정부에서 말한 내용을 바탕으로 우리가 보는 또 다른 큰 부분은 일종의 새로운 유급 휴가법입니다. 바이든은 팬데믹 기간 동안 그것에 대해 꽤 목소리를 냈습니다.”라고 홀트가 말했습니다. “저는 바이든이 특히 민주당이 상원 양원을 모두 장악할 경우 연방 차원에서 일종의 성문화된 유급 휴가를 시도하고 통과시킬 것으로 기대합니다.
Holt는 "모든 규모의 기업에 적용되는지 여부는 아직 알 수 없습니다."라고 덧붙였습니다.
많은 중소기업은 작년에 OSHA(Occupational Safety and Hazard Administration)로부터 많은 소식을 듣지 못했을 수도 있지만 2021년에는 변경될 가능성이 있습니다. Holt는 중소기업이 모니터링 증가에 대비하여 필요한 안전 프로토콜을 갖추고 있는지 확인해야 한다고 말했습니다.
홀트는 "팬데믹 기간 동안 OSHA는 집행 조치나 적극적인 조사, 팬데믹 관련 안전 예방 조치 준수를 의무화하는 한 비교적 조용했다"고 말했다. “나는 바이든 행정부가 그것을 바꿀 것이라고 기대합니다. 팬데믹 제한과 관련하여 연방 및 주 차원에서 OSHA의 훨씬 더 강력한 지침과 적극적인 시행을 기대합니다.”
OSHA가 모니터링 및 시행을 강화하는 경우 중소기업은 규정 준수 검사를 통과할 준비가 되어 있는지 어떻게 확인할 수 있습니까?
홀트는 "가장 좋은 것은 기업이 자신과 직원, 고객을 보호하기 위해 무엇을 해야 하는지에 대한 CDC 지침을 모니터링하는 것"이라고 말했다. “또한 주 및 지방 조례를 확인하십시오. 카운티 공무원 또는 주 공무원은 사업체에 잠금 또는 요구 사항을 부과하며 해당 지역의 고용주는 해당 조례를 준수해야 합니다. 그렇지 않은 경우 일반적으로 부과될 수 있는 일종의 처벌이 있습니다.”
COVID-19 백신이 더 널리 보급됨에 따라 기업은 예방 접종 요구 사항을 해결하는 방법에 대한 정책이 필요합니다. 기업가들은 지금 정책 수립을 시작해야 한다고 홀트가 말했다. 정책을 개발할 때 모든 지역, 주 및 연방 규정을 준수하는지 확인하려면 변호사와 상의하십시오.
“백신이 더 일반화되면 고용주는 직장에서 백신을 어떻게 처리할지 결정에 직면하게 될 것입니다. 그들이 그것을 요구할 것인가? 추천? 직원들에게 인센티브를 제공합니까?” 홀트가 말했다. "이러한 정책과 관행을 초안 및 수정하고 현재 비즈니스의 운영 요구 사항과 일치하는지 확인하는 것이 특히 HR 부서가 없는 SMB에게 중요할 것입니다."