채권추심자들은 오랫동안 빚을 지고 있는 사람들에게 전화를 걸거나, 음성 메일을 남기거나, 달팽이 메일을 보내 연락할 수 있었습니다. 이제 더 많은 옵션이 있습니다.
소비자 금융 보호국은 지난 주부터 채권 추심 기관이 소셜 미디어를 사용하여 사람들에게 연락할 수 있다고 판결했습니다. 새로운 규칙은 문자 메시지와 이메일에도 적용됩니다.
때문에 공정한 채권 추심법에 따라 채권 추심자는 다음과 같은 몇 가지 규칙을 따라야 합니다. 메시지는 비공개여야 하고 채권 추심자는 자신을 식별해야 하며 메시지 수신 거부 방법을 제공해야 합니다.
컨슈머 액션(Consumer Action)의 국가 우선순위 이사인 린다 셰리(Linda Sherry)는 이러한 플랫폼에 부채 징수를 공개하면 미국인들이 엄청난 메시지를 받게 될 것이라고 말했습니다. "채무자가 보낼 수 있는 문자 메시지나 이메일의 수에는 제한이 없고 소셜 미디어 계정을 통해 개인 메시지를 보낼 수 있기 때문에 빚진 사람들이 폭격을 받을 것으로 예상됩니다."라고 그녀는 말합니다. 피>
U.S. PIRG의 소비자 캠페인 이사인 Mike Litt는 실제 채권 추심자들의 메시지와 함께 이 규칙이 사기꾼들에게 더 많은 기회를 제공할 수 있다고 말합니다. "새로운 채권 추심 규정은 사람들에게 더 많은 괴롭힘과 사기를 가할 수 있는 기회를 제공합니다."라고 그는 말합니다. Truecaller의 보고서에 따르면 미국인의 거의 3분의 1이 전화 사기의 피해자가 되었습니다.
소셜 미디어, 문자 메시지 및 이메일을 사용하여 연락하는 채권 추심자를 처리하는 방법은 다음과 같습니다.
채권 추심원은 Facebook에서 친구 요청을 보내거나 Twitter에서 팔로우할 수 있지만 소셜 미디어 타임라인에 공개적으로 게시할 수는 없습니다. 그들이 어떤 기관에 속해 있는지 말하면 찾아보십시오. "우리는 소비자들이 채권 추심 회사의 이름을 조사하여 채권 추심자와 의사 소통하거나 답장을 보내거나 URL을 클릭하기 전에 합법적인 사업인지 확인하는 것이 좋습니다."라고 Sherry는 말합니다.
Nexa Collections Debt Recovery에 따르면 미국 최대의 채권 추심 기관은 Transworld Systems Inc., The Kaplan Group, Encore Capital Group 및 Portfolio Recovery Associates입니다.
CFPB에 따르면 채권 추심자는 법에 따라 귀하에게 특정 정보를 제공해야 합니다. 정보에는 채권자의 이름과 빚진 금액이 포함됩니다.
"합법적인 채권 추심원은 채권자에게 빚진 청구서 원본과 같은 빚을 지고 있다는 증거를 보내야 합니다."라고 Sherry는 말합니다. "당신이 요청했지만 받지 못한 채 채권 추심자가 계속해서 당신을 쫓는다면, 부채가 무엇인지, 당신이 빚진 금액이 얼마인지 설명하는 확인 통지서가 있다면 사기일 가능성이 높습니다."
CFPB에 따르면 한 수집가는 "괴롭힘" 없이 하루에 5번 전화를 걸 수 있습니다. 다양한 수집가에게 빚진 부채가 많을수록 더 많은 커뮤니케이션을 받을 것으로 예상할 수 있습니다. 부채가 있더라도 연락을 거부할 권리가 있음을 기억하는 것이 중요합니다.
소셜 미디어나 문자 메시지를 통해 귀하에게 연락하는 채권 추심자들조차도 새로운 규칙에 따라 메시지를 수신 거부할 수 있는 방법을 제공해야 합니다.
채권 추심자가 귀하를 괴롭히거나 불법 행위를 하는 경우 연방 거래 위원회, 소비자 금융 보호국 또는 주 검찰총장에 신고할 수 있습니다.
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