FibreCRM에서 흔히 볼 수 있는 주제 (모든 규모의 관행 파트너에게 말할 때) "고객을 찾는 데 더 적은 시간을 할애하기"를 원한다는 것입니다. 나는 이것이 이 블로그의 거의 모든 독자에게 반향을 일으킬 것이라고 확신합니다!
세금 신고서를 작성하기 위해 정보를 찾든, 세금을 납부하라는 알림을 찾든, 이것은 청구되지 않은 시간이며 이익 마진을 잠식합니다. 연습이 클수록 손실되는 시간이 더 많고 매월 하루(파트너당)가 고객을 쫓는 데 손실되면 비용(파운드와 시간 모두)이 엄청날 수 있습니다. 예를 들어 한 진료에 10명의 파트너가 있는 경우 매월 10일의 청구 불가능한 일(연간 120일의 청구되지 않은 일 또는 960시간)이 됩니다.
시간당 100파운드(보수적인 것으로 알고 있음)를 기준으로 하면 매년 96,000파운드의 청구되지 않는 작업을 수행할 수 있습니다. 그런 맥락에서 이것은 해결책을 모색할 가치가 있는 문제입니다. 시간은 결국 돈입니다.
더 이상 생각하지 마십시오. 점점 더 많은 회계 실무에서 솔루션이 (실무 관리/통합) CRM(고객 관계 관리) 시스템에 있음을 발견하고 있기 때문입니다.
당연한 것처럼 들리지만 실제로 통합이 무엇인지 또는 어떻게 생겼는지에 대한 다양한 견해가 있습니다. 저는 "서로 다른 시스템과 프로세스를 연결하여 하나의 통합된 전체 역할을 한다"는 정의를 좋아합니다.
통합은 무엇을 달성합니까? 통합 시스템은 효율성을 높이고 비용을 절감하며 이제 성장을 위한 촉매로서 전 세계 기업의 핵심 초점입니다. 통합을 통해 조직은 기존 프로세스, 기술, 인력 및 데이터를 활용하여 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다. 결과적으로 개별 독립 실행형 프로세스가 더 강력하고 효율적이 됩니다.
다니엘 H. 윌슨(Daniel H. Wilson)이 인용한 것처럼 "통합할 때 더 강력해집니다." 그렇다면 이 그림에서 CRM은 어디에 해당합니까?
CRM은 전통적으로 관계를 관리하기 위한 시스템으로 간주되지만(다른 주요 이점과 함께 매우 효과적임), 기업에서는 기존의 모든 독립형 시스템을 통합하기 위한 "허브"로 점점 더 많이 인식하고 있습니다. CRM은 직원이 하나의 시스템 내에서 이러한 모든 활동을 (효율적으로) 관리할 수 있도록 솔루션을 제공합니다. 이는 CRM을 GDPR 규정 준수 프로세스를 관리하기 위한 최상의 솔루션으로 파악한 기업들에 의해 그 어느 때보다 입증되고 있습니다.
CRM은 실무 관리를 향상시키기 때문에 회계 실무 통합의 핵심입니다. 수동(내부 또는 외부) 정보 흐름으로 인해 중단된 작업 단계를 찾아 분류합니다. CRM은 직원과 파트너를 방해하지 않고 자동 이메일 알림을 고객에게 직접 보내고 고객을 쫓는 데 드는 시간을 즉시 제거합니다. 요컨대, 자체적으로(그리고 일부는) 비용을 지불합니다.
결과적으로 작업 처리 속도가 빨라지고 인보이스가 더 빨리 전송(및 지불!)되어 현금 흐름이 개선되고 업무에 더 나은 수익이 발생합니다.
핵심은 현재 운영 중인 독립 실행형 프로세스를 식별하고 CRM이 이 모든 프로세스를 통합하고 통합할 수 있음을 발견하는 것입니다.
또 다른 Daniel H. Wilson의 인용문은 이 블로그를 완벽하게 요약합니다. “진정한 지식은 in에 있지 않습니다. 하지만 사이의 연결을 찾는 데 있어 것들.”
FibreCRM은 Accountex 2018의 스탠드 955에 있습니다.