Tax Help Direct는 250명의 고객에게 광범위한 서비스를 제공하는 것을 자랑스럽게 여기는 Essex 회계 회사입니다.
최근 몇 년 동안 고객 수가 증가했습니다. 모든 규모의 거래에 서비스를 제공하는 이 팀은 신생 기업, 기존 비즈니스, 하청업체 및 대규모 유한 회사에 회계 서비스를 제공합니다.
Southend에 기반을 둔 그룹은 30년 이상의 회계 경험을 가진 단독 개업의인 Kris Pamenter가 이끌고 있습니다.
연습이 늘어남에 따라 Kris의 시간에 대한 요구 사항도 커졌습니다. Kris는 각 고객에게 개인적인 접촉을 제공하므로 사무실에서의 근무 시간이 늘어나고 효율성이 주요 목표가 되었습니다.
Kris는 이 규모의 회사에서 비용이 문제가 되고 있다고 느꼈습니다. 이전 소프트웨어 제공업체가 경쟁업체에 매각된 후 이전에 누렸던 고객 서비스 수준도 저하되고 있다고 느꼈습니다. 특히 IT 지원이 눈에 띄었습니다.
Thomson의 연락 후 로이터 , 그는 공급업체를 옮기는 논의를 시작했습니다. 그러한 움직임은 모두 벅차고 항상 믿음의 도약을 수반하지만 Kris는 즉시 감동을 받았고 쉽게 움직이기로 결정한 결정에 대해 이야기합니다.
“[Thomson Reuters]가 소프트웨어 데모를 주었습니다.”라고 그는 말합니다. “한 번 본 후에는 이전에 사용하던 것보다 훨씬 더 현대적이라는 것을 알았습니다. 비용에 동의하자마자 쉬운 결정이었습니다.”
공식 이동 이전에 Tax Help Direct는 마이그레이션 및 후속 교육 세션에서 Thomson Reuters와 긴밀히 협력하여 첫날부터 가능한 한 많은 것이 제자리에 있는지 확인했습니다. Welcome Services 팀의 Laura와 Trudy는 마이그레이션 프로세스를 관리했습니다.
“그들은 매우 수용적이었습니다.”라고 그는 말했습니다. “저는 단독 개업의로서 고객과의 약속을 해결해야 하는 성격 때문에 늦게 통보하여 세션 날짜를 변경해야 했고 그들은 전혀 스트레스 없이 일을 처리할 수 있었습니다. 그들은 전체 과정을 쉽게 만들었습니다.”
몇 번의 교육 세션 후에 Kris는 방송에 나갈 준비가 되었습니다. “교육이 너무 좋아서 쉽게 배울 수 있었습니다.”라고 그는 말합니다. “Rattan은 첫날부터 우리와 함께 일했고 그는 절대적으로 환상적이었습니다. 그는 매우 간단하게 만들었습니다. 초기 구현 세션이 끝난 후 두 번째 세션이 있었고 마지막 세션이 있어 제품에 만족했는지 확인했습니다."
몇 개월 후 Tax Help Direct 혜택 그리고 Kris는 더 효율적으로 일하기 시작했습니다. “Digita Practice Management는 매우 유용합니다. 처음 전환을 시작했을 때 모든 데이터가 포함된 스프레드시트를 작성했고 기본적으로 새 데이터베이스에 해당 데이터를 채웠습니다. 이것은 나에게 모든 클라이언트와 날짜의 전체 목록을 제공했으며 Rattan은 이 모든 작업을 마이그레이션의 일부로 수행했습니다.”
그는 또한 이렇게 말합니다. “내가 Thomson Reuters에 지불하는 금액은 이전과 비슷하지만 소프트웨어가 더 유용합니다. 유연성과 시간 절약에 관한 것입니다.”
“Digita Virtual Office는 클라우드 기반이기 때문에 어디서나 사용할 수 있기 때문에 환상적입니다. 이제 클라이언트에게 가서 원격으로 작업할 수 있습니다.
“즉, 내가 필요로 하는 정보를 그곳에서 제공할 수 있다는 뜻입니다. 내가 그것을 가져가거나 스캔한 다음 전자적으로 보내지 않아도 됩니다. 저와 제 고객 모두를 위해 매주 시간을 절약할 수 있습니다.”
그는 이렇게 덧붙입니다. “이제 보고서가 훨씬 더 전문적으로 보입니다. 고객들이 그것에 대해 논평합니다.”