역사상 처음으로 미국 직장에는 제2차 세계 대전 이전에 태어난 사람부터 Google 없이는 삶을 본 적이 없는 사람에 이르기까지 5세대에 걸친 직원이 포함됩니다. 이러한 세대 다양성의 주된 이유는 무엇입니까? 사람들은 더 오래 일하고 때로는 70대와 80대를 맞이합니다.
기업이 사직서의 여파와 그에 따른 노동력 부족 문제와 씨름하면서 고용주는 모든 연령대의 직원이 가치를 느껴서 새 직장을 찾거나 은퇴를 결정하지 않기를 바랍니다. 그러나 5세대 인력으로 모든 올바른 버튼을 누르는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 직장 컨설턴트이자 The Remix:How to Lead and Succeed in the Multigenerational Workplace의 저자인 Lindsey Pollak은 "모든 사람이 모든 세대에 도움이 될 은총을 찾고 있다고 생각합니다."라고 말합니다. (하퍼콜린스, $29.99).
돈은 어디까지나 갈 수 있다고 전문가들은 말합니다. 사람들이 공정한 보상을 받으면 다른 혜택이 더 중요합니다. 고용 컨설턴트인 Challenger, Gray &Christmas의 수석 부사장인 Andy Challenger는 "급여가 오르고 있지만 퇴직률도 높아 급여가 전부는 아닙니다."라고 말합니다. 사실, 가장 중요하게 여겨지는 혜택은 대유행 기간 동안 사람들이 필요로 했던 것과 같은 경우가 많습니다. 바로 일과 삶의 균형 지원입니다. 고용주는 모든 연령대의 근로자에게 이러한 혜택을 광범위하게 적용할 방법을 찾고 있다고 그는 덧붙였습니다.
모든 연령대의 근로자가 원하는 가장 큰 이점은 일하는 방식과 장소의 유연성입니다. Challenger, Gray &Christmas의 7월 설문조사에 따르면 172명의 인적 자원 및 비즈니스 리더 중 68%가 직원이 회사를 떠나는 것에 대해 걱정하고 있으며 73%(지금까지 가장 높은 비율)가 유연하다고 생각한다고 말했습니다. 직장은 직원들이 경쟁으로 달아나는 것을 막을 것입니다. "우리는 유행병 이전에 시작되는 추세를 보았습니다. 사람들이 원했지만 제안한 회사는 거의 없었습니다."라고 Challenger는 말합니다. "팬데믹은 추세를 5~10년 가속화했습니다."
팬데믹 기간 동안 많은 직원들이 생산성을 유지하는 한 원하는 시간에 일할 수 있는 자율성을 가졌습니다. 원격 근무는 새로 찾은 자유의 일부일 수도 있고 별도의 특전일 수도 있지만 이러한 추세를 주도하는 근로자는 회사가 인식하는 것보다 더 광범위할 수 있습니다. 일부 설문 조사에서는 젊은 사람들이 유연 근무 시간을 더 열망하는 것으로 나타났지만 직장 자동화 플랫폼 Nintex의 설문 조사와 같은 다른 설문 조사에서는 고위 직원이 재택 근무에 더 쉽게 적응하고 젊은 직원, 특히 초급 직원, 더 고립되고 압도되는 느낌이 들었습니다. 한편, Pew 설문조사에 따르면 대부분의 근로자는 연령에 관계없이 정규직으로 복귀하는 것보다 하이브리드 옵션을 선호하는 것으로 나타났습니다.
일리노이주 네이피어빌에 있는 노스 센트럴 칼리지(North Central College) 경영 및 마케팅 부교수인 레타 스탠디퍼(Rhetta Standifer)는 원격 근무의 차이는 세대 간 차이보다 계급 기반일 가능성이 높다고 말했다. 매일 고객에게 서비스를 제공하는 사람들이 그곳에 있어야 합니다."라고 그녀는 말합니다. 원격 근무는 "광범위하게 매력적이지만 광범위하게 접근할 수는 없을 것"입니다.
많은 근로자들에게 오랫동안 문제가 되었지만, 팬데믹 기간 동안 가족을 돌볼 수 있는 능력이 가장 앞과 중앙에 옮겨졌습니다. 학교와 노인 센터가 문을 닫았을 때 직원들은 직장과 가족의 상충되는 요구 사항을 저글링해야 했습니다.
AARP의 간병 및 건강 담당 부사장인 Bob Stephen은 대부분의 고용주 간병 혜택이 존재한다면 보육에 초점을 맞추는 경향이 있지만 다른 유형의 보육도 마찬가지로 중요하다고 말합니다. "이것은 우리가 팬데믹 이전에 인식을 구축하려고 했던 것입니다." 2020 SPC Global 및 AARP 설문조사에 따르면 사용자의 66%가 5세 이하 자녀가 있는 부모를 매우 지지한다고 밝혔지만 32%만이 직원이 연로한 부모, 배우자 또는 다른 성인을 돌보는 것에 대해 같은 의견을 밝혔습니다. .
간병 혜택의 필요성은 오늘날의 샌드위치 세대로 일반적으로 떠오르는 연령 집단인 X세대(1961년에서 1980년 사이에 출생)뿐만 아니라 여러 세대에 걸쳐 있습니다. 실제로 AARP 조사에 따르면 간병인의 23%가 밀레니얼(1981년에서 1996년 사이에 출생)이고 6%가 Z세대(1997년에서 현재)인 것으로 나타났습니다. 젊은 성인들은 특별한 도움이 필요한 부모, 조부모 또는 형제자매를 돌보고 있을 수 있습니다.
팬데믹 기간 동안 많은 회사에서 일반적으로 업무 유연성과 정신 건강 자원을 제공함으로써 간병 혜택을 늘렸습니다. Aon Voluntary Benefits의 수석 부사장 겸 고객 경험 리더인 Dani McCauley는 보조 지원을 받는 백업 치료, 간병인 데이터베이스에 대한 액세스, 실제 치료를 조정하는 컨시어지 또는 코치 등의 다른 이점도 있다고 말합니다. Aon은 세계 최대의 보험 브로커 중 하나입니다. 일부 회사는 또한 표준 유급 휴가와 함께 유급 간병인 휴가를 제공했습니다. 어떤 경우에는 고용주가 간병 지원 그룹을 조정하는 데 도움을 주었습니다.
배심원단은 위기가 진정되면 이러한 혜택이 영구적이 될 것인지 여부에 대해 아직 결정을 내리지 않고 있습니다. "이러한 간병 혜택은 어떤 형태로든 계속될 것입니다."라고 Stephen은 말합니다. "나는 그들이 지금의 위치에 머물지 않을 것이라고 생각하지만 그것을 되돌리는 것은 정말 어려울 것이라고 생각합니다." 간병인을 대상으로 한 또 다른 AARP 설문조사에서 응답자의 43%는 업무 유연성과 간병 수혜가 롤백되면 다른 직업을 찾을 것이라고 말했습니다.
McCauley는 고용주가 간병 혜택에 대해 더 많이 묻고 있을지 모르지만 그렇다고 해서 고용주가 돈을 쏟아 붓고 있다는 의미는 아닙니다. 그녀는 기업들이 어떤 신규 또는 확대 혜택이 직원을 유치하고 유지하는지 알아보기 위해 물을 테스트하고 있다고 생각합니다.
원격 근무는 또한 고용주가 멀리 떨어져 있는 직원이 함께 더 잘 일할 수 있는 방법을 재고하게 했습니다. 그 과정에서 기업은 멘토링이 실제로 양방향 거리임을 발견하고 있습니다. 특히 젊은 근로자가 디지털 기술에 훨씬 더 유창하기 때문입니다. Pollak은 "내가 직장에서 일을 시작했을 때 나는 기술이 없었습니다. "만약 당신이 30년의 경험이 있고 나는 없었더라면 내가 할 수 없었던 기술적인 일을 당신이 할 수 있다는 것을 이해했습니다. 이제 제 10살짜리는 CEO가 할 수 없는 일을 컴퓨터에서 할 수 있습니다." 젊은 근로자의 기술적 우위는 일부 분야에서 다른 분야보다 더 관련성이 있지만 "힘의 역동성을 변화시킵니다"라고 그녀는 말합니다.
일부 회사에서는 고위 직원이 후배 직원을 상담할 뿐만 아니라 젊은 동료가 나이 든 직원에게 기술적으로 더 능숙해지도록 가르치는 등 전통적인 멘토링에 새로운 방식을 도입하고 있습니다. 리더십 개발 회사인 KLS Consulting의 설립자인 Karen Strating은 학교에서 그룹 프로젝트를 통해 자란 젊은 성인들은 협업에 익숙하다고 말합니다.
차세대 리더인 X세대가 인력을 형성하고 있습니다. 때때로 잊혀진 세대로 알려진 X세대는 현재 많은 회사를 운영하고 있습니다. 글로벌 리더십 컨설팅 회사인 DDI의 분석 및 행동 연구 센터 소장인 스테파니 닐(Stephanie Neal)은 "그들은 리더십 역할의 52%를 차지하며 인력을 안내하는 데 큰 역할을 하고 있습니다."라고 말합니다.
DDI는 2021년 회사 리더와 인사 관리 임원을 대상으로 한 글로벌 설문조사에서 X세대가 향후 10~15년 동안 훨씬 더 중요한 역할을 할 것이라는 사실을 발견했습니다. Neal은 X세대 상사가 다른 어떤 연령대보다 팬데믹 기간 동안 자신에게 직접 보고하는 직원이 더 많았다고 말합니다. 그리고 디지털 방식으로는 X세대 리더가 가상으로 리더십을 발휘하는 데 더 능숙한 경우가 많습니다. 아마도 팬데믹 이전에도 원격으로 일하는 부하 직원이 있었기 때문일 것입니다.
그럼에도 불구하고 X세대는 붐 세대나 밀레니얼 세대보다 승진이 적습니다. 확실히, 밀레니얼 세대는 경력 사다리에서 더 아래에 있고 더 올라갈 여지가 있지만, 그녀는 덧붙입니다. 미래가 더 기대됩니다."
X세대와 다른 세대를 행복하게 하려면 고용주는 판데믹 이전에 그들이 의존했던 승진 및 경력 개발과 같은 몇 가지 동일한 유인에 주의를 기울여야 합니다. , Strating은 말합니다. "결국에는 작업 환경, 기여, 성장 및 개발 능력이 더 중요합니다."