사업 실패를 어떻게 정의합니까? 우리 모두는 실패와 성공을 측정하는 방법에 대해 폭넓은 아이디어를 가지고 있지만 Apple과 같은 회사의 경우 (AAPL), 플럽을 구성하는 요소는 다른 사람들과 매우 다를 수 있습니다.
실패는 잘못 설계된 제품, 판매에 실패한 제품, PR의 악몽 또는 이 세 가지 중 일부 또는 모두의 조합이 될 수 있습니다. 그러나 세계에서 가장 큰 회사 중 하나인 경우 이러한 측면에서 성공의 척도가 크게 바뀝니다. 덜 알려진 회사의 기념비적인 벤처로 간주될 수 있는 것이 수십 년 동안의 뛰어난 기술을 바탕으로 우리가 기대했던 것에 미치지 못하기 때문에 Apple에서는 비참한 실망으로 인식될 수 있습니다.
43년 역사상 Apple의 가장 큰 실패를 소개합니다. Apple이 iPhone, iPad, iPod, MacBook과 같은 엄청난 양의 블록버스터 제품을 만들어내는 동안 회사는 큰 성공을 거두기 위해 위험을 감수했지만 … 항상 성과를 거두지는 못했습니다.
Apple은 최근 Mac의 35주년을 기념했습니다. 이 행사는 CEO Tim Cook의 트윗으로 표시되었지만, 그 이후에는 캘리포니아 쿠퍼티노에서 거의 팡파르가 없었습니다.
아마도 Apple이 Mac 20주년을 기념했을 때의 나쁜 기억이 아직도 남아 있기 때문일 것입니다.
물론 20주년 기념 Mac은 1997년에 출시되어 회사의 매킨토시 20년이 아니라 사업 20년. 혼란스러운? 어쩌면 당신이 유일한 사람이 아니었을 수도 있고, 그 창의적인 라이선스가 잠재적인 구매자의 관심을 끌 수도 있습니다. 7,499달러라는 가격표가 그들을 놀라게 할 가능성이 높지만. 평면 스크린 디스플레이와 맞춤형 Bose 사운드 시스템을 갖춘 최초의 Mac이었습니다. 그러나 $7,499는 오늘날 많은 돈이 될 것이며 1997년에는 확실히 많은 돈이었습니다.
판매 부진으로 애플은 가격을 3,500달러로 낮췄다가 다시 1,995달러로 낮췄다. 그러나 방화책으로도 이 재앙을 막을 수는 없었다. 20주년 기념 Mac은 1년 이내에 단종되었습니다.
Macintosh TV는 올인원 Mac의 완전히 새로운 시장을 확보하려는 Apple의 시도였습니다. 그 아이디어는 Mac을 멋지게 만드는 것이었습니다. 단순히 컴퓨터 작업을 하는 베이지색 상자가 아니라 매끄럽고 검은색의 멀티미디어 기기였습니다.
그래서 회사는 기존의 (베이지색과 지루한) LC 520을 가져 와서 검은 색으로 칠하고 더 강력한 CPU에 넣고 TV 튜너 카드에 집어 넣고 상자에 리모컨을 포함했습니다. 불행히도 엔지니어링 부서의 누군가가 세부 사항을 엉망으로 만들었습니다. 매킨토시 TV는 LC 520보다 CPU가 더 강력했지만 느린 시스템 버스로 인해 방해를 받았고 다른 매킨토시가 32MB를 지원할 수 있는 8MB RAM으로 제한되었습니다.
TV 쪽에서는 PIP(Picture-in-Picture)를 할 수 없었고 표준 비디오 출력 포트도 없었습니다. 2,099달러라는 엄청난 시작 가격으로 거의 모든 사람들이 이 하이브리드보다는 TV(아마도 베이지색 Mac)를 갖고 싶어 했습니다. Apple은 불과 5개월 만에 이 제품을 매장 진열대에서 빼냈습니다.
1990년대 중반, Apple의 누군가는 Macintosh 하드웨어를 사용하여 비디오 게임용 플랫폼을 만들 수 있다는 아이디어를 얻었습니다. 그렇게 하면 컴퓨터를 넘어 거실로 확장할 수 있고 Sony(SNE)가 PlayStation 콘솔로 주조하고 있던 현금을 얻을 수 있었습니다.
일본 반다이가 애플과 손을 잡았다. 그들은 1994년 말에 Pippin 게임 콘솔을 발표했지만 실제로 1996년이 되어서야 일본에 출시되었습니다. Apple은 하드웨어(Mac의 System 7 운영 체제를 실행하는 Macintosh Classic II 구성 요소)를 제공한 반면 Bandai는 케이스를 디자인하고 마케팅을 돌보았습니다. 1997년 미국에서 Pippin이 599달러에 출시되었을 때 Bandai는 사실상 게임을 만드는 유일한 회사였으며 이는 좋지 않은 징조였습니다.
판매는 끔찍했습니다. Pippin은 미국에서 12,000개, 모두 42,000개만 판매했는데, PlayStation의 300달러 평생 판매량과 비교하면 1억 200만 개입니다. Pippin을 호텔용 셋톱 엔터테인먼트 박스로 라이선스하려는 시도가 있었지만 Apple은 1997년 말까지 비디오 게임에 대한 열망을 철회했습니다.
Facebook(FB)과 Twitter(TWTR)의 장점을 음악적으로 제공하는 매우 멋진 소셜 미디어 네트워크인 Ping을 기억하십니까?
MySpace의 가능한 후계자?
Ping — Apple이 2010년에 엄청난 팡파르를 발표했을 때 Coldplay와 Lady Gaga가 보증한 iTunes 소셜 미디어 네트워크라는 것을 알고 계십니까?
네, 그렇게 하는 사람은 많지 않습니다.
Ping을 실제로 기억하는 사람들에게는 스팸이 범람하고 사기꾼이 자신의 이름으로 가짜 계정을 만들어 팬을 속이고 있다고 불평하는 음악가와 같은 문제일 것입니다.
Ping은 정확히 2년 동안 지속되었으며 2012년에 문을 닫았습니다.
Apple의 가장 중요한 두 기기인 iPhone과 iPad는 Apple의 첫 번째 휴대용 제품인 Newton 덕분에 많은 빚을 졌습니다.
Apple의 PDA(Personal Digital Assistant)는 1993년 $699의 시작 가격으로 데뷔했습니다. Apple은 개발에 투자한 1억 달러를 빨리 회수하기를 희망했지만 첫 해에 판매될 것으로 예상했던 100만 대에는 훨씬 못 미쳤습니다. 보도에 따르면 판매가 조금씩 줄어들기 전 첫 3개월 동안 단 50,000대를 달성했습니다.
Newton의 필기 인식 시도는 불완전하여 Apple Maps가 나올 때까지 다시 볼 수 없었던 수준의 농담의 대상이 되었습니다. 다양한 버전의 Newton 장치가 출시되었지만 결코 인기를 끌지 못했습니다. Newton은 시장에서 거의 5년 동안 300,000대 미만을 판매한 것으로 추정됩니다.
스티브 잡스는 뉴턴을 죽이는 것을 애플 복귀의 최우선 과제로 삼았다. 1998년에 중단되었습니다.
퍼포마 x200 시리즈 맥은 "어떤 대가를 치르더라도 피해야 할 맥", 애플의 "역사상 가장 많이 손상된 하드웨어 디자인" 중 하나다. 이것은 많은 구매자를 화나게 하고 Apple의 명성을 훼손한 엄청난 실패였습니다.
1995년에 출시된 컴퓨터는 성능에 어떤 영향을 미칠지 고려하지 않고 더 저렴한 컴퓨터를 판매하기 위해 비용을 절감하는 Apple의 희생양이었습니다. 회사는 본질적으로 이러한 기계를 일치하지 않는 부품으로 엮어서 엄청나게 느린 Mac을 만들었습니다. 포트 속도에 영향을 미치는 더 많은 비용 절감 선택으로 인해 느려진 주변 장치 및 모뎀으로 성능 저하가 확대되었습니다.
일부는 Performa x200 시리즈를 Mac이 Windows PC보다 상당히 느리다는 일반적인 인식을 시작한 것으로 간주합니다. 이는 90년대에 Apple에 많은 판매 비용을 초래한 것이 거의 확실합니다.
Power Mac G4 Cube는 Apple의 최고 디자인 책임자인 Jony Ive가 컴퓨터를 설계하고 엔지니어들이 마땅히 가져야 할 말을 듣지 못했을 때 어떤 일이 일어나는지 보여주었습니다. 그것은 아름다운 PC이고 산업 예술의 이정표라고 할 수 있지만 실제 컴퓨터로서는 그다지 좋지 않았습니다.
G4 Cube는 동급의 Power Mac G4 컴퓨터보다 훨씬 더 비쌌으며 디자인 때문에 업그레이드가 어려웠습니다. 케이블로 액세서리를 연결하면 외관이 망가졌습니다. 부상에 대한 모욕을 더하여, 투명 아크릴 케이스에는 종종 균열처럼 보이는 눈에 띄는 제조 결함이 있었습니다.
2000년에 발매되어 1년 만에 단종되었다. 팀 쿡은 이를 "첫 날부터 실패"하고 "상업적으로 눈부신 실패"라고 설명했습니다.
G4 Cube의 운명에도 불구하고 Apple은 실수로부터 교훈을 얻지 못한 것 같습니다. 2013년에 검은색 원통형 Mac Pro 디자인과 비슷한 길을 택한 것 같습니다.
1980년에 출시된 Apple III는 Apple의 첫 상업적 실패이자 회사를 거의 망칠 뻔한 제품으로 간주됩니다.
Apple II의 성공 이후 출시된 Apple III 개발은 예상보다 오래 걸리고 목표 출시일을 놓쳤습니다. 가격은 4,340달러에서 7,800달러였으며, 그 가격으로 이전 Apple 컴퓨터의 성공을 기반으로 구매자는 훌륭한 경험을 기대했습니다.
그 대신 버그가 있는 운영 체제와 큰 하드웨어 결함이 있는 컴퓨터가 있습니다. 칩은 제자리에 고정되지 않고 Apple 지원은 고객에게 오작동하는 Apple III를 들어 올려 책상 위에 떨어뜨려 칩을 제자리에 되돌리도록 하는 것으로 축소되었습니다. Apple은 14,000개의 실패한 Apple III를 교체해야 했다고 합니다. 이는 1984년에 마침내 단종되기 전에 회사가 단 65,000개만 판매했다는 점을 고려할 때 정말 나쁜 일입니다. 더 나쁜 것은? 일부 교체도 실패했습니다.
Steve Jobs가 Playboy에게 말했습니다. 1985년에 Apple은 이번 실패에서 "무한하고 헤아릴 수 없는 금액"을 잃었습니다.
Apple은 1990년대 초반에 PowerBook 노트북의 인기 물결을 타고 있었습니다. 1995년에는 성장하는 노트북 시장에서 Apple의 지배력을 구축하기 위한 새로운 모델인 PowerBook 5300을 출시했습니다.
5300은 새로운 PowerPC 프로세서를 사용한 최초의 Apple 휴대용 제품으로, 핫 스왑이 가능한 확장 모듈을 최초로 제공했으며 외부 모니터를 구동하기 위해 비디오 카드로 업그레이드할 수도 있습니다. Apple은 또한 가능한 한 물리적으로 컴팩트하게 만들기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 불행히도 일련의 디자인 결함으로 인해 Apple이 기대했던 성공보다는 실패로 돌아갔습니다.
플라스틱 케이스는 특히 경첩 주변에 금이 가기 쉽습니다. 부러진 플라스틱으로 인해 케이블이 닳아 디스플레이가 오작동하게 됩니다. 설상가상으로 배터리에 불이 붙는 버릇이 있었습니다. 결국 배터리 화재로 인해 PowerBook 5300의 리콜과 별명이 "HindenBook"이었습니다.
PowerBook 5300은 단종되기 전까지 1년도 채 지속되지 않았습니다.
Apple의 Lisa PC는 1983년에 출시되었으며 당시로서는 엄청나게 발전된 컴퓨터였습니다. Lisa의 운영 체제는 더 빠른 성능을 위해 하드 디스크에 저장되었고, 멀티태스킹이 가능했으며, 입력용 마우스가 있는 그래픽 사용자 인터페이스와 고해상도 디스플레이가 특징이었습니다.
모든 것이 훌륭합니다. 그렇다면 Lisa는 왜 실패했을까요?
한 가지 큰 이유:가격. 1983년 Apple이 Lisa를 출시했을 때 가격은 엄청난 $9,995부터 시작했습니다. 인플레이션을 고려하면 오늘날 가치로 환산하면 $25,000 이상입니다!
개인용 컴퓨터에 $25,000를 지불하시겠습니까?
소비자들도 그 당시에는 그 아이디어에 그다지 열광하지 않았습니다. 사실, 애플이 약 10만대를 판매했다는 사실이 놀랍습니다. 나머지 22대의 트럭 적재량에 해당하는 Lisa PC는 판매되지 않은 재고로 기록되어 유타 매립지에 묻혔습니다.
HomePod가 Apple의 실패 목록에 포함될 자격이 있습니까?
글쎄요, 지금까지 회사의 히트곡 목록에 한 자리도 없었습니다.
Apple은 시장에서 유망한 제품이 고군분투하는 모습을 지켜보고 효과가 있는 제품과 그렇지 않은 제품을 연구한 후 제품을 죽이는 자체 버전을 내놓는 것으로 유명합니다. 이 전술을 사용하여 iPhone과 iPad에서 큰 효과를 보았습니다.
기술 관찰자들은 Apple이 HomePod와 같은 게임을 하고 있다고 예상했습니다. Amazon.com(AMZN)과 Alphabet(GOOGL) Google이 Echo 및 Home 스마트 스피커로 듀크를 하고 있는 것을 지켜보고 있었습니다. 금본위제.
그런 식으로 해결되지 않았습니다.
첫째, Apple은 HomePod 시작을 흔들었고 2018년 2월의 침체기에 출시되기 전에 전체 2017년 휴가 시즌을 놓쳤습니다. $349의 가격은 Amazon과 Google이 거의 보급형 스마트 스피커를 제공하는 데 익숙한 대부분의 소비자에게는 초보자가 아닌 것이었습니다. Siri는 Alexa 또는 Google Assistant를 따라갈 수 없었고 Apple은 타사 음악 서비스를 지원하지 않았습니다. HomePod가 나무 테이블에 반지를 놓고 갔을 때도 머뭇거림이 있었습니다.
Apple은 판매량을 공개하지 않지만 2018년 여름 기준으로 HomePod는 미국 스마트 스피커 시장의 6% 점유율을 차지한 것으로 추정됩니다.
마지막으로, Apple이 새로운 스테레오 시스템으로 집에 침입하려고 할 때 벽돌 벽에 부딪힌 것은 HomePod가 처음이 아닙니다.
2006년, 아이팟은 휴대용 음악 시장을 지배했고 전체 액세서리 생태계가 아이팟을 중심으로 성장했습니다. 특히, 오디오 회사들은 iPod 도크가 있는 휴대용 스피커 시스템을 판매하여 돈을 벌고 있었습니다.
Apple은 이 새로운 제품 클래스의 성공을 보고 스피커를 "Made for iPod"으로 인증하는 데 드는 소액만으로는 충분하지 않다고 판단했습니다. 그래서 2006년에 회사는 iPod 독이 통합된 인상적인 사운드 시스템인 iPod Hi-Fi를 출시했습니다. 불행히도 iPod Hi-Fi 판매는 이제 익숙한 Apple의 실수로 인해 무산되었습니다. 349달러인 iPod Hi-Fi는 대부분의 경쟁 제품보다 훨씬 비쌌습니다. 사실 299달러부터 시작하는 Apple의 주력 제품인 iPod with Video보다 더 비쌌습니다.
예상대로 iPod Hi-Fi는 2007년에 단종되었습니다.