미래의 HMRC는 어떻습니까?

HMRC는 "미래의 세무 당국이 되기 위한" 현대화 프로그램에 대한 새해 진행 보고서에서 낙관적입니다.

GOV.UK 업데이트 직원의 90%가 170개의 지역 사무소를 대체할 지역 허브로 이동할 수 있다는 목표에 "매우 근접"한 수익이라고 말합니다.

공무원노조는 조금 더 낙관적이다. PCS 사무총장 Mark Serwotka는 HMRC 준비 상태 평가가 "오류"라고 생각합니다.

그는 정부가 변화를 중단할 것을 촉구하며 상황이 계속된다면 인력 위기를 경고합니다.

“직원의 90%가 새로운 지역 허브 사무실로 이전할 수 있다는 HMRC의 주장은 이미 오류로 판명되었습니다. 부서 자체 수치에 따르면 사무실 폐쇄로 인해 작년에만 17,000년의 경험을 상실했습니다.”라고 Mark는 말합니다.

“임금이 계속 정체되면서 HMRC는 새로운 직원을 유지하기 어려워 핵심 기능을 수행하기가 더 어려워지고 있습니다. 이 정부는 HMRC의 전환 프로그램이 목적에 적합하지 않은 세무 당국을 갖게 될 것이기 때문에 중단되어야 한다는 사실을 받아들여야 합니다.”

반면에 HMRC는 새로운 허브를 통해 직원들이 더 쉽게 협업하고 유연하게 작업할 수 있다고 말합니다.

“우리 지역 센터는 대부분의 직원이 이미 기반을 두고 있는 위치에 있습니다. 직원에 대한 영향이 위치 결정의 핵심이었습니다. 우리는 가능한 한 많은 사람들을 유지하기를 원하며 영국 전역의 2015년 인력 중 약 90%가 지역 센터에서 일하거나 기존 HMRC 사무소에서 경력을 쌓을 것으로 예상합니다.

“누군가가 지역 센터, 과도기 부지 또는 전문 부지로 이동할 수 있고 HMRC가 필요로 하거나 이를 개발할 수 있는 기술을 보유하고 있다면 이들의 역할이 있을 것이라는 점을 분명히 했습니다. 지역 센터로의 이전은 단계적으로 진행될 것이며, 일부 사무실은 디딤돌 사이트로 더 오래 열려 있고 전환 사이트는 최대 10년 동안 열려 있습니다.”

다음은 HMRC의 몇 가지 요점입니다.

  • HMRC는 위치 프로그램을 통해 2025년까지 약 3억 파운드의 비용을 절감할 수 있도록 순조롭게 진행 중입니다. 2025년부터 2026년까지 과세 연도에 7,400만 파운드의 연간 현금 절감 효과를 제공하고 2028년부터는 약 9천만 파운드로 증가할 예정입니다. HMRC의 작동 방식 및 고객 서비스 개선 지원
  • 고속 디지털 인프라는 최신 데이터 분석 및 위험 평가 시스템을 지원하여 HMRC가 규정 준수 활동을 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.
  • 분석에 따르면 Croydon 지역 센터의 개선된 IT 및 고속 광대역/WiFi는 이미 보다 유연한 업무를 가능하게 합니다.
  • 2015년 57,000명에서 증가한 정규직 직원(FTE)은 60,000명 미만입니다. 부분적으로는 고객 서비스에 약 3,000명을 채용했기 때문입니다. 또한 2017년 예산에 추가 투자를 받아 회피, 회피, 규정 미준수 문제를 해결하기 위한 작업을 지원하여 1,400명의 FTE를 추가로 채용했습니다.
  • 우리는 상품이 영국으로 들어오고 나가는 것을 확인하고 그에 대한 세금과 관세를 징수하는 데 항상 중추적인 역할을 해왔습니다. 이것이 바로 우리가 유럽 및 세계 시장에 대한 접근을 지원하는 필수 프로그램을 제공하는 이유입니다.
  • EU 탈퇴를 준비하면서 추가 역할을 만들고 여러 모집 캠페인을 시작했습니다.
  • 현재 약 3,000명의 FTE가 EU 출구(10월 31일 기준)에서 작업하고 있습니다. 최종 협상 결과에 따라 최대 5,300명의 FTE가 필요할 수 있습니다. 그러나 이미 영국 전역의 지역 센터에 임시 숙소를 추가로 확보했으며 이 작업을 지원하기 위해 일부 지역 센터의 규모를 늘렸습니다.
  • 우리는 부서로서 가장 큰 차이를 만드는 프로젝트의 우선 순위를 정했으며, 일부 작업은 일시 중지하고 다른 프로젝트는 중지하여 이 EU 이탈 작업을 위한 공간을 마련했습니다.

미래에 관한 한, HMRC의 메시지에는 모든 회계사들이 공감할 몇 가지 문구가 있습니다...

"데이터 분석가 및 디지털 전문가와 함께 디지털 기술을 갖춘 세무 전문가가 필요합니다."

그리고 그것을 가져오기 위해? “그래서 우리는 대학 및 지역 대학과 협력하여 최고의 인재를 유치할 계획입니다.

"우리는 분석가가 수십억 개의 데이터를 분류하고 선별하여 불일치를 찾을 수 있도록 하는 최첨단 시스템을 보유하고 있으므로 디지털 기술을 이해하고 이를 최대한 활용할 수 있는 사람이 필요합니다.

"우리는 세계에서 가장 디지털적으로 발전된 세무 당국이 되려는 야망을 달성하기 위해 순조롭게 진행 중입니다."

이론적으로는 모든 것이 좋은 것 같습니다...


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