Facebook Live를 사용하여 고객과 소통하는 방법

우리가 살고 있는 디지털 세계에서 사람들은 점점 더 많은 시간을 온라인에서 보내고 있습니다. 사람들이 하루 종일 인터넷에 뛰어드는 한 가지 큰 이유는 소셜 미디어 채널을 확인하여 자신의 업데이트를 게시하는 것입니다. 뿐만 아니라 그들이 팔로우하는 친구와 회사가 무엇을 하는지 보기 위해서이기도 합니다. 실제로 사람들은 소셜 미디어에서 하루 평균 116분을 보냅니다.

가장 인기 있는 소셜 미디어 게시물 유형 중 하나는 동영상입니다.

다음은 당신을 놀라게 할 수 있는 소셜 미디어 동영상 통계입니다.

  • Facebook 동영상 수신 Facebook 사진보다 135% 더 많은 유기적 도달범위
  • 사람들은 3배 더 많은 시간을 보냅니다. 더 이상 라이브가 아닌 동영상보다 Facebook 라이브 동영상 시청
  • 온라인 동영상은 이상 을 차지합니다. 2020년까지 모든 소비자 인터넷 트래픽의 80%

이 모든 것이 귀하의 비즈니스에 어떤 의미가 있습니까?

소셜 미디어는 고객이 시간을 보내는 곳입니다! 소셜 미디어 을 통해 비디오를 통해 이전과는 다른 방식으로 고객과 소통할 수 있습니다. 소셜 미디어와 동영상이 디지털 마케팅 전략의 일부가 되어야 한다는 사실을 확인하시기 바랍니다.

동영상과 소셜 미디어를 통해 고객에게 다가가는 한 가지 방법은 Facebook Live를 이용하는 것입니다.

Facebook Live는 스마트폰이나 웹캠을 사용하여 카메라에서 "라이브"할 수 있는 기능입니다. 이 Facebook 기능은 기업이 팬 및 고객과 소통하는 중요한 방법이 되었습니다.

Facebook Live 기능을 사용하려면 iTunes 또는 Google Play에서 휴대폰으로 Facebook 앱을 다운로드하고 로그인한 다음 비즈니스 페이지로 이동하십시오. 라이브 비디오 아이콘이 표시됩니다.

컴퓨터에서 사용할 수 있는 라이브 비디오 옵션도 표시됩니다.


프로처럼 보이기

이 "라이브 비디오" 전체에 대해 긴장하고 있습니까? 걱정 마. 라이브 비디오를 만들기 위해 큰 비디오 제작 스튜디오나 값비싼 조명이 필요하지 않습니다. 웹캠이나 스마트폰만 있으면 됩니다. 그러나 라이브 비디오를 더 돋보이게 할 수 있는 몇 가지 도구가 있습니다. 전문적인. 다음은 몇 가지 비디오 장비 아이디어입니다.

웹캠: 랩톱에 포함된 웹캠은 낮은 품질의 비디오를 생성합니다. Facebook Live 비디오를 만들 계획이라면 더 나은 웹캠에 투자하는 것이 가장 좋습니다. 거의 모든 예산을 충족할 수 있는 다양한 가격의 훌륭한 웹캠이 시장에 많이 있습니다. (Logitech은 훌륭한 제품을 만듭니다.) 특별히 설계된 비디오 카메라도 있습니다. Mevo 카메라와 같은 소셜 미디어 라이브 스트리밍용

조명: 동영상에 좋은 조명을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 녹음 중인 위치에 램프를 더 가깝게 배치하도록 사무실을 재배치해 보십시오. 백색광은 황색/형광 조명보다 좋습니다. 컴퓨터 화면이나 스마트폰에 고정하도록 만든 조명을 구입할 수도 있습니다. 이 편리한 조명은 동영상 품질에 큰 영향을 미칩니다.

마이크: 음질이 중요합니다. 라발리에("lav") 마이크는 음성 품질을 향상시킬 수 있습니다. 모바일 기기/스마트폰에서 라이브를 하면 라브 마이크를 얻을 수 있습니다. 컴퓨터에서 녹음하는 경우 컴퓨터의 마이크를 사용하는 대신 외부 마이크를 사용할 수 있습니다. Yeti 마이크를 사용하면 록 스타처럼 들릴 수 있습니다.

셀카 촬영: 상점, 사무실, 창고 또는 걸어 다닐 수 있는 기타 장소에서 촬영하는 경우 카메라를 안정적으로 유지하려면 셀카봉이 필수품입니다.

텔레프롬프터 소프트웨어: 많은 사람들이 라이브에 대한 생각에 얼어붙습니다. 무대 공포증을 예방하는 한 가지 방법은 텔레프롬프터 소프트웨어를 사용하는 것입니다. 이렇게 하면 스크립트를 업로드할 수 있으며 텍스트를 읽으면서 화면에서 텍스트가 스크롤됩니다. 스마트폰과 컴퓨터에서 사용할 수 있는 텔레프롬프터 앱이 많이 있습니다.

Facebook 라이브 주제 아이디어

다음으로 걱정할 수 있는 것은 라이브 비디오의 주제입니다. 무슨 얘기를 하려는 겁니까? 다음은 창의력을 발휘할 수 있는 몇 가지 주제 아이디어입니다.

  • 자습서 어떻게 하는지 보여주기(예:자동차 오일 교환)
  • 미리 엿보기 귀하의 회사가 제공할 예정인 제품 또는 서비스에서
  • 질문 및 답변(Q&A) 라이브 비디오를 시청하는 사람들로부터 직접 오는 질문이나 고객이 자주 묻는 질문에 답변할 수 있는 세션
  • 최근 고객 리뷰 및 평가에 대해 이야기하기 만족스러운 고객이 회사에 대해 말하는 것을 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다.
  • 프레젠테이션 또는 데모 방법 표시 제품 또는 서비스 사용
  • 업계 업데이트 (컨퍼런스에 참석하여 시청자와 공유할 수 있는 새로운 내용을 배우는 경우 특히 유용합니다.)

고객이 관심이 있습니다!

페이스북 라이브 영상을 할 것이라는 것을 미리 알고 있다면, 페이스북 이벤트를 만들어 팬과 팔로워에게 날짜와 시간을 홍보하세요. 이렇게 하면 라이브 비디오 스트림에 사람들이 참석할 가능성이 높아집니다.

라이브 시작!

Facebook에서 라이브를 할 때 청중과 소통하고 소통하는 것이 중요합니다. 이것이 요점입니다! Facebook Live 비디오를 시작하는 것은 가장 어려운 단계일 수 있습니다. 주요 요점/주제에 들어가기 전에 사람들이 실시간 스트림에 참여할 수 있도록 충분한 시간을 허용하고 싶습니다.

Facebook Live 동영상을 시작하기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

  • 자신을 소개하고 사람들에게 이야기할 내용을 말하세요. ("안녕, 여러분! 제 이름은 Sherry Bonelli입니다. 오늘은 온라인 고객 리뷰가 귀하의 비즈니스에 얼마나 중요한지 말씀드리겠습니다.")
  • 감사합니다 시청용 (“다들 바쁘신 거 잘 알고 있는데 오늘 함께 해주셔서 감사하다는 말씀을 드리고 싶었습니다.”)
  • 라이브 비디오 스트림에 참여하는 사람들의 이름을 보고 이름을 언급합니다. (“안녕, Tom, 들러줘서 고마워!”)
  • 시청자가 좋아요 또는 하트 버튼을 누르도록 독려합니다. ("좋아요 버튼을 눌러 사랑을 표현해 주시면 정말 감사하겠습니다. 그럼 제 하루가 될 것 같아요.")
  • 어디에서 보고 있는지 묻기 ("어디에서 보고 있는지 알려주실 수 있나요? 오, 안녕하세요, 수잔! 플로리다주 탬파에 계시는군요!)
  • 리플레이어 기억하기 나중에 라이브 비디오 녹화를 시청하게 됩니다(“이 녹화를 시청하는 분들을 환영합니다!”)

시청자가 처음부터 라이브 동영상에 참여하게 하는 유형입니다.

메인 토크를 진행하는 동안 라이브 비디오 전체에서 사람들이 다른 시간에 참여할 수 있음을 기억하십시오. 따라서 특정 주제에 대해 이야기하는 경우 "방금 가입한 분들을 위해 오늘은 [여기에 주제 삽입]에 대해 이야기하겠습니다."와 같이 신규 사용자에게 동영상 주제를 알리는 것이 좋습니다. 피>

사람들이 질문을 하고 의견을 남길 수 있도록 하세요. 시청자의 참여가 많을수록 더 좋습니다!

모든 작업이 끝나면 시청해 주신 분들께 감사의 인사를 전하세요. 곧 다른 동영상으로 돌아올 것이라고 알려주세요. Facebook에서 나를 팔로우하거나 웹사이트를 방문하거나 추가 정보를 위해 전화를 걸도록 요청하는 것과 같은 행동 유도(CTA)를 제공합니다. 아휴! 수고하셨습니다...

나는 당신을 놀리지 않을 것입니다. Facebook 라이브 비디오를 처음 몇 번 하면 약간 신경이 쓰일 수 있지만 라이브 비디오를 몇 번 하고 나면 훨씬 쉬워질 것입니다. 곧 전문가가 될 것입니다!

페이스북 라이브 영상에서 가장 중요한 것은? 그냥 해! 매월 몇 개의 비디오를 만들 것인지에 대한 회사의 목표를 설정하고 계획을 고수하십시오. 곧 다음 라이브 비디오를 기대하는 충성도 높은 고객을 확보하게 될 것입니다. 행운을 빕니다!

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