마지막으로 소매점에 들어갔을 때 누가 고객이고 누가 판매원인지 알 수 없었습니까? 또는 레스토랑에서 웨이트리스/웨이터를 구하려고 할 때 "웨이터 또는 웨이트리스"라고만 말할 때 어떤 일이 발생합니까?

두 상황에서 영업 사원/서비스 담당자가 NAMETAG를 착용하면 두 당사자 간의 상호 작용이 극적으로 향상될 것입니다.

실제로 이름표는 고객(또는 진료실의 경우 환자)이 서비스 담당자와 보다 의미 있고 긍정적인 관계를 신속하게 구축할 수 있도록 하여 양 당사자에게 더 나은 일(즉, 더 나은 서비스로 이어질 수 있습니다. 레스토랑, 더 유리한 판매 상황).

어떤 이유에서인지 대중을 상대하는 많은 조직에서는 이 의미 있는 "마케팅" 도구를 간과하고 있습니다. 이 도구는 비용이 거의 들지 않으며 하루에도 여러 번 고객과 회사에 보상을 제공합니다.

소매점과 같은 판매 상황에서 이름표는 최소한 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 고객이 매장 직원을 고객과 빠르게 식별할 수 있으므로 판매 프로세스 시작이 용이합니다.
• 고객과 영업사원이 소통하는 과정에서 어색함이 없기 때문에 긍정적인 마음으로 영업을 시작할 수 있습니다.
• 대부분의 사람들이 자신의 이름을 말하는 것을 좋아하기 때문에 보다 친근한 상호 작용이 시작되고 대부분의 고객은 "미스", "선생님" 또는 "안녕하세요"보다는 이름으로 매장 개인을 부를 수 있기를 원합니다. .”
• 매장 방문 중 추가 질문이나 다른 매장 방문 시 동일한 판매원을 쉽게 찾을 수 있습니다.
• 또한 매장 직원에 대해 매우 긍정적이거나 부정적인 경험이 있는 경우 고객이 매장 관리자에게 보고할 수 있습니다.

레스토랑 환경에서 이름표는 서비스 직원과 고객 모두에게 다른 매우 중요한 이점을 제공합니다. 구체적으로:

• 고객이 필요하거나 질문이 있을 때 서비스 담당자를 훨씬 쉽게 찾을 수 있습니다. 특히 레스토랑 주변에 여러 서버가 이동하는 경우가 많습니다. 서버 이름을 알면 다른 사람에게 "Jack or Jane"을 테이블로 보낼 수 있는지 쉽게 물어볼 수 있습니다.
• 서버의 관점에서 이름표를 사용하면 상호 작용의 친밀도를 높여 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있으며, 결과적으로 더 높은 팁을 얻을 수 있습니다.
• 시설의 경우 고객이 만족하고 서버를 쉽게 찾을 수 있을 때 와인 한 잔이나 디저트를 주문할 가능성이 더 큽니다.
• 마지막으로 소매 환경과 마찬가지로 고객이 서비스가 우수하거나 불량할 경우 서버를 식별하여 관리자에게 보고할 수 있습니다.

이름표는 또한 적절하게 구성되어 있으면 시설의 이름과 슬로건을 강화할 수 있습니다. 이는 기본적으로 각 고객이 방문할 때마다 많은 조회수를 얻을 수 있는 무료 광고입니다.

이름표의 또 다른 이점은 모든 유형의 시설에서 일하는 직원과 경영진을 분리할 수 있는 훌륭한 방법이라는 것입니다. 이는 고객과 관리자 모두에게 긍정적인 요소이며 매장, 레스토랑, 주유소, 은행 또는 고객 매장 직원 간에 의미 있는 상호 작용이 있는 거의 모든 유형의 시설을 전반적으로 효과적으로 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

요약하자면, 이름표는 시간이 지남에 따라 비즈니스 구축에만 도움이 될 수 있는 고객 관계를 개선하는 데 사용할 수 있는 매우 저렴하고 간단한 도구입니다.