실무 인터뷰:팀을 위한 최고의 신입 사원을 얻기 위한 시험

다음은 너무나 익숙한 시나리오입니다.

성장하는 회사 CEO는 새로운 회계 직원을 고용하려고 했습니다. 최근 그녀는 비교적 높은 이직률을 경험했습니다(중소 기업의 경우 2~3명의 직원 교체도 어렵습니다). 그녀는 고용 능력에 대한 자신감을 잃어가고 있었습니다. CEO는 프로세스를 돕기 위해 HR 컨설턴트를 고용했고, 그 컨설턴트는 차례로 테스트(이 경우 Hogan Assessment)를 제안했습니다. CEO와 다른 두 명의 고위 직원이 최종 후보자를 인터뷰하고 소감을 나눴습니다.

불행히도 명확성보다 혼란이 더 많았습니다. 두 후보자는 Hogan 테스트에서 낮은 점수를 받았지만 인터뷰에서는 좋은 점수를 받았습니다. 세 번째 후보는 호건에서 높은 점수를 받았지만 인터뷰 도중 어색했다. 모든 노력에도 불구하고 인터뷰 과정은 여전히 ​​불확실하고 주관적이었습니다.

Kensington Business Solutions의 CEO인 Robin Thieme는 자신의 금융 서비스 회사와 많은 고객이 성장하는 데 있어 중요한 장애물로 새로운 직원을 고용한 경험이 있습니다. 많은 내용을 읽고 프로세스에 주의를 기울인 후 Robin은 "실무 인터뷰"를 통해 신입 직원의 질과 유지를 크게 향상시켰습니다.

기존 면접의 Q&A 형식이 아닌 실무 면접은 해당 직책과 관련된 실제 업무를 시뮬레이션합니다.

실무 면접 설계의 모범 사례

실무 면접은 해당 직위에서 일반적으로 수행되는 일련의 작업입니다. 이러한 과제를 수행하면서 후보자는 회사를 경험하게 되며, CEO/직원은 후보자가 얼마나 잘 수행하는지 관찰할 수 있습니다. 작업은 다음을 포함하도록 설계되어야 합니다.

  • 문화 적합성을 테스트합니다. 고객 정보의 비공개, 규정 준수 절차, 세부 사항에 대한 관심 또는 고객 우선 초점과 같이 회사에 중요하고 타협하지 않는 특정 핵심 가치를 테스트하는 작업을 만듭니다.
  • 팀 구성원과의 작업 세션 포함 . 위협적이지 않지만 현실적인 방법으로 테스트하십시오. 후보자가 다른 팀원들과 어떻게 상호작용하거나 "어울리는지" 확인하십시오.
  • 커뮤니케이션 능력 살펴보기 위치에 적용되는 다양한 형식으로 제공됩니다. 예를 들어, 작업이 원격으로 수행되는 경우 원격 도구의 사용과 채팅, 구두 및 서면 형식의 커뮤니케이션을 테스트합니다. 회사에서 특정 프로젝트 관리 또는 소프트웨어 도구를 지속적으로 사용하는 경우 이를 포함하는 연습을 수행하십시오. 신입 사원이 고객과 소통할 경우 후보자가 가상의 고객에게 이메일을 쓰도록 합니다.
  • 프로세스 체크리스트 개발 . 실무 면접에서 결과나 속도는 종종 프로세스보다 덜 중요합니다. 후보자가 질문을 했습니까? 얼마나 철저하게 응답했습니까(최소한 또는 너무 많은 세부사항). 그/그녀는 그 일에 대해 얼마나 궁금해합니까? 문제 해결 방식? 그/그녀는 새로운 소프트웨어와 절차를 배우려는 의향이 얼마나 되었습니까? 스타일이 얼마나 유연했습니까? 성격이나 스타일 편향을 줄이기 위해 사전에 체크리스트를 개발하십시오.

실무 인터뷰 수행의 모범 사례

실무 면접은 고용주와 후보자 모두에게 시간과 노력을 요구하므로 프로세스, 시기 및 기대치에 대해 명확한 기대치를 설정하는 것이 중요합니다.

  • 포지션 보상을 반복합니다. 급여와 성장 경로를 미리 명확히 하십시오. 일부 회사는 교육/온보딩 프로세스(보통 2-3개월) 및 성과 이정표의 성공적인 완료 후에 인상된 급여와 함께 시작 시 급여를 제공합니다.
  • 국영 기업 혜택 혜택에는 일반 의료, 유급 휴가, 401K 등이 포함될 수 있을 뿐만 아니라 많은 동료들과의 협업, 교육, 유연한 근무 일정, 가상 직장 및 캐주얼 근무 복장이 포함될 수 있습니다.
  • 인터뷰 작업 시간 및 급여 전달 (제공된 경우). Robin은 후보자가 자신의 시간에 대해 보상하고 고용 프로세스에 대한 진지한 헌신을 보여주기 위해 약간의 급여를 제공하는 것을 믿습니다.

다음은 후보자에게 이메일로 보낼 수 있는 샘플 언어입니다.

실무 인터뷰는 다양한 팀 구성원과 직접 만나는 시간과 가상 회의 및 과제로 구성됩니다. 소규모로 작업 환경과 과제를 시뮬레이션하기 위한 것입니다.

주에 귀하와 한두 명의 다른 후보자와 실무 인터뷰를 하고 싶습니다.

일정은 다음과 같습니다.

  • 1일 차:1 - 1.5시간 동안 <귀하의 비즈니스> 팀원과 Skype/영상 인터뷰 위임된 과제
  • 2일 차:30분 동안 <귀하의 비즈니스> 팀원과 전화 후속 조치 마감일이 현재 및 다음 날인 위임된 과제
  • 3일 차:15~30분 동안 <귀하의 비즈니스> 팀원과 전화 후속 조치 위임된 모든 과제

1일차에서 3일차 사이의 프로세스는 약 3-6시간이 소요됩니다.

모든 전화 토론과 웹 회의는 오전 10시부터 오후 3시까지 진행됩니다. 3일의 기간 동안 합리적인 노력을 기울였다는 가정 하에 프로세스에 참여하는 모든 후보자에게 $x의 급여가 제공됩니다.

실무 면접 후 모든 후보자에게 채용 결정을 언제, 어떻게 전달할 것인지 알립니다.

명확한 사전 준비를 통해 취업 면접은 구직자와 고용주의 불확실성과 스트레스를 완화합니다. 전통적인 인터뷰는 종종 스타일, 성격 및 대인 커뮤니케이션 기술의 표면만 봅니다. 실무 면접은 수행할 작업의 렌즈를 통해 모든 회사가 새 후보자를 신중하게 바라보는 데 도움이 됩니다.

그리고 그 과정은 종종 후보자에 의해 높이 평가됩니다. 다음은 샘플 응답입니다.

내가 이 과정을 얼마나 즐겼는지 다른 곳에서 언급한 것 같아요! 할당된 많은 작업이 이전에 사용하지 않은 프로그램을 사용하고 있다는 점을 감안할 때 매우 원활하게 진행되었으며 그 자체로 매우 놀라운 일이었습니다. 어떤 팀원과도 쉽게 의사 소통하고 작업에 대해 질문할 수 있어 접근성이 매우 뛰어났습니다. 팀원들을 만나서 정말 즐거웠고 시간을 내서 나와 이야기를 나누게 된 것에 진심으로 감사드립니다! 그들은 나를 매우 환영하게 만들었습니다! 당신이 온보딩 과정에 쏟아붓는 에너지와 당신이 회사에 심어준 신념은 서로 밀접한 관련이 있으며 다른 금융/컨설팅 회사와 차별화되는 큰 부분입니다. 개선을 위한 권장 사항이 없으며 다른 질문이 없는 것 같습니다.


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