COVID-19 전염병 동안 대부분의 주에서 소매업 운영을 중단한 이후로 많은 소매업체에서 전자상거래로 전환하여 상품을 판매했습니다.
eMarketer에 따르면 2016년에서 2018년 사이에 소셜 네트워크가 주도하는 소매 사이트 방문이 두 배로 증가했습니다.
소셜 미디어 광고 자동화 플랫폼을 선도하는 Smartly.io에 따르면 이러한 성장은 지난 휴가 시즌에 소셜 상거래에 좋은 영향을 미쳤습니다. 또한 소셜 광고의 영향을 받은 후 선물을 구매할 가능성이 그 어느 때보다 높아졌습니다.”
소셜 커머스 성장의 일부는 일반적으로 온라인 쇼핑의 급증에서 비롯됩니다. 연말연시를 앞두고 Smartly.io는 연말연시 쇼핑객의 57%가 소셜 미디어 광고가 새로운 선물 아이디어를 찾는 데 도움이 되었다고 보고했습니다.
현재 "쇼핑객은 주로 소셜 플랫폼을 탐색하여 제품을 발견하고 브랜드와 교류하지만 앱 외부에서 거래합니다. 일반적으로 회사 웹사이트나 별도의 메시징 시스템에서 거래합니다."라고 모바일 마케팅 담당자는 보고합니다. .
그러나 B2C(Business2Community) 보고서에 따르면 소셜 플랫폼을 쇼핑으로 남겨두는 것은 “항상 전환의 장벽으로 작용해 왔습니다. 그러나 이제 인앱 구매가 가능해짐에 따라 전자상거래의 미래는 소셜 미디어에 있습니다.” B2C는 이것을 "온라인 판매자가 쇼핑할 때 인플루언서 마케팅 및 사용자 생성 콘텐츠로 브라우저를 유혹할 수 있게 해주는 가장 흥미로운 전자 상거래 트렌드 중 하나"라고 부릅니다.
Smartly.io의 부사장 겸 마케팅 글로벌 책임자인 Robert Rothschild는 "2019년은 소비자가 소셜 커머스를 통해 구매할 준비가 된 [전환점의 해]였습니다. 그는 "인스타그램과 페이스북과 같은 시각적 플랫폼을 새로운 마켓플레이스로 몰고 있는 소비자들... 그곳에서 접하는 디지털 광고가 브라우징 및 쇼핑 경험에 매끄럽게 결합되기를 기대합니다... 눈에 띄는 브랜드는 아이러니하게도 디자인하는 브랜드입니다. 광고는 최대한 소비자에게 눈에 띄지 않게 하고 각 게재위치의 기본 콘텐츠를 준수해야 합니다."
Rothschild는 소매업체가 "650억 달러를 할당할 계획입니다. 2020년에 소셜 미디어 광고로 전환했습니다. 그리고 그것은 팬데믹이 우리 중 많은 사람들을 실내에 머물게 하기 전이었습니다.
분명히 소셜 판매의 가장 큰 장점 중 하나는 플랫폼의 규모와 글로벌 범위입니다. 말 그대로 전 세계적으로 수십억 명의 소셜 미디어 사용자가 있으며 그 수는 여전히 증가하고 있으므로 회사의 마케팅 전략에 소셜 미디어를 포함하는 것이 합리적입니다.
그리고 웹사이트 트래픽을 증가시키는 소셜 미디어의 추가 이점이 있습니다. 이는 전자 상거래 사이트에서 판매를 유도할 수 있을 뿐만 아니라 이러한 소셜 상거래 노력으로 검색 엔진 순위를 높일 수 있습니다.
소셜 커머스의 또 다른 장점은 귀하와 귀하의 회사를 소비자와 자주 연결한다는 것입니다. 소셜 플랫폼을 통해 소비자는 쉽게 귀하와 대화하고, 질문하고, 솔루션을 받고, 새로운 사항을 찾는 등의 작업을 할 수 있습니다. 소셜 플랫폼을 사용하면 소셜 플랫폼을 통해 그들이 생각하는 것에 관심을 갖고 있음을 보여주고 고객 충성도를 높이고 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.
그렇다면 소비자가 소셜 미디어 광고에서 구매하는 데 구체적으로 어떤 영향을 미치나요?
Smartly.io는 소비자들에게 소셜 미디어 광고를 통해 제품 구매 결정에 영향을 미친 주요 요인을 물었습니다. 연구 결과:
소셜 판매를 위한 가장 인기 있는 제품 카테고리:
Instagram은 효과적인 소셜 판매 플랫폼으로 많은 관심을 받고 있습니다. 플랫폼으로서 Instagram의 중요성이 커짐에 따라 2020년에는 전자 상거래 환경에 극적인 영향을 미칠 것입니다. Instagram 제품 책임자인 Vishal Shah는 회사가 Instagram 사용자가 앱에서 쇼핑하도록 점점 더 많이 유도하고 있다고 말합니다. B2C는 “온라인 판매자는 인스타그램을 주요 채널로 여기고 적절한 관심과 자원을 쏟아야 한다. Instagram 사용자의 80% 이상이 이미 앱이 구매 결정을 내리고 새로운 제품을 발견하는 데 도움이 된다고 말합니다. 이 숫자는 향후 몇 년 동안 더욱 증가할 예정입니다.
Smartly.io의 연구에 따르면 소매업체 마케터의 59%가 Instagram에서 광고를 게재하고 75%가 Twitter에서 광고를 실행합니다. 그러나 Smartly는 "Facebook은 96%의 채택률로 그들이 가장 좋아하는 소셜 광고 플랫폼입니다. 실제로 36%는 Facebook이 가장 많은 지출을 할애하는 플랫폼이고 41%는 최고의 광고 투자 수익률(ROAS)을 제공한다고 말했습니다."
기업은 소셜 광고에 대해 완전히 준비되지 않았음을 인정합니다. Smartly.io 연구에 따르면 소매 마케터의 83%는 광고 생성 및 배포의 자동화를 개선해야 한다고 생각하지만 66%는 자동화 기술을 사용하지 않는 것으로 나타났습니다. 좋은 소식은 39%가 2020년에 더 강력한 소셜 광고 도구에 투자하여 이러한 비효율성을 해결할 계획이라는 것입니다.
그들의 도시와 주가 "영업을 위해 개방"하더라도 많은 소비자는 최소한 당분간은 쇼핑몰, 쇼핑 센터 및 메인 스트리트로 모험을 떠나는 것보다 여전히 집에서 쇼핑하는 것을 선호할 것입니다.
2020년은 정말로 소셜 커머스가 주류가 되는 해가 될까요? 모바일 마케터 "2020년은 소셜 커머스가 보다 주류화된 쇼핑 채널이 되어 브랜드가 이동 중에도 사용자를 참여시킬 수 있는 새로운 기회를 제공하고 새로운 수익원을 제공하는 해가 될 것입니다."라고 말하면서 확실히 그렇게 생각합니다.
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