소비자들이 말하는 최고의 온라인 은행 3곳

인터넷 기반 은행을 위해 전통적인 지점 기반 은행을 버리는 것이 더 높은 이자율을 잡는 가장 좋은 방법일 수 있습니다.

온라인 은행은 기존 은행보다 간접비가 적게 드는 경향이 있습니다. 이를 통해 당좌예금 및 저축예금 및 예금 증명서(CD)에 대해 보다 경쟁력 있는 이율을 제공할 수 있습니다.

Money Talks News의 계좌 비교 도구와 같은 무료 온라인 리소스를 사용하면 온라인 은행과 기존 은행에서 제공하는 요율의 차이를 확인하는 데 도움이 됩니다.

그러나 전반적으로 어떤 온라인 은행이 가장 좋은지에 관해서는 JD Power와 같은 등급을 고려하는 것이 좋습니다. 올해 초 시장 조사 기관은 고객 만족도를 기준으로 온라인 은행을 평가했습니다.

온라인 은행의 평균 전체 만족도 점수는 1,000점 만점에 863점으로 기존 은행보다 57점 높았습니다.

평균 이상의 점수를 얻은 온라인 은행은 다음과 같습니다.

  1. 캐피탈 원 360 :867
  2. 동맹 은행 :865
  3. 찰스 슈왑 뱅크 :863

USAA는 지금까지 가장 높은 점수인 893점을 얻었지만 JD Power는 회원 자격 요건 때문에 순위에서 제외했습니다. USAA는 군인과 그 가족에게 봉사합니다.

평균 미만의 전반적인 고객 만족도 점수를 얻은 온라인 은행은 다음과 같습니다.

  • 전자 무역 은행 :857
  • 은행 검색 :851
  • 주립 농장 은행 :848
  • 전국 은행 :837
  • 인터넷 은행 :819

등급은 약 2,700명의 은행 고객을 대상으로 한 설문 조사를 기반으로 했으며, 이들은 고객 서비스의 5가지 측면에 대해 언급했습니다.

  • 채널 활동(예:은행 웹사이트, 모바일 앱, 실시간 전화 지원)
  • 제품 및 수수료
  • 커뮤니케이션
  • 새 계정 개설
  • 문제 해결

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