사회적 거리두기는 우리와 고객을 코로나바이러스에 노출되지 않도록 보호하기 위한 우리 회사의 새로운 정책의 큰 부분이기 때문에 최근 며칠 동안 집에서 일하고 있습니다. 내가 이미 구현하기 시작한 클라이언트 프로젝트는 놀랍게도 내 위치와 종이 파일에 대한 액세스 부족 및 잘 갖추어진 자료실에 의해 손상되지 않았습니다.
재무 계획을 포함한 나의 계획 서비스는 고객이 발판을 마련할 신뢰할 수 있는 새로운 표준을 찾을 때까지 대부분 보류됩니다. 나머지 고객은 주로 주식에 대한 추가 투자 할당에 관심을 표명하기 위해 전화를 걸어왔습니다. 하지만 거의 모든 사람들이 단순한 사회적 상호 작용, 안심 및 이해를 위해 제 참여에 긍정적인 반응을 보이거나 손을 내밀고 있습니다.
모든 수준의 정부가 거의 모든 가능한 인간 만남에 대해 조언하고 때로는 명령, 폐쇄 및 취소하면서 정상적인 상호 작용이 불안정하게 중단되는 것을 경험하고 있습니다. 이것은 자산 자문 서비스의 전달 방식을 변경하고 중요한 것이 번역에서 손실될 수 있습니다.
제 고객들의 대부분은 제 사무실에서 25마일 이내에 살고 있고 다른 고객들은 차로 2시간 이내 거리에 있습니다. 소수의 사람들만이 방문하는 데 2시간 이상의 비행이 필요할 것입니다. 내 고객 책은 이미 대부분의 정기 방문을 프로젝트 구현 이외의 월별, 분기별 또는 연간 이벤트로 제한합니다. 그리고 바쁜 삶을 살아가는 제 고객들은 전화 회의, 공연 번호, 양식 및 제안서에 대한 온라인 액세스, 이메일 대화에 익숙합니다. 그럼에도 불구하고 그들은 사무실 또는 가정 내 회의의 개인적인 접촉을 확실히 높이 평가합니다.
오늘날의 뉴 노멀은 역사적으로 자문 사업을 구축하기 위해 온라인 거래 및 재무 분석 네트워크에 의존해 온 원격 자산 자문 회사의 경쟁의 장을 실제로 평평하게 할 수 있습니다. 귀하의 주요 자산 고문이 더 이상 귀하를 직접 볼 수 없다면 그가 귀하와 5분 거리에 있는지 아니면 5개 주에서 떨어져 있는지가 정말 중요합니까? 예, 중요합니다.
내 고객은 국가 및 지역 경제, 정치, 사회 및 재정적 요인의 영향을 받습니다. 나는 대부분의 동일한 요인에 영향을 받기 때문에 고객의 상황에 대한 이해와 반응은 타주 고문에 비해 일종의 속기 직관에 해당합니다. 우리 동네에서는 사람들이 여전히 근거 없는 가정을 세우거나 즉각적인 공통점을 찾기 위해 고등학교를 졸업한 곳을 묻습니다. 우리 커뮤니티가 어디에서 왔고 어떻게 여기에 왔는지에 대한 현지 지식은 그것이 어디로 향하고 있는지 예측하는 데 중요합니다.
윤리적으로 사람들은 여전히 자신의 커뮤니티 구성원에게 더 많은 것을 기대합니다. 결국, 우리는 우리 커뮤니티의 발전과 성공에 대해 많은 빚을 지고 있습니다. 우리는 다른 곳에서 교육을 받았을 수도 있지만(실제로는 제가 아님), 지역 사회 참여와 지역 서비스는 고객에게 제가 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있다는 확신을 주는 연결성을 확립합니다. 결국, 속담처럼, 당신은 내가 사는 곳을 알고 있습니다. 책임감은 현지 고문에게 분명한 이점입니다.
마지막으로 상호의존성입니다. 이것은 현재의 코로나바이러스 재앙, 시장 조정 또는 경제 침체뿐만 아니라 모든 것에 대해 우리 모두가 함께 있다는 가정입니다. 내 고객과 나, 우리 커뮤니티 전체가 함께합니다. 우리 모두는 지역 비즈니스 운영, 레스토랑, 엔터테인먼트, 지역 사회 행사, 지역 스포츠, 교육, 도서관, 경찰, 소방 및 기타 비상 대응자와 영적 센터, 공원, 도로 및 이웃의 안전과 성공에 대해 동등한 이해 관계를 가지고 있습니다. .
이 커뮤니티 상호 작용은 우리의 공동선에 필수적입니다. 우리는 모든 관계에서 항상 이것을 가장 중요하게 여겼습니다. 우리는 함께 길을 찾을 것입니다. 당신은 나에게 의지할 수 있고 나는 당신에게 의지할 것입니다.
