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넷플릭스는 설립된 지 20년이 넘었으며 매년 신규 가입자 수가 꾸준히 증가하며 온라인 미디어 스트리밍 강자로 성장했습니다. 그러나 Netflix는 2022년 첫 2분기에 가입자를 잃었고 다른 스트리밍 플랫폼과의 경쟁도 더욱 치열해졌습니다.

이에 따라 넷플릭스는 손실된 수익을 보충하기 위해 비밀번호 공유 단속, 더 낮은 수수료의 광고 지원 구독 요금제 등 다른 방법을 모색하고 있습니다.

넷플릭스의 역사

넷플릭스는 1998년 두 명의 동료인 마크 랜돌프(Marc Randolph)와 리드 헤이스팅스(Reed Hastings)가 DVD를 대중에게 더 쉽게, 더 저렴한 비용으로 제공하기 위해 여러 차례 논의하면서 설립되었습니다. 그들은 소비자가 웹사이트에서 DVD를 주문하고 우편으로 받은 후 시청한 후 우편함에 다시 넣어 Netflix에 반환할 수 있는 구독 서비스에 대한 아이디어를 내놓았습니다.

우편으로 DVD를 대여하는 것은 Netflix가 영화, 다큐멘터리, 프로그램을 인터넷에서 온라인 스트리밍하는 사업으로 전환한 2007년까지 Netflix의 주요 비즈니스 모델로 남아 있었습니다.

현재 Netflix는 ​1억 8천만 이상의 ​ 구독자는 ​60 이상입니다. ​ 국가.

넷플릭스 비즈니스 모델 캔버스

Netflix 비즈니스 모델 캔버스를 이해하는 것이 중요합니다. Netflix는 다음과 같은 구성 요소로 비즈니스 모델을 설명합니다.

• ​주요 파트너십 ​:넷플릭스 비즈니스 네트워크를 구성하는 주요 파트너로는 투자자, 콘텐츠 제공자, 인터넷 서비스 제공자, 극장, 인플루언서, TV 네트워크 회사, Google 및 Amazon이 있습니다.
• ​가치 제안 ​:Netflix는 연중무휴 스트리밍, HD 및 Ultra HD TV 프로그램과 영화에 대한 무제한 액세스, 전 세계 인터넷 액세스를 통해 가치를 창출합니다.
• ​고객 세그먼트 ​:Netflix는 특정 탐색 및 시청 행동을 목표로 삼기 위해 2000개가 넘는 미시적 취향 클러스터를 통해 고객 선호도를 분리할 수 있습니다.
• ​고객 관계 ​:고객 관계는 간편한 설정, 온라인 라이브 채팅, 소셜 미디어, 기프트 카드 및 우수한 고객 경험을 창출하는 지원을 기반으로 합니다.
• ​비용 구조 ​:넷플릭스의 운영구조를 구성하는 비용요소는 라이선스권 구입비용, 영화 제작비용, 직원 급여, 배급, 구독 유지비용, 초고속 데이터 전송을 위해 인터넷 서비스 제공업체에 지급하는 비용 등이다.

2022년 첫 2분기 동안 가입자를 잃은 Netflix는 비밀번호 공유를 단속하고 광고 지원 계획을 고려하고 있습니다.

넷플릭스는 어떻게 돈을 벌나요?

Netflix 비즈니스 모델은 시청자가 필요에 따라 영화, 쇼, TV 시리즈를 다운로드하고 스트리밍할 수 있는 스트리밍 서비스 구독을 통해 수익을 얻습니다. 기본, 표준, 프리미엄의 세 가지 구독 모델이 있습니다.

• ​기본 ​:가장 저렴한 월간 구독이지만 영화와 TV 프로그램을 무제한으로 이용할 수 있습니다. PC, 노트북, 스마트 TV, 스마트폰, 태블릿 등 모든 장치를 사용할 수 있습니다. HD는 지원되지 않으며 한 번에 하나의 화면만 시청할 수 있도록 제한됩니다.
  
• ​표준 ​:이 단계를 통해 HD를 사용할 수 있게 되었으며 구독자는 동시에 두 개의 화면을 켤 수 있습니다.
• ​프리미엄 ​:최상위 요금제에서는 가입자가 동시에 4개의 화면을 켜고 Ultra HD로 시청할 수 있습니다.

2021년 Netflix의 수익은 ​296억 달러였습니다. ​ 영업 수입이 ​60억 달러 이상인 기업 ​. 흥미롭게도 Netflix는 여전히 1억 8,200만 달러를 받았습니다. ​ DVD 대여부터가 본업입니다.

더 독창적인 콘텐츠로 전환

경쟁이 심화됨에 따라 Netflix는 스트리밍 플랫폼에서 보다 독창적인 콘텐츠에 투자하는 방향으로 전환했습니다. 2019년 Netflix는 21%를 지출했습니다. ​ 오리지널 콘텐츠 제작에 예산을 투입하고 ​79% ​ 다른 당사자로부터 라이선스를 받은 콘텐츠. 2021년까지 Netflix 오리지널 신규 콘텐츠에 대한 지출 금액은 ​34%로 증가했습니다. ​ 대 ​66% ​ 라이선스가 부여된 쇼와 영화에 지출했습니다.

이러한 넷플릭스의 비즈니스 모델 변화로 인해 회사는 오리지널 콘텐츠의 양이 증가하면서 미디어 비즈니스로 더욱 변모했습니다. 오리지널 콘텐츠의 높은 품질을 인정받은 Netflix는 2013년 House of Cards 제작으로 에미상을 수상한 최초의 인터넷 스트리밍 플랫폼이 되었습니다.

넷플릭스는 기묘한 이야기(Stranger Things), 나르코스(Narcos), 블랙 미러(Black Mirror)와 같은 시청자 연속 시청 시리즈를 통해 고객 충성도를 더욱 강화했습니다.

최근 가입자 감소

수년간 가입자 수가 꾸준히 증가한 이후 Netflix는 고객을 잃기 시작했습니다. 2022년 1분기에 Netflix는 ​200,000의 손실을 입었습니다. ​ 구독자는 ​970,000 감소할 것으로 예상됩니다. ​ 2022년 2분기에는 구독자가 더 많아졌습니다.

비밀번호를 공유하는 고객

비밀번호를 공유하는 것이 문제입니다. 최근 가입자 감소와 다른 온라인 스트리밍 제공업체와의 경쟁이 심화되면서 Netflix는 비밀번호 공유를 단속하기 시작했습니다. Netflix는 가입자가 1억 명 이상의 다른 가구와 비밀번호를 공유하고 있는 것으로 추정합니다. 표준 및 프리미엄 요금제 가입자는 항상 같은 집이나 아파트에 사는 사람들과 계정을 공유할 수 있었지만 외부 공유는 금지되었습니다.

Netflix는 이제 계정 모니터링을 통해 비밀번호를 공유하는 것을 더 어렵게 만들고 있지만, 이러한 관심 증가가 큰 영향을 미칠지는 의문입니다. 회사는 가입자가 추가 비용을 지불해 자신의 계정에 추가 회원을 추가할 수 있는 계획을 시험하고 있습니다. 비록 소수의 국가에서만 시작했지만 성공한다면 머지않아 이 계획이 미국으로 확산될 것입니다.

Netflix가 가입자를 잃고 비디오 스트리밍 콘텐츠에 대한 라이선스 비용이 증가함에 따라 Netflix는 손실된 수익을 대체할 다른 방법을 찾고 있으며 2023년 초에 광고 지원 계층을 도입할 계획이라고 밝혔습니다.

광고 게재 방법은 아직 결정되지 않았습니다. Hulu 요금제처럼 자주 중단되는 콘텐츠나 TV 스타일의 시작과 끝에만 표시되나요?

한 가지 문제는 Netflix가 "Breaking Bad" 및 "The Crown"과 같은 타사 프로그램과 계약을 재협상해야 할 수도 있다는 것입니다. 이 쇼를 제작한 스튜디오는 아마도 15~30%의 프리미엄 인상을 원할 것입니다. ​ 광고에서 발생한 수익을 공유합니다.

광고 지원 계층의 장점과 단점

광고가 포함된 콘텐츠를 제공하는 구독 요금제가 모두 나쁜 것은 아닐 수도 있습니다. 광고 지원 계층의 장단점은 다음과 같습니다.

장점

• ​낮은 가격 ​:각 요금제의 지속적인 가격 인상은 의심할 여지없이 일부 가입자 손실의 원인이었습니다. 또한 Hulu, Peacock, HBO Max, Amazon Prime Video, Apple TV+, Paramount+ 및 Walmart+와 같은 Netflix의 경쟁업체는 모두 더 저렴한 광고 지원 요금제를 제공합니다. 귀하가 요금제 취소를 고려하고 있는 구독자 중 한 명이라면 비용이 더 낮고 더 나은 가치 제안이라고 생각되면 다운그레이드할 의향이 있을 것입니다.
• ​다른 인구통계에 접근 ​:모든 소비자가 광고 없는 시청을 고집하는 것은 아닙니다. 일부 가입자는 더 낮은 가입비를 지불한다면 광고를 기꺼이 참을 의향이 있습니다. Netflix의 광고 지원 계층은 고객 기반을 확대하기 위해 이전에 간과되었던 구독자 그룹에 접근할 수 있습니다.

단점

• ​광고가 방해가 될 수 있음 ​:Netflix가 광고를 게재하는 방식에 따라 사용자의 시청 경험에 해를 끼치고 더 많은 가입자가 요금제를 취소하게 될 수 있습니다. 최근 몇 년 동안 가격이 여러 차례 인상된 후 Netflix는 향후 가격을 인상하지 않는 대가로 표준 및 프리미엄 요금제에 광고를 도입할 수 있습니다.