모기지 서브서비스 제공자는 매월 모기지 지불금을 징수합니다. 은행은 종종 모기지 대출 서비스를 처리하기 위해 하위 서비스를 사용합니다. 직원이 은행 이름을 사용하여 전화에 응답하고 여전히 은행 이름으로 지불하기 때문에 귀하의 모기지를 처리하고 있는지 모를 수도 있습니다.
모기지 대출이 종료되면 차용인은 차용인에게 돈을 빌려준 은행이나 대출 기관에 매월 지불합니다. 이러한 지불은 모기지 서비스 제공자(원래 대출 기관) 또는 대출 기관이 지불 및 에스크로 계정을 처리하기 위해 고용한 하위 서비스 제공자에게 이루어집니다.
많은 은행이 모기지를 해주지만 모기지 상환금 및 기타 관련 작업을 징수하는 사업을 하고 싶어하지 않습니다. 따라서 이러한 은행은 은행을 대신하여 이러한 작업을 수행할 하위 서비스 제공자라는 회사를 고용합니다.
모기지 서브서비스 제공자는 차용인으로부터 지불금을 징수할 뿐만 아니라 세금 및 보험 지불을 위한 에스크로 계정도 보유합니다. 모기지 서브서비스 제공자는 차용인의 세금과 보험료를 적시에 지불할 책임이 있습니다.
모기지 서브서비스 제공자는 지불금을 받지 못했을 때 차용인에게 연락할 책임도 있습니다. "수금"으로 알려진 모기지 하위 서비스 제공자는 모기지가 연체되는 즉시 차용인에게 연락합니다. 필요한 경우 차용인은 차용인의 집을 압류하고 모든 관련 작업을 수행할 수 있습니다.
모기지 서브서비스는 연방 정부의 규제를 받으며 차용인에게 특정 정보를 공개해야 합니다. 차용인의 서비스가 다른 하위 서비스로 이전되는 경우 차용인은 해당 이전 15일 전에 서면 "이전 통지서"를 받아야 합니다.