American Express 신용 카드에서 허위 청구를 받는 것은 항상 불편하지만 마지막으로 해야 할 일은 단순히 요금을 지불하는 것입니다. 구매하지 않은 항목에 대해 요금이 청구되었거나 취소한 서비스에 대한 요금이 신용 카드 청구서에 계속 표시되는 경우 청구에 대해 이의를 제기할 권리가 있습니다.
American Express 신용 카드 뒷면에 있는 번호로 전화하십시오. 메시지가 표시되면 담당자와 통화하는 옵션을 선택합니다.
귀하가 청구에 이의를 제기하고 있음을 담당자에게 알리십시오.
담당자에게 청구 이름과 실제 인출된 가격 및 기타 요청된 정보를 제공합니다. 대리인은 공식 분쟁 양식이 포함된 봉투를 귀하에게 보냅니다.
우편으로 받은 양식을 작성하여 다시 보내십시오. 이 양식에는 일반적으로 귀하의 이름, 주소, 사회 보장 번호 및 카드 번호뿐만 아니라 분쟁 중인 요금 및 가격이 필요합니다. 메모, 영수증, 대화 내용 또는 진술과 같은 증거를 모두 포함시키십시오.
카드가 온라인으로 등록된 경우 American Express 웹사이트를 통해 청구에 대해 이의를 제기할 수도 있습니다(참고자료의 링크 참조). 홈 페이지의 "검색" 상자에 "요금 이의 제기"를 입력하고 "Enter"를 누른 다음 "판매자 요금에 이의를 제기하려면 어떻게 합니까?"를 클릭하십시오. FAQ 섹션에서.
분쟁이나 추가 문제가 있는 경우에 대비하여 American Express에 우편으로 보내는 모든 내용의 사본을 만드십시오.
정당한 청구에 대해 이의를 제기하지 마십시오.