수백만 명의 소비자의 개인 정보를 침해하는 해커가 마비될 정도로 보편화되었습니다. 이러한 데이터 침해를 두려워해야 할 충분한 이유가 있습니다. 정말로, 정말로 화를 내는 데에는 정당한 이유가 많이 있습니다. 아무도 어떤 식으로든 반응하지 않지만 이러한 대규모 해킹에 대한 우리의 전반적인 대응은 개인 지출에서 주식 시장에 이르기까지 모든 것에 영향을 미칠 수 있습니다.

Binghamton University의 연구원들은 데이터 유출 후 두려움과 분노를 느끼는 방식의 차이를 도표화한 연구를 발표했습니다. 지난 가을 페이스북이 5천만 개의 계정이 해킹당했다고 인정했을 때 당신은 어떤 반응을 보였습니까? 그것이 당신을 놀라게 했다면, 당신은 침해의 크기와 범위에 초점을 맞추었을 수 있으며, 더 커질수록 더 불안해집니다. 하지만 화를 낸다면 해킹이 얼마나 큰지 신경 쓰지 않았을 것입니다. 그런 일이 발생했다는 사실만으로도 충분히 화를 낼 것입니다.

두 시나리오 모두 해킹 경험이 있는(또는 인정한) 회사에 돈이나 개인 정보를 기꺼이 넘겨줄 의사에 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 이러한 대응은 월스트리트에 대한 경고이기도 합니다. 대규모 데이터 유출 소식은 주가에 큰 타격을 줄 수 있습니다. Binghamton 팀은 시장에서 "부정적 충격"을 일으키고 반항하는 구매자와 판매자가 전반적으로 두려운 반응을 보이고 있음을 발견했습니다.

그렇다면 회사의 적절한 대응은 안심하고 문제를 수정하고 데이터를 보호하기 위해 어떻게 움직이고 있는지에 대한 설명입니다. 그리고 투자자들이 두려워하든 분노하든, 그것은 또한 정말 투명한 사과를 하기에 좋은 순간이기도 합니다.