캐피탈원은 다양한 금융 상품을 제공하지만 접근하는 과정은 기본적으로 동일합니다. 전화를 걸어 사전 녹음된 메시지를 따르거나 사람과 대화할 수 있습니다. 컴퓨터에서 온라인 계정에 로그인하거나 휴대전화에서 Capital One 앱을 사용하여 계정을 확인할 수 있습니다.
먼저 온라인 계정을 설정해야 합니다. 전화 통화를 사용하여 계정 정보에 액세스할 때 본인 확인을 위해 하나 이상의 정보를 제공해야 합니다.
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Capital One 카드마다 뒷면에 다른 전화번호가 있습니다. 즉, 온라인 검색에서 일반 고객 서비스 번호를 얻으면 원하는 계정으로 연결되지 않을 수 있습니다.
예를 들어, 2021년 8월 현재 Capital One의 GM Flexible Earnings Mastercard에는 고객 서비스 전화 번호가 800-947-1000으로 표시되어 있습니다. Capital One의 Platinum Mastercard는 800-227-4825를 보여줍니다.
해당 번호로 전화를 걸면 우편 번호, 카드의 마지막 4자리 또는 사회 보장 번호의 마지막 4자리를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 특정 카드와 연결된 번호(뒷면 또는 월별 명세서에 있는 번호)를 사용하면 가능한 가장 빨리 가고 싶은 곳으로 이동할 수 있습니다.
2020년 8월 현재 Capital One 웹사이트는 888-464-7868로 자동화 시스템에 연중무휴로 액세스할 수 있는 번호를 제공합니다. 실시간 상담원과 통화하려면 오전 8시부터 오후 8시 사이에 800-289-1992로 전화하십시오. 주 7일.
어떤 번호를 사용하든 자동 전화 시스템이나 고객 서비스 담당자가 도움을 줄 수 있어야 합니다. Capital One의 다른 번호로 전화를 거는 경우 전체 카드 번호와 기타 정보를 제공해야 할 수도 있습니다. Capital One 당좌예금 또는 저축예금 계좌가 있는 경우 절차는 비슷합니다.
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신용 카드 잔액, 거래 내역, 연이율, 잔액 제안, 신용 점수 및 기타 정보를 온라인으로 보려면 Capital One 웹사이트를 방문하십시오. 처음이라면 계정을 설정해야 합니다. Capital One 웹사이트에 따르면 다음을 제공해야 합니다.
지시에 따라 등록하십시오. 등록한 후에는 정보에 액세스할 수 있는 다양한 옵션을 검토하십시오. Capital One 카드가 여러 개 있는 경우 하나의 온라인 계정에 연결할 수 있습니다. 로그인하면 다른 카드가 표시됩니다. 액세스하려는 계정을 클릭하십시오.
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캐피탈원 온라인 뱅킹 앱의 기능은 회사 홈페이지를 통해 확인할 수 있다. 앱은 Apple의 App Store 또는 Google Play에서 다운로드할 수 있습니다. 앱이 로드되면 지침에 따라 계정을 설정하세요.
온라인 계정 액세스를 설정하는 데 필요한 것과 유사하게 앱을 설정하려면 계정 정보가 필요합니다. 보안을 강화하려면 휴대전화가 앱의 비밀번호를 저장하도록 허용하지 마세요.
카드 뒷면의 수신자 부담 전화번호를 통해 기본 계정 정보를 24시간 연중무휴로 확인할 수 있습니다. 카드의 마지막 4자리와 사회 보장 번호의 마지막 4자리를 입력하고 환영합니다.
잔액, 사용 가능한 크레딧 또는 다음 지불 기한만 원하는 경우 사람을 기다릴 필요가 없습니다. 사람을 원하면 시스템에서 전화한 이유를 물어볼 때까지 기다리세요. 제시된 제안에서 이유를 제시하거나 다른 이유를 제시하십시오. 사람을 구하는 데 문제가 있는 경우 이러한 전화 시스템은 종종 "상담원", "연결" 및 "사람"이라는 단어를 인식하고 고객 서비스 담당자에게 연결해 줍니다.
Capital One 저축 계좌, 예금 증명서 또는 당좌 예금 계좌가 있는 경우 계좌에 액세스하는 절차는 비슷합니다. 입력하려면 사용자 ID와 암호를 묻는 메시지가 표시됩니다. 이를 설정하려면 지침과 프롬프트에 따라 해당 제품에 대한 계정을 설정해야 하며 계정 번호, 이름 및 기타 관련 정보를 입력해야 합니다.
360 계정을 다른 프로그램과 동기화하려면 해당 계정을 다른 플랫폼에서 사용할 Capital One 액세스 코드를 생성해야 합니다. 계정을 방문하여 "계정 서비스 및 설정", "계정 관리", "액세스 코드 받기"를 차례로 클릭하십시오.
