Anthony Smith는 집에서 프로젝트 관리 및 CRM 소프트웨어 Insightly의 첫 번째 버전을 구축하는 데 6개월을 보냈습니다. 현재 그는 샌프란시스코에 기반을 둔 회사의 CEO로 재직하고 있으며 소규모 기업이 고객 관계 프로세스를 간소화하고 팀 협업을 개선하도록 돕고 있습니다.

전 IBM 컨설턴트이자 소프트웨어 엔지니어인 Anthony Smith는 지구 반대편에서 기술 운영에 참여해 왔습니다. 그는 뉴질랜드에서 태어나 호주에서 성장하여 2009년 회사 Insightly와 함께 샌프란시스코로 이사했습니다. Smith는 시장에서 관찰한 큰 격차를 채우기 위해 소규모 비즈니스 중심의 CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어를 설계했습니다. BusinessNewsDaily는 Smith가 국제 기업가 정신의 세계를 탐색하는 방법을 배웠고 그의 여정에서 다른 신생 기업이 배울 수 있는 점에 대해 이야기했습니다.

BusinessNewsDaily: 당신은 커서 무엇이 되고 싶었나요?

앤서니 스미스: 어렸을 때 나는 오토바이 경주를 하며 성장하고 싶었습니다. 나는 작은 플라스틱 타는 오토바이 장난감을 가지고 있었는데, 그 장난감을 가지고 집 주변을 샅샅이 뒤져서 나머지 가족들을 공포에 떨게 하곤 했습니다.

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BND: 부모님은 생계를 위해 무엇을 하셨어요?

AS: 어머니는 간호사이고 아버지는 엔지니어입니다.

BND: 귀하의 비즈니스와 시작하게 된 계기에 대해 간단히 말씀해 주시겠습니까?

AS: 저는 소규모 비즈니스에 대한 열정이 있으며 Google Apps 이메일 및 캘린더 시스템을 사용하여 여러 소규모 비즈니스를 시작하고 실행할 수 있도록 도왔습니다. 그들은 모두 내부적으로 연락처를 공유하고, 이메일 서신을 저장하고, 동료와 작업을 추적하기 위한 고객 관리 소프트웨어가 필요했습니다. 우리는 여러 시스템을 함께 사용해 보았지만 시스템이 중소기업용으로 설계되지 않았고 너무 비싸고 이메일과의 통합이 좋지 않았기 때문에 직원 중 누구도 이 시스템을 좋아하지 않았습니다. 그곳에서 필요성을 발견하고 처음부터 중소기업을 위해 설계된 고객 관리 시스템을 구축하기로 결정했고 Insightly가 탄생했습니다.

BND: 이 사업을 시작하게 된 주된 동기는 무엇입니까?

AS: 나는 이메일과 완벽하게 통합된 훌륭한 고객 관리 소프트웨어 시스템이 없다는 것을 알게 되었고 그것은 내 소규모 비즈니스 고객들에게 실망스러웠습니다. 그래서 소매를 걷어붙이고 직접 만들었습니다.

BND: 그 여정에서 어떤 이전 경험이 도움이 되었나요?

AS: 소기업이 기술을 시작하고 실행하도록 돕는 일에 참여하는 것은 매우 귀중한 경험임이 입증되었습니다. 대부분의 중소기업에는 직원에 기술 전문가가 없습니다. 따라서 소프트웨어는 사용하고 이해하기 쉬워야 합니다. 복잡한 소프트웨어 시스템과 함께 앉아서 싸울 시간이 아무도 없기 때문입니다.

BND: 자신의 비즈니스를 소유할 때 가장 좋은 점은 무엇인가요?

AS: 자신의 상사가 되는 것은 많은 장점이 있지만, 의제를 설정하고 회사의 방향을 결정할 수 있는 것은 확실히 가장 좋은 부분입니다. 그리고 직원들이 전문적으로 성장하고 번창하는 것을 지켜보는 것은 제가 큰 보람을 느끼는 두 가지입니다.

BND: 기업가로서 저지른 가장 큰 실수는 무엇입니까?

AS: 나는 많은 작은 것들을 만들었지 만 운 좋게도 큰 것은 많지 않았습니다. 제가 저지른 가장 큰 실수 중 하나는 한 발 물러서서 다른 직원들이 주도권을 잡도록 하기보다는 스스로 너무 많은 일을 하려고 하는 것입니다.

BND: 가장 큰 어려움은 무엇이었으며 어떻게 극복했습니까?

AS: Insightly가 빠른 속도로 성장하기 시작한 후 아내와 저는 성공적인 국제 소프트웨어 회사를 구축할 수 있는 최고의 기회를 제공하기 위해 호주에 있는 집에서 캘리포니아 실리콘 밸리로 사업을 이전하기로 결정했습니다. 이것은 우리 가족을 뿌리 뽑고 지구 반대편으로 이동하여 우리가 두 번 짧게 방문한 나라에 살게 하는 것을 의미했습니다. 그것은 우리에게 큰 위험이자 더 큰 문화적 변화였습니다. 그러나 그것은 올바른 결정으로 판명되었으며 Insightly는 현재 160개 이상의 국가에서 수십만 명의 고객을 보유한 매우 성공적인 회사이므로 우리는 매우 운이 좋았습니다.

BND: 다른 기업가들에게 해줄 수 있는 가장 좋은 조언은 무엇입니까?

AS: 다른 사람들이 잘 제공하지 못한다고 생각되는 시장의 기회나 격차를 발견하면 회사를 시작하는 것을 두려워하지 마십시오. 최소한 사업 운영의 모든 측면에 대해 많은 것을 배우게 될 것이며, 큰 성공을 거두고 번성할 수도 있습니다. 새로운 것을 시도하고 실패의 위험을 감수하는 것을 두려워해서는 안 됩니다. 경험을 통해 더 현명해질 것이기 때문입니다.

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