판매가 없다면 비즈니스의 수익은 마이너스가 될 것입니다. 그러나 판매 후 고객이 지불 거절을 하면 비용을 지불해야 할 수 있습니다. 지불 거절 사기는 누구도 처리하고 싶지 않은 번거로움이지만 전자 상거래 비즈니스를 소유하고 있을 때 발생할 수 있습니다.

신용카드 지불 거절이란 무엇입니까?

들어본 적이 없는 온라인 비즈니스에서 주문하는 고객이라고 상상해 보십시오. 당신이 무언가를 구매하고 사업체에서 당신의 신용 카드로 비용을 청구하지만 당신은 결코 아이템을 받지 못합니다. 사기를 당했습니다. 은행에 연락하고 나면 희망을 갖게 됩니다. 은행에서 지불 거절을 하고 사업체에서 돈을 돌려받습니다.

지불 거절은 은행이나 신용 카드 제공업체가 판매자에게 신용 카드 소지자에게 환불을 요구하는 경우입니다.

신용 카드 지불 거절의 원래 목적은 신용 카드 정보를 사용하여 불법 구매를 하려는 사기성 비즈니스, 해커 및 기타 사기범으로부터 고객을 보호하는 것이었습니다. 소비자는 잘못된 금액이 청구되었거나, 패키지를 받지 못했거나, 누군가가 신용 카드로 불법적으로 주문한 경우 지불 거절을 할 수 있습니다.

신용카드 지불 거절 절차

카드 소지자는 은행에 연락하여 청구에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 은행은 불만 사항을 검토하고 지불 거절을 실행할지 여부를 결정합니다. 고객에게 불리한 결정을 내리면 지불 거절 프로세스가 종료됩니다. 카드 소지자의 은행에서 잘못이 있다고 동의하면 고객은 즉시 환불을 받습니다.

고객이 환불을 받으면 은행은 사업체에서 돈을 회수하기 위해 노력합니다. 은행에서 업체에 연락합니다. 기업은 지불 거절 금액 외에 지불 거절 수수료를 지불해야 하며, 이는 $20 – $100입니다. 비즈니스는 동의하거나 지불 거절 이의를 제기할 수 있습니다. 비즈니스가 지불 거절에 이의를 제기하는 경우 자신의 잘못이 아님을 나타내는 증거를 제시해야 합니다.

사업체가 청구가 합법적이라는 충분한 증거를 보여주고 은행 측이 그들과 함께한다면 자금은 다시 카드 소지자의 계좌에서 인출됩니다. 증거에는 배송 확인 또는 고객과 비즈니스 간에 교환된 메시지가 포함될 수 있습니다. 비즈니스가 성공하더라도 일반적으로 지불 거절 수수료를 지불해야 합니다.

지불 거절 사기

지불 거절 프로세스는 정직한 소비자를 보호하기 위해 만들어졌지만 사기꾼은 반품 사기를 저지름으로써 자신에게 유리하게 지불 거절 보호를 사용할 수 있습니다.

지불 거절 사기 또는 실수는 고객이 제품을 받았지만 받지 못했다고 말하는 경우입니다. 그런 식으로 고객은 제품을 유지하고 돈을 돌려받습니다. 일부 판매자는 지불 거절 프로세스에 대해 이의를 제기하는 번거로움을 피하고 환불을 제공하기 때문에 이는 고객에게 쉬운 사기 유형이 될 수 있습니다.

중소기업인 경우 사기에 특히 취약할 수 있습니다. 중소기업은 사기 사건의 가장 큰 비율을 경험합니다. 공인 사기 심사관 협회(Association of Certified Fraud Examiners)에 따르면 일반 사기 사건의 28.8%가 직원이 100명 이하인 중소기업에 영향을 미칩니다.

기업은 다양한 유형의 반품 사기에 직면해 있습니다. 그러나 지불 거절 사기는 일반적으로 온라인 비즈니스에서만 발생합니다. 실수로 인한 사기는 다음과 같은 이유로 중소기업에 치명적일 수 있습니다.

• 제품 분실
• 판매 금액을 잃게 됩니다.
• 추가 지불 거절 수수료를 지불함

지불 거절은 재고 축소 및 수익 감소로 이어질 수 있으므로 사기를 방지하고 분쟁을 해결하는 것이 중요합니다. 지불 거절이 너무 많이 발생하는 경우 신용 카드 판매자가 신용 카드 결제를 수락하는 기능을 박탈할 수 있습니다.

지불 방지

지불 거절 계획을 방지하려면 모든 판매에 대한 정확한 기록을 유지해야 합니다. 그리고 배송 확인 및 보험을 받으십시오. 또한 부정직한 개인을 식별하는 데 도움이 되도록 고객의 기록을 보관해야 합니다.

일부 고객은 중소기업 반품 정책을 완전히 이해하지 못해 지불 거절을 요청합니다. 고객이 은행에 직접 방문하지 않고 반품 및 환불 요청에 대해 연락할 수 있도록 고객에게 접근할 수 있는지 확인하세요.

지불금 계산

사기든 정직한 실수든 지불 거절이 발생하면 책을 업데이트해야 합니다. 회계 장부에 귀하의 비즈니스에 있는 정확한 금액이 반영되도록 원래 입력을 취소해야 합니다.

$150의 판매를 한다고 가정해 보겠습니다. 현금 계정에서 차변을 인출하고 재고 계정에 대변을 기입합니다. 원래 저널 항목은 다음과 같습니다.

제품을 보낸 후 고객의 은행에서 지불 거절이 있음을 알려줍니다. 지불 거절에 대해 이의를 제기하지 않으므로 판매 금액을 환불해야 합니다. 대손 비용을 차변에서 차변에 기입하고 현금 계정에 대변에 기입해야 합니다. 환불 저널 항목은 다음과 같습니다.

이제 귀하의 계정은 정확합니다. 또한 지불 거절 수수료를 추가로 입력해야 합니다. 항목은 다음과 같을 수 있습니다.

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