Dayna Ford는 시장 조사 기관인 Gartner의 선임 이사이자 분석가입니다. 그녀는 디지털 지갑 및 기타 전자 지불 방식에 중점을 두고 있습니다.

대유행이 시작된 이후 전자 지불이 급증했습니다. 위기가 끝난 후에도 이러한 추세가 계속될 것으로 예상하십니까? 팬데믹으로 인한 디지털 결제 추세는 온라인 쇼핑, 물리적 픽업을 하면서 디지털 결제 또는 디지털 지갑과 같은 비접촉 결제 방법을 사용하는 등 다양한 형태를 취했지만 저는 그렇습니다. 모두 지난 몇 년 동안 꾸준히 상승했지만 팬데믹이 시작된 이후 가속화된 기존 추세였습니다. 위기가 끝나면 디지털 결제 비율이 떨어지겠지만 이전 수준은 아닙니다.

Apple, Google 및 기타 제공업체는 디지털 지갑을 위해 물리적 지갑을 없애도록 설계된 앱을 제공하지만 널리 사용되지는 않습니다. 이제 더 유명해질 것 같나요? 아시아와 같은 곳에서는 디지털 지갑의 사용이 매우 만연해 있습니다. 여기에서 더 이상 채택하지 않는 주요 이유는 소비자 관성입니다. 미국과 유럽의 소비자들은 플라스틱 신용카드와 직불카드를 사용하는 데 익숙합니다. 그러나 건강과 위생에 대한 우려로 인해 소비자는 디지털 지갑을 사용하게 될 수 있습니다. 일단 사용해 보면 일부는 계속 사용할 것입니다.

비접촉식 P2P 결제 시스템은 어떻습니까? 우리는 Venmo와 같은 P2P 시스템의 성장을 계속 볼 것입니다. 또한 기존 은행을 이용하는 소비자를 대상으로 하는 Zelle과 같은 프로그램도 있습니다. 일부 소비자는 현금을 만지기를 원하지 않기 때문에 팬데믹은 추진력을 추가합니다. 위생에 대한 우려로 인해 일부 사람들은 이러한 시스템을 시도하지 못하도록 막는 관성에 사로잡힐 것입니다.

소비자가 이러한 제품을 사용할 때 신원 도용을 어떻게 보호할 수 있습니까? 어떤 면에서 디지털 지갑은 신용 카드와 직불 카드보다 더 안전합니다. 예를 들어, 디지털 지갑을 사용하여 온라인 구매를 하면 지갑 제공자만 귀하의 신용 카드 또는 직불 카드 정보를 볼 수 있습니다. 소비자는 휴대폰 데이터를 보호하기 위한 모범 사례(암호 및 생체 인증 사용, 화면 자동 잠금)를 따라 휴대폰을 보호해야 합니다. 지불 자격 증명을 저장하고 있기 때문에 평판이 좋은 디지털 지갑 제공업체를 선택해야 합니다.

스웨덴과 같은 다른 국가는 기본적으로 현금이 없습니다. 미국이 현금 없는 사회가 되기까지 얼마나 멀었나요? 나는 현금이 곧 사라지지 않는다고 생각합니다. 우리는 샌프란시스코, 뉴저지, 필라델피아에서 현금 없는 상점을 금지하는 것과 같이 현금을 보호하기 위한 많은 입법 이니셔티브를 보아왔습니다. 이는 은행 계좌가 없는 소비자를 차별하는 것으로 간주되기 때문입니다. 플라스틱 카드는 현금보다 먼저 사라질 수 있습니다. 팬데믹으로 인해 유통되는 현금의 양이 다소 줄어들 것이라고 생각합니다.

연준이 미국 달러의 디지털 형식을 도입할 전망은 무엇입니까? 미국 연준은 유럽 및 기타 지역의 중앙 은행과 함께 자체 디지털 통화 개발을 고려하고 있습니다. 중국과 같은 다른 국가들은 이 경로를 따라 더 멀리 있습니다. 미국은 결정을 내리기 전에 이러한 이니셔티브가 다른 지역에서 어떻게 진행되는지 지켜볼 것 같습니다.