관계 뱅킹은 고객의 다양한 요구를 대상으로 하는 뱅킹 전략입니다. 은행은 일회성 금융 상품을 판매하기보다는 여러 상품 및 서비스를 통해 귀하와 장기적인 관계를 발전시키는 것을 목표로 합니다.
시간이 지남에 따라 해당 기관이 귀하의 목적지가 됩니다. 저축 예금, 모기지, 자동차 대출과 같은 새로운 금융 상품이 필요할 때. 그러면 은행은 고객 충성도가 높아지고 수익이 증가하는 이점을 얻게 됩니다.
금융 기관이 관계 은행을 사용하는 방법과 이유를 자세히 살펴보겠습니다. .
관계 뱅킹은 은행이 모든 고객을 대상으로 고객 충성도를 높이기 위해 사용하는 전략입니다. 고객의 은행 요구 사항. 은행은 관계 은행을 통해 고객의 요구, 요구 및 목표를 적극적으로 분석한 다음 다양한 제품과 서비스를 교차 판매합니다.
은행의 목표는 예금 계좌, 대출, 투자 계좌 또는 안전 금고이든 상관없이 평생 동안 새로운 금융 상품이 필요할 때마다 은행을 방문할 수 있도록 원스톱 상점으로 보는 것입니다. 예금.
은행이 고객과 관계를 구축하는 한 가지 방법은 고객에게 금리를 제공하는 것입니다. 기관에 여러 계정이 있는 경우 할인, 수수료 면제 및 기타 특전이 제공됩니다.
예를 들어, 현재 Citi에 예금 계좌가 있는 경우 모기지에 대한 특별 "관계 가격 책정"에 액세스할 수 있습니다. 여기에는 이자율 할인 또는 마감 비용 크레딧이 포함됩니다. 체이스에 연결된 당좌 예금 계좌가 있으면 저축 계좌 잔고에서 더 높은 "관계율"을 얻을 수 있습니다. 이는 둘 다 관계 뱅킹의 예입니다.
은행은 일반적으로 이러한 유형의 특전과 보상을 기꺼이 제공합니다. 뱅킹은 종종 수익성을 높이고 장기적으로 고객 관계를 강화합니다.
은행은 고객의 필요와 요구를 예측하기 위해 상당한 노력을 기울입니다. . 그들은 당신이 그들을 당신의 문제를 해결할 수 있는 신뢰할 수 있는 기관으로 더 많이 볼수록 당신이 하나 이상의 재정적 필요를 위해 그들에게 의지할 가능성이 더 높다고 믿습니다. 해당 기관에 여러 계정이 있으면 다음에 계정, 대출 또는 서비스가 필요할 때 먼저 계정을 생각할 가능성이 더 큽니다.
은행은 현재 고객에게 모든 유형의 "관계" 특전을 제공합니다. 대출 할인 및 낮은 수수료와 같은 일반적인 특전 외에도 고액 자산가 및 엘리트 고객은 자신의 관계 관리자 또는 개인 은행가와 같은 특전을 받아 연중무휴로 많은 재정 문제에 대한 맞춤형 조언을 받을 수 있습니다.
은행과 은행의 관계를 강화하는 또 다른 방법은 직관적인 앱과 모든 계정을 통합하고 은행 업무를 더 쉽게 만들어주는 플랫폼입니다.
은행에 당좌예금을 개설했다고 가정해 보겠습니다. 몇 달 후 은행에서 구매 금액을 합산하고 추가 금액을 저축 계좌에 넣을 수 있는 저축 기능에 대해 알려줍니다. 따라서 해당 기능을 활용하기 위해 저축 계좌를 개설합니다.
나중에 은행의 투자 플랫폼을 사용하여 즉시 귀하의 당좌 예금 계좌에서 이체. 그런 다음 은행에 IRA 계좌를 개설하여 모든 금융 계좌를 한 곳에 모을 수 있습니다.
관계 은행을 통해 귀하의 은행은 고객의 상황에 맞는 상품과 서비스를 제공할 것입니다. 모기지나 자동차 대출과 같은 삶의 각 단계.
귀하의 은행이 배달에 집중하는 대신 고객에게 집중하는 경우 하나의 제품으로 브랜드 충성도를 높이는 것을 목표로 관계 은행 업무를 수행하고 있습니다.
특별한 "관계" 특전 이용
<리>보다 개인화된 고객 서비스의 가능성
<리>은행에 대한 수익성 및 고객 충성도 증가
계정이 여러 개 있으면 은행을 떠나기가 더 어렵습니다.
<리>약탈적 교차 판매로 이어질 수 있음
관계 뱅킹은 거래 뱅킹과 다릅니다. 관계 뱅킹은 고객이 가치 있다고 느끼게 하고 고객의 문제를 해결할 수 있는 다양한 뱅킹 솔루션을 제공하는 데 더 중점을 둡니다.
반면 거래 은행은 일회성 서비스 또는 제품. 고객이 기관과의 관계를 실제로 고려하지 않는 계산된 거래 유형의 비즈니스이기 때문에 종종 "무조건" 뱅킹이라고 합니다.