아는 사람에게 ATM 카드와 PIN 번호를 제공했는데 그가 당신도 모르는 사이에 돈을 인출했다면 이것은 일반적으로 자금 회수를 위해 이의를 제기할 수 있는 상황이 아닙니다. 카드나 지갑에 비밀번호를 쓰지 마세요.
때때로 승인되지 않은 사람이 자동 입출금기(ATM) 출금을 통해 계좌에서 돈을 인출합니다. 누군가가 어떻게든 ATM 카드와 PIN 번호를 모두 알아낼 수 있는 경우 발생할 수 있습니다. ATM 기계는 또한 기계가 비어 있을 때 현금을 받았다고 보고하는 것과 같은 실수를 합니다. 은행 계좌에 대한 승인되지 않은 직불 청구에 대해 이의를 제기할 수 있는 것처럼 경우에 따라 ATM 인출에 대해서도 이의를 제기할 수 있습니다. 은행에는 기관에 따라 약간 다를 수 있는 이러한 유형의 상황을 처리하는 절차가 있습니다.
영수증을 보관하거나 은행 거래 내역서를 가져와 ATM 인출 날짜와 위치를 포함하여 ATM 인출에 대한 자세한 정보를 얻으십시오. 은행 위치인 경우 거래 세부정보에 은행 ID 번호가 표시될 수 있습니다. ATM에는 일반적으로 감시 장비가 장착되어 있으므로 위치는 조사에 중요합니다.
승인되지 않은 인출이 발생한 후 2일 이내에 사기 부서에 신고하려면 은행에 전화하거나 방문하세요. 2일 이내에 신고하면 무단 출금으로 인한 책임은 $50로 제한됩니다(경우에 따라 은행에서 전액 환불). 이의 제기에 대한 자세한 내용을 담당자에게 제공하십시오.
은행에서 조사를 시작할 수 있도록 서면으로 보고한 내용을 확인하는 분쟁 문서(무단 사용을 위한 진술서라고도 함)를 작성하고 서명합니다. 이 양식은 거래 데이터, ATM 카드 번호, 관련 계좌 번호 및 발생한 일에 대한 전체 설명을 요구합니다. 일반적으로 은행 담당자가 양식의 세부 정보를 작성하며 조사를 진행하려면 서명만 하면 됩니다.
문제에 대한 은행의 결정을 기다리십시오. 은행은 10일 이내에 초기 조회를 수행해야 합니다. 필요한 경우 은행에서 조사를 계속하는 데 45일 이상이 소요될 수 있습니다. 은행에서 승인되지 않은 인출이나 일종의 실수라고 판단하면 해당 계좌로 크레딧을 다시 받게 됩니다.