특히 직장 내 괴롭힘 연구에 관한 Select Task Force에서 발표한 보고서에서 EEOC 위원 Chai R. Feldblum과 Victoria A. Lipnic은 미국 전역의 기업에 가능한 한 빨리 "직장 내 괴롭힘 방지 노력을 재개할 것"을 촉구했습니다.
보고서는 지난 30년 동안 직장 내 괴롭힘을 해결하기 위한 노력이 이 어려운 문제를 근절하는 데 성공하지 못했다고 지적합니다. "간단히 말해서 훈련은 변해야 합니다."라고 Lipnic은 말했습니다. 교육은 "특정 직장의 특정 문화와 요구 사항에 중점을 둔 괴롭힘 퇴치를 위한 총체적이고 헌신적인 노력의 일부여야 합니다."
변호사, 학자, 사회 과학자, 고용주 및 직원 옹호 단체, 노동계 대표 등으로 구성된 16명의 태스크포스팀은 2015년 초에 작업을 시작했습니다. 태스크포스팀이 작성한 보고서에는 괴롭힘 방지를 위한 수많은 제안이 포함되어 있습니다( 괴롭힘 위험 요소에 대한 자세한 차트), 괴롭힘 사건을 급격히 줄이기 위한 새로운 정책 및 절차, 향후 연구 및 자금 지원에 대한 권장 사항. 주요 목표는 HR 전문가에게 이 문제에 대해 비즈니스 리더를 교육하고 모든 직원을 더 존중하고 공정하게 대우하는 문화를 전환하기 위한 노력을 촉진하는 데 필요한 리소스를 제공하는 것입니다.
성별, 인종, 피부색, 출신 국가, 연령(40세 이상), 장애, 유전 정보 또는 기타 보호되는 계층을 기반으로 한 모든 환영받지 못하는 행동은 괴롭힘으로 간주되며 직원이 자신의 신분을 유지하기 위해 공격적인 행동을 견뎌야 하는 경우 불법이 됩니다. 작업 환경을 조성할 만큼 행동이 심각하거나 만연한 경우 합리적인 사람이 적대적, 위협적 또는 학대로 간주할 수 있습니다.
보고서는 또한 중간 관리 및 일선 감독자를 교육하는 것이 조직의 예방 노력의 핵심이 될 수 있음을 확인합니다.
1. 직장 시민 교육
존중과 예의바른 환경이 따돌림과 갈등의 사건을 줄일 수 있다고 주장하면서 보고서는 "직원과 관리자가 해서는 안 되는 일보다 직원과 관리자가 해야 하는 긍정적인 것에 초점을 맞춘 직장 예절 훈련"을 요구합니다. ." 교육 구성 요소에는 직장 규범에 대한 면밀한 검토, 적절하고 부적절한 행동 유형, 직원들에게 대인 관계 기술 및 갈등 해결에 대해 교육하는 교육이 포함됩니다.
2. 방관자 개입 교육
이러한 유형의 교육은 직원들에게 의심스러운 직장 행동을 인식하고 집단적 책임 의식을 갖고 행동하도록 동기를 부여하는 능력을 부여하고자 합니다. 맞춤형 기술 구축 연습을 통해 방관자는 적절한 시간에 상황에 개입하는 데 필요한 능력과 자신감을 얻습니다. 또한 이러한 교육은 시의적절한 개입을 지원하는 데 필요한 사항에 대한 이해를 심화할 수 있도록 방관자에게 리소스를 제공합니다.
이 보고서의 발표는 전국의 기업들이 현재의 괴롭힘 방지 정책을 면밀히 검토할 필요성을 강조합니다. 고용주는 괴롭힘 위험 요소를 찾기 위해 직장을 재검토하고 현재 교육 프로그램의 품질을 재평가하고 모델을 제공해야 합니다. 고용주의 괴롭힘 금지 메시지는 회사 정책의 전달을 넘어선 예의와 존중을 구성하는 요소에 대한 심층적인 설명도 제공해야 합니다. 모범 사례로 경영진과 최고 경영자는 최고 수준의 괴롭힘 금지를 촉진하기 위해 별도의 교육을 받을 수 있습니다. 기업은 특히 기술 및 직장 인구 통계학적 변화와 같은 모든 형태의 원치 않는 행위를 방지하기 위한 조직의 약속을 전달할 수 있는 새로운 방법을 항상 모색해야 합니다. 직원들이 괴롭힘 방지가 최우선 과제임을 이해하면 교육 과정에 참여하고 적절하게 행동할 가능성이 훨씬 높아집니다.
Select Task Force Report에 따르면 2015년에 EEOC에 접수된 약 90,000건의 기소 중 거의 1/3에 직장 내 괴롭힘 혐의가 포함되었습니다. 이것은 "선택한 고용주"가 용인하기에는 너무 높은 수치입니다. 지금이야말로 모든 종류의 괴롭힘 행위로부터 직원을 보호하기 위해 최선을 다할 때입니다.